Contente

• Problema nº 1: o aplicativo do Facebook no Galaxy Note 4 não funciona devido ao inicializador inicial do Samsung Touchwiz
• Problema nº 2: não é possível editar os contatos do Facebook no Galaxy Note 4
• Problema nº 3: tempo limite da tela do Galaxy Note 4 ao carregar o Facebook e outros aplicativos
• Problema nº 4: Não é possível instalar o Facebook no Galaxy Note 4
• Problema nº 5: possível problema de incompatibilidade do aplicativo do Facebook com o Galaxy Note 4
• Envolva-se conosco

Você tem problemas com o aplicativo do Facebook em seu #Samsung # GalaxyNote4? Se você está procurando soluções para um problema do Facebook, esta postagem pode indicar a direção certa.

Problema nº 1: o aplicativo do Facebook no Galaxy Note 4 não funciona devido ao inicializador inicial do Samsung Touchwiz

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4, que comprei em março de 2015. Desde que tenho o telefone, não consigo executar o aplicativo do Facebook.

No minuto em que instalei o Facebook, recebi imediatamente esta notificação. (Ver anexo)

A notificação apareceu até 44 vezes em meu telefone ao longo do dia. No minuto em que desinstalo e desabilito o Facebook, não vejo mais esta mensagem. Eu li suas postagens e tentei limpar o cache e os dados do TouchWiz, mas não tive sucesso. Alguma sugestão?

Obrigado pelo seu tempo e consideração.

Atenciosamente. - Christine

Solução: Oi, Christine. O Touchwiz home é um iniciador original da Samsung, portanto, não pode ser desinstalado. Um iniciador é um aplicativo que permite aos usuários alterar a aparência e o funcionamento de sua tela inicial.

Visto que este aplicativo parece estar criando um conflito com outro aplicativo (Facebook), você pode simplesmente desativá-lo para sempre se quiser corrigir o problema rapidamente. Existem várias maneiras de fazer isso, incluindo uma que envolve o enraizamento. Se você não quiser fazer o root do seu Note 4 para se livrar do Touchwiz, você pode tentar instalar outro como o Google Now Launcher. Se você quiser experimentar outros produtos, basta pesquisar no Google. Lembre-se de que alguns lançadores podem pedir que você pague alguma coisa.

Se você puder fazer o root e fazer o flash de um firmware ou ROM diferente, esta é a maneira mais eficaz de remover o Touchwiz. Porém, esteja avisado: o enraizamento ou flashing pode anular a garantia do seu dispositivo e pode danificá-lo potencialmente. Se você está bem com isso, Google pode oferecer fóruns e sites específicos sobre as coisas que você deve fazer.

Problema nº 2: não é possível editar os contatos do Facebook no Galaxy Note 4

Olá, acabei de comprar o Samsung Note 4 e sincronizei meus contatos do Facebook e alguns têm números de telefone e outros não. Os contatos do Facebook não me permitem editá-los. Quando pressiono o ícone para editar, ele traz as informações, mas não consigo editar nenhum campo existente nem adicionar novos campos.

Para meu irmão, criei um novo contato com seu número de telefone e fui vincular os dois, mas seu contato no Facebook não está disponível como uma opção. Quando eu estava criando seu novo contato, não havia um botão para adicionar outro campo também. Alguma ideia do que está acontecendo. Meu blackberry z10 era muito mais fácil de configurar ... o Note 4 é qwirky.

Obrigado por qualquer informação, tenha um ótimo dia. - Geoffrey

Solução: Oi Geoffrey. Você não pode editar os contatos do Facebook no seu telefone através do aplicativo People. Você só pode editar contas e perfis do Google criados diretamente pelo aplicativo Pessoas. Isso não é um bug nem um problema de firmware. Uma boa maneira de contornar essa limitação é criar uma conta do Google usando exatamente o mesmo nome (do perfil do Facebook) e, em seguida, mesclar os dois.

