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Seu Samsung Galaxy S8 tem especificações de hardware realmente impressionantes e sistema operacional estável (Android 7 Nougat, que em breve será atualizado para Oreo), mas há momentos em que o sistema realmente trava. Quando isso acontece, você pode ter um telefone com uma tela preta da morte ou apenas uma tela congelada.
Ambos os problemas têm sintomas semelhantes e deixam o seu telefone sem responder de forma que, faça o que fizer, não haverá diferença. No caso de uma tela congelada, isso pode ocorrer enquanto você está usando um aplicativo, ouvindo música ou fazendo streaming de vídeos. Você pode notar que o telefone fica muito lento e demora até que a tela congele em uma determinada tela.
Mas, desde que o telefone não caia em uma superfície rígida, esse problema pode ser corrigido e compartilharei com você a solução que sempre usamos para corrigir problemas semelhantes no passado. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e atualmente está lidando com uma tela congelada, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
O que fazer com um Galaxy S8 congelado
Existem apenas algumas coisas que você pode fazer para tornar seu Samsung Galaxy S8 que o fará responder novamente. No entanto, não há garantia de que o problema não ocorrerá no futuro, mas pelo menos você já sabe o que fazer. Com isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre isso ...
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone seja reiniciado.
Este procedimento é o que chamamos de reinicialização forçada. Você pode ter certeza de que seu telefone responderá a ela porque ele está conectado para realizar este procedimento se a combinação for feita corretamente. Se você estiver familiarizado com a tração da bateria, isso é o equivalente a isso. Ele atualiza a memória do seu telefone, fecha todos os aplicativos em execução em segundo plano e recarrega todos os serviços e funções principais.
Tente fazer o mesmo procedimento algumas vezes se o telefone não responder à primeira tentativa. Você também pode tentar o seguinte caso seu telefone continue sem responder após algumas tentativas ...
- Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto pressiona o botão Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos.
Tem basicamente o mesmo efeito que o primeiro procedimento, apenas pressionando e mantendo pressionado o botão Diminuir volume antes de ligar o telefone pressionando o botão Liga / Desliga. Lembre-se de que, se a tecla Liga / Desliga for pressionada primeiro, o telefone reagirá imediatamente a ela porque está conectado para isso. Quando isso acontece, a combinação de diminuir o volume e liga / desliga nunca será executada corretamente, então o telefone pode não ligar, pois manter pressionada a tecla liga / desliga não pode causar uma falha de firmware.
Se o segundo procedimento também não conseguir fazer o telefone responder, é possível que a bateria tenha se esgotado e, antes de acabar a energia, o sistema pode ter travado. Imagine ter uma falha de sistema e uma bateria descarregada juntos. Para abordar essa possibilidade, aqui está o que você deve fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo original.
- Deixe o telefone carregar por alguns minutos, independentemente de o símbolo de carregamento ser exibido ou não.
- Depois disso, pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga juntos por 10 segundos, mas desta vez enquanto o telefone está conectado ao carregador.
Se o telefone ainda não estiver respondendo depois disso, tente executá-lo no modo de recuperação para ver se ele é capaz de fazer isso e se ele realmente inicializa nesse modo, tente fazer a redefinição mestre:
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Independentemente de você ter conseguido reiniciar o telefone ou não, sugiro levá-lo ao técnico porque um problema sério pode estar causando tudo isso.
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