Às vezes, há uma falha rara que exclui todas as mensagens ou pessoas de sua lista de contatos. É triste notar que o Samsung Galaxy S4 não tem nenhum aplicativo nativo ou recurso padrão que permita recuperar mensagens ou contatos excluídos.

No entanto, existem aplicativos que permitem que você restaure as mensagens que foram apagadas no seu dispositivo. Um deles é o Dr. Fone. É muito fácil de usar e eficaz.

Veja como usar o aplicativo:

1. Usando seu computador, baixe e instale o aplicativo Dr. Fone.

2. Após a instalação, execute o aplicativo clicando em seu ícone na área de trabalho.

3. Em seguida, conecte o Galaxy S4 ao computador usando o cabo USB. Certifique-se de que nenhuma outra ferramenta de gerenciamento de telefone Android esteja ativa em seu dispositivo, pois isso interromperia todo o processo.

4. Assim que o computador reconhecer o dispositivo, uma nova janela aparecerá mostrando algumas opções. Apenas feche.

5. Em seguida, clique no botão verde Iniciar na janela.

6. Aguarde até que o procedimento de inicialização termine.

7. Quando o processo de inicialização terminar, você verá alguns links para no lado esquerdo da janela, como mensagens, contatos e outros. Se você deseja restaurar seu SMS ou e-mail, basta escolher Mensagens. Escolha contatos para restaurar as entradas apagadas de sua agenda.

8. Para restringir sua lista, você pode clicar no botão que diz “Exibir apenas itens excluídos”.

9. Basta marcar a caixa ao lado da coluna Nome para escolher todos os itens excluídos ou clicar nas caixas individuais localizadas ao lado de cada aplicativo para selecionar os dados que você deseja recuperar.

10. Clique no ícone azul Recuperar no canto inferior da tela à direita.

11. Selecione o diretório onde deseja colocar seus arquivos restaurados.

12. Por último, vá para o diretório onde você colocou os arquivos excluídos e clique no arquivo para ver os itens excluídos.

Para mais perguntas

Se você tiver problemas com seu Samsung Galaxy S4, não hesite em nos enviar um e-mail para [e-mail protegido] e nós ajudaremos a encontrar soluções para eles. Basta ser o mais detalhado possível para que possamos entender facilmente quais são seus problemas reais.