Problema nº 3: tempo limite da tela do Galaxy Note 4 ao carregar o Facebook e outros aplicativos

Olá, o cara Droid. Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy Note 4. Tudo começou há mais de um mês. O tempo limite do meu telefone será interrompido enquanto eu realmente o estiver usando. Por exemplo, eu estarei navegando na internet ou checando meu Facebook e ele apenas aparecerá em uma tela de tempo limite em branco, teria meu plano de fundo, mas nenhum aplicativo ou qualquer coisa. Ele ficaria lá por cerca de 2-3 segundos, em seguida, iria para a minha tela de tempo limite real, mas em vez de ser capaz de acessar o telefone novamente, eu não posso.

O telefone vai realmente dormir e se você pressionar qualquer um dos botões para acordá-lo, ele terá um atraso e você não poderá ir para a tela real porque o atraso é de cerca de 3-5 segundos, então ele realmente vai dormir novamente.

Portanto, você tem que esperar cerca de 3-5 minutos e deixar seu telefone em paz antes de poder acordá-lo e realmente usá-lo. Depois de uma semana desde que aconteceu pela primeira vez, fui à T-Mobile Store e eles fizeram um reset de fábrica. O supervisor da loja da T-Mobile pensou que poderiam ter sido os temas que eu baixei antes de começar a acontecer. Depois de fazer o reset de fábrica, depois de alguns dias, começou a funcionar, mas não tão ruim. Depois de algumas semanas, ele começou a ficar ruim de novo, pois fazia isso constantemente durante o dia, então levei para a T-Mobile e eles enviaram uma troca de garantia.

Isso aconteceu enquanto eu não baixei nenhum tema novo. Estou usando agora o telefone trocado da garantia e está começando a fazer de novo e está piorando de novo. A única coisa que baixei são 2 jogos. Mas começou a acontecer antes disso.

Não sei o que está acontecendo e como evitá-lo. É algo que eu simplesmente tenho que suportar? Eu não posso simplesmente ter meu dispositivo e não baixar nenhum aplicativo ou tema novo. Por favor ajude.

Obrigado. - Rhea

Solução: Oi Rhea. Como o problema ocorre em dois Note 4s, a causa pode ser algo que você colocou no telefone DEPOIS de desempacotar ou fazer uma redefinição de fábrica. Isso significa que a culpa é de um de seus aplicativos. Para ajudá-lo a confirmar isso, tente inicializar o telefone no modo de segurança. Quando estiver neste modo, aplicativos de terceiros e aqueles adicionados após desembalar o telefone serão impedidos de funcionar. Isso significa que o aplicativo que está causando o problema não será executado. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, essa é uma boa confirmação do nosso palpite. Para reiniciar no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
• O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Como você não tem ideia de qual dos seus aplicativos pode ser o culpado, você pode:

• faça outra rodada de redefinição de fábrica, instale seus aplicativos um por um e certifique-se de observar como o telefone se comporta após cada instalação
• começar a desinstalar aplicativos individualmente e observar como o telefone se comporta após cada desinstalação (que é basicamente o inverso da primeira opção)

Problema nº 4: Não é possível instalar o Facebook no Galaxy Note 4

Olá. Tentei atualizar meu aplicativo do Facebook e acabou sendo desinstalado e agora não consigo instalá-lo a partir da Play Store. Eu tenho uma nota 4. A versão do Android que está executando é 5.1.1. Obrigado pela ajuda! - Sandra

Solução: Oi Sandra. Existem algumas coisas que você deve fazer para definir qual é o verdadeiro problema aqui. Do jeito que está, a razão pode ser qualquer coisa, então aqui estão as maneiras de identificá-la.

1.) Verifique se você pode instalar outros aplicativos

O problema pode estar vindo do aplicativo Google Play Store, então você deseja ver se é esse o caso. Se você puder instalar outros aplicativos sem problemas, o problema pode ser isolado no aplicativo do Facebook. Neste caso, você deseja fazer uma redefinição de fábrica.

