Contente

• Problema 1: a opção de deslizar do teclado não funciona no navegador de Internet Nota 4 da Samsung
• Problema 2: o Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando, só funciona normalmente ao usar o aplicativo Wake Lock
• Problema 3: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, continua superaquecendo
• Problema 4: o Galaxy Note 4 não carrega além da tela do logotipo da Samsung
• Problema 5: o Galaxy Note 4 não tem recepção de sinal, não consegue se conectar à rede
• Problema 6: o alto-falante do Galaxy Note 4 não funciona, sem problemas de som
• Problema 7: o Galaxy Note 4 não consegue receber e fazer chamadas
• Problema 8: os dados móveis do Verizon Galaxy Note 4 não funcionam na rede T-Mobile
• Problema 9: Galaxy Note 4 não está recebendo SMS
• Problema 10: o Galaxy Note 4 não carrega com vários carregadores

Olá fãs do Android! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyNote4 que responde a algumas questões levantadas para este dispositivo. Existem 11 problemas da Nota 4 e suas respectivas soluções neste artigo, portanto, esperamos que seja útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a opção de deslizar do teclado não funciona no navegador de Internet Nota 4 da Samsung

Olá, tenho um Samsung Note 4 e até a semana passada conseguia usar a opção de deslizar do teclado no navegador de Internet da Samsung (na barra de endereço e na barra de pesquisa). Não tenho certeza do que aconteceu, mas não consigo usar a opção de deslizar na barra de pesquisa (mas funciona bem na barra de endereço e em caixas de texto como esta em que estou digitando meu problema agora). Consigo usar o teclado Swype, mas gosto mais do teclado Samsung porque tenho os números na parte superior com atalhos anexados a eles. Funciona bem no navegador Chrome. Eu verifiquei a configuração no idioma e entrada para ter certeza de que todas as configurações refletem as opções de deslizar e também fiz uma redefinição e removi a bateria e deixei de fora por um tempo e ainda sem sorte. Isso aconteceu uma vez antes, mas não tenho certeza de como foi corrigido. A ajuda da formiga é muito apreciada. Obrigado. - John

Solução: Oi John. Certifique-se de que Deslizar teclado opção é habilitada nas configurações do teclado. Para fazer isso, aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo de teclado tentando escrever uma mensagem de texto.
2. Quando o teclado virtual aparecer, toque no ícone de engrenagem no canto inferior esquerdo.
3. Olhe para Deslizar teclado opção e selecione Entrada contínua ou Controle do cursor.

Se a passagem do teclado já estiver habilitada, mas ainda assim não funcionar em uma determinada parte do navegador de Internet Samsung (podemos confirmar que esse recurso está funcionando em navegadores de Internet Samsung em dois telefones que verificamos), seu próximo passo é limpar o cache e dados do navegador de Internet Samsung e do próprio aplicativo de teclado. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo.

Problema 2: o Galaxy Note 4 continua congelando e reiniciando, só funciona normalmente ao usar o aplicativo Wake Lock

Oi. Richard da Romênia aqui. Comprei um Note 4 N910F usado. Os primeiros meses foram ótimos, mas agora, de repente, eu acho, ele continua congelando e reiniciando e continua dando processo, o sistema não está respondendo ou o touch wiz parou de funcionar ou alguns erros de aplicativos aleatórios.

Quando eu ligo pela primeira vez, ele funciona muito bem, mas depois que entra no modo de espera / bloqueio da tela e eu desbloqueio, ele começa com os problemas novamente. Fiz uma redefinição de fábrica nas configurações e no modo de recuperação e nada mudou.

