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Problemas de carregamento costumam assombrar os proprietários de smartphones. Na verdade, já recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre esses problemas. Um dos novos aparelhos que nos chamou a atenção é o HTC U11, pois temos alguns leitores que pediram nossa ajuda, já que suas unidades não carregam mais. Portanto, teremos que examinar esse problema um pouco mais de perto para saber se é um problema generalizado ou isolado.
Nesta postagem, abordarei o problema de carregamento, conforme relatado por alguns de nossos leitores que possuem unidades HTC U11. Tentaremos examinar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos identificar facilmente onde está o problema. Dessa forma, podemos formular facilmente uma solução ou aconselhar nossos leitores sobre o que fazer para resolver o problema ou obter ajuda. Se você é um dos proprietários deste telefone e atualmente está com um problema semelhante, continue lendo esta postagem, pois pode ajudá-lo.
Agora, antes de começarmos com nossa solução de problemas, se você encontrou esta postagem enquanto procurava uma solução para um problema diferente, tente visitar nossa página de solução de problemas do HTC U11, pois já respondemos algumas das perguntas e resolvemos alguns dos problemas enviados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do HTC U11 que não está carregando
Nossa solução de problemas, é claro, se concentrará em como fazer o U11 responder ao carregador e realmente reabastecer a bateria da maneira que deveria. A maioria dos problemas relacionados ao carregamento pode ser resultado de um problema com o hardware ou a bateria, mas há casos em que esse tipo de problema é devido a um problema de firmware. Teremos que tentar descartar o último para que possamos saber o que fazer a seguir ou até mesmo corrigir o problema. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer sobre esse problema ...
Etapa 1: faça a reinicialização forçada e carregue
Em primeiro lugar, eu presumiria que seu telefone ainda está ligado e ainda tem alguma porcentagem de bateria restante, mas se não for o caso, sugiro que você leia meu post anterior, que é sobre uma unidade que não liga.
A primeira coisa que você precisa fazer sobre esse problema é fazer a reinicialização forçada, que atualizará a memória do telefone.
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga e Diminuir Volume por 12 a 15 segundos. O telefone pode vibrar e reiniciar quando você fizer isso e isso é o sinal de que seu dispositivo foi reiniciado com sucesso.
Isso reiniciará o telefone e, assim que ele se tornar ativo, tente carregá-lo novamente e, se o problema persistir, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: desligue seu telefone e carregue-o
Presumindo que o dispositivo não carregou após a reinicialização forçada, desligue-o, conecte o carregador na tomada que você sabe que funciona e conecte o telefone a ele usando o cabo original.
A propósito, também presumo que você esteja usando todos os acessórios originais, como o carregador e o cabo, para que possamos isolar facilmente o problema.
Depois de desligar o telefone e conectá-lo e ele ainda não carrega, teremos que olhar para este problema de um ângulo diferente.
Etapa 3: verifique o carregador, o cabo e a porta de carregamento do seu telefone
Olhe na porta do carregador para ver se há algum tipo de detrito, sujeira ou fiapo que esteja impedindo o contato adequado, porque se houver, o problema não é com seu telefone, mas com a condução de eletricidade. Você pode limpar facilmente o porto com um cotonete seco ou embebido em álcool. Se você tiver uma lata de ar comprimido, pode dar um sopro na porta para se livrar de quaisquer detritos ou sujeira lá dentro.
Supondo que o carregador esteja bom e você não tenha encontrado nada em sua porta, você deve tentar inspecionar as duas extremidades do cabo USB que está usando, porque também pode haver algo que impede a condução adequada. A extremidade maior é mais fácil de limpar, mas a extremidade que você conecta ao telefone requer paciência. É claro que uma rajada de ar comprimido eliminaria a sujeira se você conseguir encontrar algo que está preso entre aqueles minúsculos pinos. Mas se você tiver certeza de que não há nada que impeça os contatos adequados, verifique a porta de carregamento do telefone.
Você apenas precisa inspecionar as mesmas coisas que fez com o carregador e o cabo e, provavelmente, um sinal de pinos tortos. Quanto aos detritos ou sujeira, é fácil se livrar deles, mas se houver algum tipo de queda de água ou se a porta estiver molhada, então o problema pode não estar limitado à porta, mas pode ser um sinal de danos causados pela água. A próxima etapa pode ajudá-lo a entender mais sobre este caso.
Etapa 4: Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI)
Esta é a parte em que temos que verificar se seu telefone sofreu algum dano por líquido, especialmente se você encontrou algum traço de líquido na porta de carregamento. O LDI pode ser encontrado dentro do slot do SIM, nem é preciso dizer que é necessário remover a bandeja do cartão SIM para poder olhar para o slot.
Se o adesivo for branco, seu telefone está protegido contra danos por líquido, no entanto, se ficar vermelho, roxo ou até rosa, esse é o sinal de que esse problema não é comum. E para dizer a você, os técnicos também estarão procurando por aquele LDI antes de avaliar o problema e, quando descobrirem que o adesivo não é mais branco, é quando você percebe o quão grande é o problema.
Eu sei que o HTC U11 tem a classificação IP67, o que o torna resistente à água e à poeira, mas não é realmente uma classificação de ser à prova d'água. Ou seja, água ou qualquer tipo de líquido ainda pode entrar em seu telefone e pode ter sido o caso aqui.
Por outro lado, se a porta de carregamento do seu telefone não tiver nenhum vestígio de água e o LDI permanecer branco, passe para a próxima etapa.
Etapa 5: vamos tentar forçar seu HTC U11 a reiniciar e carregar
Na primeira etapa mostramos como fazer a reinicialização forçada, mas desta vez, após verificar os acessórios e nos certificarmos de que o telefone não apresenta danos por líquido, tentaremos forçá-lo a reiniciar e carregar. Se o telefone ainda estiver ligado, desligue-o. Se já estiver desligado e não ligar devido a uma possível bateria descarregada, conecte-o ao carregador que está conectado na tomada. Em seguida, mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Diminuir volume e Liga / desliga por até 2 minutos. O telefone será reiniciado e continuará a carregar, mas depois disso e o telefone ainda se recusar a carregar, traga-o de volta à loja e deixe o técnico cuidar do problema para você.
Antes disso, se seu telefone ainda tiver bateria suficiente para fazer backup de seus dados e fazer a redefinição, faça-o para excluir todas as suas informações pessoais de seu telefone. É assim que você reinicia seu telefone usando as teclas de hardware ...
- Seu HTC U11 deve ser desligado antes de você continuar.
- Coloque seu telefone no Modo de Download pressionando e segurando as teclas Diminuir Volume e Liga / Desliga juntas. Se você conseguir ver o texto em vermelho, azul e amarelo em um fundo preto depois de fazer isso, significa que entrou no modo de download com sucesso.
- Agora, usando a tecla Diminuir Volume, destaque a opção “reboot to bootloader” e pressione a tecla Power para selecioná-la.
- Usando a tecla Diminuir volume novamente, destaque a opção “reiniciar para recuperação” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
- Quando aparecer o triângulo e o ponto de exclamação, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e pressione o botão Aumentar volume até ver outra tela com textos em amarelo, azul e branco.
- Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção “limpar dados / reset de fábrica” e, para selecioná-la, pressione a tecla Liga / Desliga.
- Pode levar alguns segundos para o HTC U11 excluir todos os caches do sistema e quando terminar, você terá outras opções. Desta vez, destaque “Reinicializar o sistema agora” e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar.
Eu espero que isso ajude.
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