O Samsung Galaxy S9 é um dos dispositivos mais poderosos do mercado hoje, mas está longe de ser perfeito. Na verdade, temos tantos leitores que estão reclamando de alguns problemas com este dispositivo. Entre os problemas mais comuns que recebemos estão algumas unidades que pararam de responder ou travaram por algum motivo. Já fomos bombardeados com mensagens de nossos leitores desde que começamos a fornecer suporte gratuito e este é um daqueles problemas que não para de se repetir.

Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Samsung Galaxy S9 que não responde mais e travou. Na verdade, vou compartilhar com você a solução que temos usado para resolver problemas semelhantes no passado. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com este telefone. As probabilidades são de que já existam soluções para os seus problemas, portanto, reserve um tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Forneça-nos o máximo de informações possível para que seja mais fácil para nós solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como reiniciar um Galaxy S9 congelado

Embora esse problema possa parecer um problema de hardware muito sério, na maioria das vezes é apenas um pequeno problema com o firmware. Contanto que seu telefone não tenha caído em uma superfície rígida ou tenha sido submerso na água por muito tempo antes da ocorrência deste problema, sempre há uma chance de você consertá-lo sozinho, sem ter que consultar um técnico sobre isso . Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre um Galaxy S9 morto ...

Primeira solução: reinicialização forçada

É a primeira solução, mas provavelmente a única coisa que você precisa fazer para corrigir esse problema porque na maioria das vezes, quando um telefone congela e não responde mais, é uma falha do sistema. É como ter um computador preso em uma determinada tela e não responder mais, não importa quantas vezes você clique com o mouse ou aperte o teclado.

Uma falha do sistema pode ser facilmente corrigida fazendo a reinicialização forçada, mas alguns de nossos leitores realmente se questionaram: como um telefone que não responde pode ligar com esse método? O telefone está conectado para responder a ele, desde que seja feito corretamente. Ele simula a desconexão da bateria e o telefone realmente responde a isso como quando telefones com baterias removíveis respondem à tração da bateria. E voltando à analogia do computador, a reinicialização forçada é como puxar o cabo de alimentação e conectá-lo novamente.

Você pode executar a reinicialização forçada pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Seu Galaxy S9 pode reiniciar normalmente e, se isso acontecer, esse é o fim do problema. No entanto, não há garantia de que isso nunca ocorrerá novamente no futuro, mas, pelo menos, você já sabe o que fazer agora.

No entanto, se o seu telefone ainda não responder a este procedimento, tente fazê-lo mais algumas vezes e se ainda não responder, tente fazer o seguinte:

1. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

É basicamente o mesmo que o primeiro procedimento, mas garantimos que você pressione e segure a tecla Liga / Desliga após a tecla de Volume, porque fazê-lo de outra forma não fornecerá um resultado semelhante.

Se seu Galaxy S9 ainda tiver uma tela preta com luz azul piscando depois de fazer isso, passe para a próxima solução.

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Segunda solução: carregue seu telefone e tente fazer a reinicialização forçada novamente

Depois de fazer a primeira solução e seu telefone ainda não estiver respondendo, é possível que a bateria tenha se esgotado. O consumo da bateria não é realmente um problema, mas o fato é que se o hardware e o firmware não foram desligados corretamente porque você estava usando o telefone quando a bateria acabou, isso pode resultar em uma falha do sistema e então você adiciona o fato que a bateria está vazia. Naturalmente, quando o telefone trava, ele não responde ao procedimento normal de reinicialização, então você realmente precisa fazer a primeira solução, mas se a bateria acabar, o dispositivo ainda não responderá. Para resolver isso, aqui está o que você deve fazer:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando. É fundamental que você use o carregador com fio.
2. Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar que está carregando ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos ou mais.
4. Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e não o solte.
5. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Se o problema fosse devido a uma falha do sistema, qualquer uma das duas soluções funcionaria e você poderia fazer seu telefone responder novamente. No entanto, se o problema persistir depois disso, você deve tentar executar o telefone no modo de recuperação e, se for bem-sucedido, tente limpar a partição do cache primeiro e faça a redefinição mestre. Mas você deve saber que se o telefone inicializar no modo de recuperação, você já pode considerar o problema corrigido, pois o telefone já inicializou.

Espero que o telefone realmente inicialize no modo de recuperação, para que você não precise ir à loja para verificá-lo. No entanto, se não, você não tem outra escolha.

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