Depois de muita pesquisa, descobri que a CPU de um aplicativo estava ativa e funcionava. Agora meu telefone funciona como deveria, mas tenho que manter o aplicativo aberto, caso contrário, os problemas começam novamente. E a bateria é uma droga. Eu tentei a ideia do microSD, mas sem sucesso e desativei diversos aplicativos. Você tem outras idéias para o que eu poderia tentar, de preferência sem tropeçar em Knox porque estou pensando em ir para o conserto da Samsung (não mais na garantia) e se ele desarmar dizem que não podem fazer nada exceto trocar a placa-mãe mais caro do que eu paguei pelo telefone. Obrigado. - Richard

Solução: Oi Richard. O Android deve permitir que o telefone em geral entre em repouso para economizar bateria. Idealmente, apenas aplicativos e serviços críticos devem ser executados o tempo todo, e os que não são essenciais para o sistema não devem ser executados ou entrar em suspensão quando não estiverem sendo usados ​​ativamente. Se isso não está acontecendo no seu telefone, então algo deve estar errado. Usar um aplicativo de terceiros para simular o que o Android supostamente está fazendo significa que o sistema operacional pode ser o culpado aqui. Aplicativos como o que você está usando não apenas evitam que o telefone hiberne, mas também descarregam a bateria mais rapidamente. Eles só devem ser usados ​​com moderação por uma razão óbvia de economizar energia da bateria.

Como a causa do problema provavelmente é a codificação do sistema operacional deficiente ou ineficiente, sugerimos que você reverta para a versão anterior do Android por meio do flash. Por exemplo, se o seu telefone agora está executando o Android Marshmallow ou Nougat, tente instalar a versão anterior do Android e veja se funciona. Caso contrário, você deve entrar em contato com a Samsung e ver se há algo que eles possam fazer a respeito.

Problema 3: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, continua superaquecendo

Eu tenho meu Note 4 há pouco mais de 2 anos e recentemente a tela está ficando lenta, congelando, desligando e ficando presa na tela do logotipo ao ligar novamente. Ele também mostrou ‘Baixando ... não desligue o alvo’ várias vezes, o que fez com que eu tivesse que remover a bateria. Isso acontece com tanta frequência que em 1 dia, acho que tive que tirar a bateria mais de 10 vezes.

Ao carregar, o telefone reinicializa sozinho várias vezes e fica incrivelmente quente. Eu tentei pesquisar soluções na internet. Tentei reiniciar meu telefone, limpando a partição do cache, tirando o microSD e o cartão SIM. Até comprei uma bateria nova no site oficial da Samsung, o que está se revelando uma perda de dinheiro. Estou ficando sem soluções e estou muito perto de simplesmente jogar meu telefone pela janela. Meu último recurso é realizar uma reinicialização forçada. No entanto, tenho hesitado em fazê-lo caso perca aplicativos que não estão mais na Play Store ... Ainda há esperança para o meu telefone ou é hora de comprar um novo? - Kei

Solução: Oi Kei. Sugerimos que você siga um princípio simples ao se decidir. A solução de problemas do Android, especialmente no nível do usuário final, é direta e curta. Basicamente, se você já esgotou toda a solução de problemas básicos de software, como limpar a partição do cache, desinstalar / remover aplicativos, observar no modo de segurança e redefinir os padrões de fábrica, então o mau funcionamento do hardware deve ser o culpado.

O que você precisa fazer agora deve ser:

1. redefinição de fábrica e
2. observando o telefone como ele funciona sem nenhum aplicativo instalado.

Essas etapas devem fornecer uma linha de base em termos de desempenho do telefone. Certifique-se de deixar o telefone funcionando por pelo menos 24 horas nesse estado. Se o problema persistir, prossiga com o reparo ou a substituição.

Em alguns casos, vários usuários conseguiram fazer seus telefones funcionar temporariamente instalando um aplicativo de terceiros como o que Richard usou acima (Wake Lock e semelhantes). Porém, lembre-se de que esses aplicativos são apenas soluções alternativas e sacrificam a bateria. Sabemos que existe um fenômeno para usuários da Nota 4 que estão enfrentando problemas como os encontrados nas avaliações deste aplicativo. Não podemos dizer com certeza a que grupo demográfico dos usuários do Note 4 esse problema ocorre, mas sabemos que existem centenas de casos semelhantes documentados na web.

Problema 4: o Galaxy Note 4 não carrega além da tela do logotipo da Samsung

Oi. Eu sou de Chennai. Eu tenho um Samsung Note 4 e o problema que eu tenho com este celular é quando eu ligo meu celular, ele fica preso com o logotipo de inicialização da Samsung e fica assim.

