Contente
- Antes de restaurar uma superfície congelada 2017
- Redefinir seu Frozen 2017 Surface Pro
- Huawei MateBook
PCs congelam o tempo todo. É por isso que você precisa saber como redefinir um 2017 Surface Pro congelado. Use este tutorial para aprender como fazer isso.
Seu PC pode congelar por um punhado de razões. Às vezes, as empresas que fazem o hardware dentro do seu 2017 Surface Pro atualizam seus drivers. Em um mundo perfeito, essas atualizações de drivers apenas corrigem problemas existentes. Mas eles podem introduzir novos problemas que fazem com que seu dispositivo seja bloqueado. Você também pode obter um 2017 Surface Pro congelado da instalação de programas da Internet que não funcionam corretamente. O hardware dentro do seu dispositivo pode ter um enorme impacto na estabilidade do 2017 Surface Pro, se não estiver funcionando corretamente.
O 2017 Surface Pro.
Leia: 2017 Problemas de superfície Pro e como corrigi-los
Veja como redefinir um 2017 Surface Pro congelado.
Antes de restaurar uma superfície congelada 2017
Antes de redefinir um 2017 Surface Pro congelado, há algumas coisas que você deve saber e fazer.
Registre quantas vezes o seu Surface Pro 2017 congela. O Windows 10 tem seu próprio log integrado para problemas, mas é mais fácil ter as informações diretamente à sua frente se precisar chamar a Microsoft para solicitar uma substituição. Na maioria dos territórios, a garantia da Microsoft cobre defeitos por um ano. Você também pode usar esse log para acompanhar as alterações feitas no Windows ao tentar parar o congelamento.
Segundo, saiba que tudo o que você estava trabalhando antes de redefinir um 2017 Surface Pro congelado pode ser perdido. É por isso que você deve tratar um hard reset como último recurso.
Se você tiver uma capa de tipo de superfície conectada ao seu dispositivo, retire-a da tampa do 2017 Surface Pro e conecte-a novamente. Isso geralmente elimina quaisquer problemas com o teclado se comunicando com o dispositivo.
Desligue o mouse ou teclado Bluetooth e ligue-os e ligue-os novamente. O Windows 10 tem problemas para se comunicar com dispositivos Bluetooth após a Atualização para criadores de outono. Esse problema às vezes faz você pensar que o Surface Pro está congelado quando não está.
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Redefinir seu Frozen 2017 Surface Pro
Desconecte o cabo de força do seu 2017 Surface Pro. É o adaptador que acompanha o seu dispositivo. Se você estiver usando o Surface Dock em vez do adaptador de energia, desconecte-o também. Esteja ciente de que você perderá sua conexão com o monitor e todos os acessórios USB conectados ao dispositivo por meio do encaixe.
A borda superior do seu 2017 Surface Pro contém todos os botões necessários para uma redefinição bem-sucedida. Segure o dispositivo com a mão esquerda. Segure o Poder e Aumentar o volume botões do dispositivo para baixo. Sua tela inteira deve ficar completamente preta.
Você redefiniu com êxito seu Surface Pro 2017 congelado se um logotipo branco da Microsoft aparecer no meio da tela. Bolas flutuantes em um círculo aparecerão abaixo do logotipo se ele tiver iniciado o carregamento do Windows 10 para você, o que quase sempre deveria acontecer. Às vezes, pode pedir-lhe para verificar o seu armazenamento antes de começar a carregar o seu sistema operacional também. Isso é normal se você redefinir seu dispositivo mais de uma vez recentemente.
Agora, faça login no Windows 10 novamente usando o Windows Hello, seu número PIN ou a senha da sua conta da Microsoft. O Microsoft Edge, o navegador do Windows 10, pode abrir as guias que você tinha antes de abrir. Se você estava no Microsoft Word, Excel ou PowerPoint, abra-os novamente. Cada aplicativo salva seu progresso automaticamente, portanto, eles devem ter cópias recentes do seu trabalho.
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É assim que você redefiniu um 2017 Surface Pro congelado. Novamente, se você tiver que fazer isso regularmente, alguma coisa deu errado com o Surface Pro ou com o hardware dentro dele. Faça backup de todas as suas informações e redefina o Windows 10 para ajudar a acabar com isso.
Quando isso não funcionar, entre em contato com o Suporte da Microsoft. Eles podem fornecer mais informações sobre uma substituição na garantia ou instruções para a loja da Microsoft mais próxima para obter ajuda para solucionar o problema.
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