2.) Execute uma redefinição mestre

Se o aplicativo do Facebook estiver pré-instalado, fazer uma redefinição de fábrica será a única maneira eficaz de obtê-lo novamente. Para fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

3.) Resolver problemas da Google Play Store

Se você não conseguir instalar nada da Play Store, é provável que o problema seja proveniente deste aplicativo. A primeira coisa que você deseja fazer para solucionar o problema é certificar-se de que a data e a hora em seu dispositivo estão corretas. Estas são as coisas que você pode fazer:

• Vá para Configurações e toque nele.
• Toque em Data e hora.
• Se “Data e hora automáticas” e “Fuso horário automático” estiverem marcados, desmarque-os.
• Altere manualmente a data e a hora para que fiquem incorretas.
• Toque no botão Tela inicial e volte para as configurações.
• Toque em Configurações de data e hora novamente e defina manualmente a data e a hora para que agora estejam corretas.
• Certifique-se de que “Data e hora automáticas” e “Fuso horário automático” estejam marcados.

Se alterar a data e a hora não ajudar, sua próxima etapa é limpar o cache e os dados da Google Play Store. Veja como:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Google Play Store e toque nele.
• A partir daí, você verá os botões Limpar Cache e Limpar Dados.

Certificar-se de que a Google Play Store está atualizada pode ser uma boa solução. Não se esqueça de verificar se o aplicativo executa a atualização mais recente disponível. Você também pode forçar a atualização da Play Store indo para a tela onde exclui o cache e os dados, tocando na opção Desinstalar atualizações e baixando a atualização novamente.

O mesmo se aplica à sua versão do Android. Certifique-se de que o sistema funciona com o firmware Android mais recente disponível. Vá para Configurações> Sobre> Atualizações do sistema.

Problema nº 5: possível problema de incompatibilidade do aplicativo do Facebook com o Galaxy Note 4

Acabei de ler seu artigo sobre o Facebook congela com o Note 4. Eu só queria que você soubesse que pode haver um problema real de software com algumas compilações.

Estou usando o sm-910t e, desde que o comprei, surgiram problemas com o Facebook (principalmente o navegador no aplicativo) e com o teclado Samsung padrão. Botherwise crash constantemente.

Naturalmente, limpei meu cache (app e dalvik) e até reinstalei o firmware padrão através do Odin. E o problema persiste.

Tudo isso me leva a acreditar que há uma incompatibilidade de software entre o aplicativo em si e a versão do Android que estou usando. A compilação atual é lrx22c.n910tuvu1cog2. Talvez haja alguém em sua equipe mais inteligente do que eu. Seria muito bom não querer jogar meu novo e brilhante telefone pela sala de hora em hora. - Randy

Solução: Oi Randy. O aplicativo do Facebook é atualizado frequentemente conforme novos bugs são descobertos e novos recursos e ideias são introduzidos. Fazer as duas coisas quase sempre resulta em um aplicativo imperfeito. Jogue nos outros milhares de variáveis e você tem um problema como o que você tem agora. Sabemos que os desenvolvedores do aplicativo estão fazendo o possível para torná-lo o mais compatível possível com muitos dispositivos Android, especialmente os populares como o Galaxy Note 4, mas problemas e problemas comuns nunca podem ser totalmente evitados.

Resolver os problemas do aplicativo significa fazer mais do que apenas limpar o cache do aplicativo e a partição do cache. Você também deve considerar a possibilidade de que outros aplicativos de terceiros possam estar causando o problema. Os aplicativos interagem de muitas maneiras diferentes, criando milhares, senão milhões, de pontos potenciais de falha. O Facebook, em particular, permite que outros aplicativos sejam executados dentro de sua própria plataforma, então há uma grande possibilidade de que o problema se origine aí. Tente inicializar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima) e veja se este é o caso.

Executar o modo de segurança do telefone às vezes não isola qual aplicativo pode ser o culpado, fazendo o que sugerimos Rhea pode trabalhar a seu favor.

Também vale a pena mencionar que uma conexão de Internet não confiável pode fazer com que um aplicativo baseado na Internet falhe. Se você tiver uma conexão de dados móvel ruim enquanto o aplicativo do Facebook tenta carregar algumas atualizações, tal situação pode se deteriorar rapidamente e resultar no problema que você descreve aqui.

Por fim, se você acha que o problema pode ser causado por uma codificação inadequada do desenvolvedor do Facebook, você pode tentar Deixe eles saberem sobre sua experiência para que possam ajudá-lo diretamente.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.