Tentei limpar o cache, pisquei no celular e também tentei instalar o SO mas não adiantou. Tentei a maioria dos centros de serviços móveis, mas eles estão dizendo que tenho que mudar a placa-mãe.

Você pode me ajudar com algum centro de serviço que possa resolver este problema? Esperando uma resposta sua. Saudações. - Vinodh

Solução: Oi Vinodh. Se um técnico recomendar a substituição da placa-mãe, isso significa que o problema é ruim o suficiente e não pode ser corrigido por soluções de software. Se alguns técnicos verificaram o telefone e fizeram a mesma recomendação, seu caso pode ser muito desafiador.

Se você ainda não experimentou, pode fazer o flash do bootloader e ver se isso vai ajudar. É assim que funciona:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

As etapas acima são apenas para fins de demonstração. As etapas exatas para o seu modelo de telefone específico podem variar. Certifique-se de procurar um bom guia online para lhe dar um conjunto preciso de etapas. Claro, se você não conseguir inicializar o telefone no modo Odin, também não conseguirá fazer o flash do bootloader. Esperamos que este procedimento o ajude, mas se não fizer diferença, você deve consertar ou substituir o telefone.

Problema 5: o Galaxy Note 4 não tem recepção de sinal, não consegue se conectar à rede

Ei. Estou tendo problemas com meu Samsung Galaxy Note 4. O telefone não consegue se conectar à rede. Está constantemente dizendo que o provedor de serviços não está disponível. Não consigo receber chamadas ou fazer chamadas, não consigo receber e-mails ou acessar a Internet. Não consigo nem dizer no código do provedor de serviço para carregar o tempo de antena. Eu fiz uma redefinição de fábrica e não funcionou. Também tentei trocar o cartão SIM por um telefone diferente. Liguei para meu provedor de serviços e disseram que a rede está funcionando do lado deles. O SIM funciona em outros telefones, mas não no Note 4. Não sei o que fazer. Este telefone está completamente bagunçado. Por favor me ajude. Eu realmente preciso de sua ajuda. Obrigado. –Sadia

Solução: Oi Sadia. Se nada mudou após uma redefinição de fábrica (e supondo que você não tenha feito root ou usado um software não oficial), o problema provavelmente é devido ao hardware defeituoso. Como todos os problemas estão relacionados à rede, pode haver um problema com o modem do telefone ou chip de rede. Entre em contato com a Samsung ou qualquer parte relevante para que seu telefone seja verificado ou substituído.

Problema 6: o alto-falante do Galaxy Note 4 não funciona, sem problemas de som

Oi. Eu tenho um Galaxy Note 4 Android versão 5.0.1 e todos os sons externos pararam de funcionar. Ele funciona com fones de ouvido, seja Bluetooth ou plug-in. Isso só aconteceu nas últimas 24 horas.

Duas semanas atrás, fiz a redefinição de fábrica porque tive um problema de envio e recebimento de mensagens de texto. Após a reinicialização, tudo funcionou bem. Para este problema, até agora reiniciei meu telefone algumas vezes e também executei a reinicialização suave, mas nada mudou. Ainda nenhum som além do fone de ouvido. Acabei de fazer uma redefinição de fábrica, mas infelizmente isso não resolveu meu problema. Estou certo em pensar que agora este é um problema de hardware e não de software?

Qualquer informação que você puder me dar será muito apreciada. Eu sei que é um telefone antigo, mas tem sido fiel. Eu gosto e estou acostumada, então não quero realmente ter que comprar outro! - Linda

Solução: Oi linda. Se nada saiu positivo após uma redefinição de fábrica, você está certo. O problema agora é o hardware e não o software. A redefinição de fábrica retorna todas as configurações do software aos padrões, de modo que todas as funções relacionadas ao som devem funcionar como se o telefone tivesse acabado de ser retirado da caixa. Sabemos que pode ser uma pílula difícil de engolir, mas gostar do telefone não resolverá um problema de hardware. Se você deseja um telefone com alto-falante funcional, é necessário encontrar uma maneira de consertá-lo ou substituí-lo.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não consegue receber e fazer chamadas

Oi. Eu tenho um Samsung Note 4 que tem um problema muito estranho. Eu me conectei a uma rede estendida com minha operadora e quando voltei para minha casa comecei a ter esse problema. Tudo no meu telefone, incluindo texto de dados, funciona com minha operadora e também wi-fi. No entanto, não consigo fazer ou receber chamadas. Quando eu disco um número, o telefone emite um bipe indicando que a chamada está sendo iniciada. No entanto, não há som. O telefone da pessoa para quem estou ligando tocará. No entanto, quando eles respondem, eles não podem me ouvir e eu não posso ouvi-los. O mesmo acontece se alguém me ligar. Meu telefone toca e quando eu atendo nada acontece.

Pedi à operadora que ressincronizasse o telefone com a rede e isso corrigiu temporariamente o problema para uma ligação. Também fiz uma redefinição de fábrica e o telefone funcionou periodicamente por um dia.

Substituí o cartão SIM e não funcionou. Levei o telefone para conserto e eles tentaram trocar o alto-falante e o microfone e não funcionou. Eles disseram que é provavelmente a placa-mãe. O que eu acho estranho, porém, é que quando eu reinicio meu telefone, ele funciona temporariamente ou se minha operadora de telefone o sincroniza novamente com a rede em que está funcionando. Isso é realmente um problema da placa-mãe? Qualquer ajuda seria apreciada! Obrigado. - James

Solução: Olá James. Não há nenhum teste que possamos fazer para verificar se é a placa-mãe, aplicativo, software ou problema relacionado à rede. O máximo que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Já que o telefone, você disse, funciona por um dia após uma redefinição de fábrica, pode haver algo que você esteja fazendo para causar o problema. Provavelmente é apenas uma coincidência ou algo com os aplicativos, então sugerimos que você faça outra rodada de redefinição de fábrica e tente observar o telefone por um período mais longo. Deixe funcionar por pelo menos 2 dias sem instalar aplicativos de terceiros (após uma redefinição de fábrica) e veja se as chamadas funcionam normalmente. Se o telefone pode fazer e receber chamadas sem problemas, um dos seus aplicativos pode estar causando o problema.

Problema 8: os dados móveis do Verizon Galaxy Note 4 não funcionam na rede T-Mobile

Acabei de comprar um Samsung Galaxy Note 4 no ebay que dizia que estava desbloqueado. Era um telefone da Verizon, mas meu plano é com a T-Mobile. Segui as instruções para configurá-lo para o T-Mobile quando o recebi, todas as informações do APN são inseridas no meu telefone e são selecionadas, embora às vezes desmarque quando eu reinicio o telefone. Tentei alterar o modo de rede para ver o que funcionaria, mas não consigo usar os dados do meu telefone. Posso enviar mensagens de texto e ligar para pessoas e tenho tentado de tudo nos últimos dias, mas não importa o que eu encontre, ainda não funcionou. - Andy

Solução: Olá Andy. Estamos cientes de que há muitos assinantes da T-Mobile usando o Note 4s da Verizon, então sabemos que não é um problema de telefone. Se as chamadas de voz funcionarem, provavelmente é apenas um problema de configuração que você precisa resolver com a T-Mobile. Sugerimos que você entre em contato com eles e deixe-os descobrir como fazer a conexão de dados móveis funcionar, especialmente se você já tentou entrar no APN por conta própria. Certifique-se de pedir detalhes precisos do APN. Qualquer valor incorreto pode causar uma configuração incorreta, portanto, certifique-se de inserir as informações corretamente.

Além disso, certifique-se de perguntar à T-Mobile se o seu telefone é compatível com a frequência de dados existente em sua área. É possível que seu telefone esteja configurado corretamente com o APN correto, mas a frequência de dados móveis da T-Mobile não é compatível com seu telefone. Faça uma pesquisa rápida no Google para encontrar a frequência de operação do seu telefone e compare-a com a frequência de dados móveis em sua área. Se você não tiver certeza de onde obter as bandas de frequência em sua área, pergunte à T-Mobile sobre elas.

Problema 9: Galaxy Note 4 não está recebendo SMS

Galaxy Note 4. Estou recebendo mensagens de texto, mas não todas. Eu ouvi de pessoas que perguntam “você não recebeu minha mensagem” - o que eu não fiz. Mas eles me mandam outro e funciona bem. Isso estava acontecendo de vez em quando antes.Agora está acontecendo com mais frequência. 1/2 dúzia de vezes na última semana ou assim. A bateria está boa, o sinal está bom, nenhum aplicativo em execução em segundo plano ... Não tenho certeza do que mais tentar? Tenho um telefone de 16 GB com apenas 1,26 GB de espaço disponível. Será esse o problema? - Angele

Solução: Oi, Angele. Certifique-se de excluir as conversas antigas para dar à memória do aplicativo de mensagens mais do que espaço suficiente para lidar com as mensagens recebidas. Se o problema persistir, converse com sua operadora sobre isso. Lembre-se de que, embora agora estejamos acostumados a receber mensagens de texto de maneira confiável o tempo todo, as operadoras não são realmente obrigadas a encaminhar todos os SMS recebidos para cada um dos telefones de seus assinantes. Às vezes, problemas de rede também podem causar problemas de transmissão, portanto, avise sua operadora sobre esse problema, pois não há nenhum truque de software que você possa fazer para garantir que seu telefone receba SMS o tempo todo.

Problema 10: o Galaxy Note 4 não carrega com vários carregadores

Tenho um Samsung Note 4. Recentemente, começou a dizer com o carregador original "o carregador que você está usando vai demorar mais para carregar o dispositivo, use o carregador original" (algo parecido). Eu reiniciei o telefone e passei pela solução de problemas. Decidimos tentar um novo cabo. Troquei o cabo e funcionou bem por um mês. Agora está dizendo "o carregador não é compatível com este dispositivo para evitar danos, ele não carrega. Use o cabo original que veio com o dispositivo. ” ele irá carregar um pouco quando eu o desligar, mas em 5 minutos ele irá reiniciar sozinho. Limpei o cache, restaurei as configurações de fábrica. Substituí o cabo e a caixa do carregador e até tentei um carregador IG. Por favor ajude! - Libbiethornhill

Solução: Olá, Libbiethornhill. Siga as etapas a seguir e veja o que acontece:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Certifique-se de deixar o telefone funcionando e carregar após uma redefinição de fábrica sem instalar nenhum aplicativo. Isso permitirá que você tenha uma linha de base. Se o problema persistir, a porta de carregamento pode estar com defeito ou há um problema de hardware desconhecido na placa-mãe. Em qualquer caso, você deseja que o telefone seja substituído.

Problema 11: o Galaxy Note 4 não carrega ou liga

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 que tem me dado problemas na semana passada. No início, ele não carregava a menos que fosse desligado e, mesmo assim, ele vibraria a cada 15 segundos ou mais indo e voltando do carregamento e não. Limpei a porta de carga e isso pareceu ajudar por cerca de um dia. Ele carregaria esporadicamente enquanto estivesse ligado. Hoje, finalmente consegui uma carga completa e ele morreu em poucas horas. Agora não vai fazer nada. Ele não carrega nem liga. Tentei um soft reset. Isso não funcionou. Tentei um hard reset ... apertei o botão combo e nada aconteceu. Sem vibração sem luz led .. nada. Planejo comprar uma bateria nova amanhã, mas se o problema for com outra coisa, posso usar o dinheiro para um conserto. - Lacey

Solução: Oi Lacey. Certifique-se de tentar outro carregador e cabo USB que esteja funcionando. Se o problema não estiver no carregador, faça uma rápida redefinição de fábrica (se você puder inicializar o telefone no modo de recuperação, é claro). Se o telefone continuar sem carga, compre uma bateria nova. Se uma bateria nova também não funcionar, você está sem sorte. Entre em contato com a Samsung para reparo ou substituição. Se o centro de serviço Samsung não for uma opção, deixe um técnico independente verificar o dispositivo para você.