No início de dezembro, a atualização do Moto X Pure Edition Android 6.0 Marshmallow finalmente começou a ser lançada para usuários nos Estados Unidos e em todo o mundo. O software altamente antecipado entregou muitos recursos novos ao Moto X, mas também está causando problemas para alguns.
Em 5 de outubro, o Google lançou oficialmente o Android 6.0 Marshmallow, o sucessor do Android 5.1 lançado no ano passado. É carregado com novos recursos, melhor desempenho e muito mais. Demorou quase dois meses para a Motorola lançar atualizações nos EUA, e agora o Android 6.0 está chegando para o Moto X Pure Edition, e até mesmo o modelo desbloqueado de 2ª geração de 2014.
Desde que a atualização começou a chegar por volta de 11 de dezembro, e mais tarde para a maioria, continuamos a ver mais e mais relatos de problemas desde que o Android 6.0 Marshmallow chegou. Abaixo, veremos alguns problemas comuns do Moto X Pure Edition no Android 6.0 e como tentar corrigi-los.
Embora tenhamos tido uma impressão bastante boa do Android 6.0 Marshmallow no Nexus 5, Nexus 6P e outros dispositivos, alguns usuários com o Moto X estão relatando mais do que alguns problemas. Alguns deles estavam presentes em dispositivos Nexus e outros não. A cada atualização, a possibilidade de problemas é real, mas a maioria dos usuários deve ser capaz de prosseguir sem problemas. No entanto, se você fizer isso, essas são algumas soluções possíveis.
Problemas de atualização do Moto X Pure Android 6.0
Por algum motivo, estamos vendo muitas reclamações de que quem usa o Moto X Pure Edition na AT&T não recebeu a atualização de software. O Moto X Pure não é vendido por operadoras, não tem bloatware de operadora e vem direto da Motorola. Isso é o que permite essas atualizações rápidas, mas estamos ouvindo que algumas versões sendo usadas na AT&T não estão vendo a atualização.
Vários usuários nos fóruns do Android Central relataram que tirar o cartão SIM da AT&T e acessar as configurações> sobre o telefone> verificar se há atualizações por WiFi funciona e a atualização chegará, será baixada e instalada. Outros sugerem tentar um cartão SIM de outra operadora, como Verizon ou T-Mobile.
Isso deve resolver o problema, caso contrário, pode ser porque a atualização está sendo implementada lentamente em etapas, para garantir que não haja problemas. Alguns proprietários de Moto X terão que esperar quase duas semanas para que ele chegue. Portanto, seja paciente e, no final do mês, se ainda não tiver chegado, talvez considere outros métodos ou uma redefinição dos dados de fábrica.
Bug do Android 6.0 MMS
Inúmeros relatórios em todos os fóruns oficiais de produtos do Google confirmaram que há um problema com MMS (mensagens de imagem) no Android 6.0 Marshmallow. Eles falham no envio ou não chegam corretamente para os usuários. Seja por meio do Google Hangouts, do aplicativo de mensagens de estoque ou de aplicativos de texto de terceiros, como o Textra. Diz apenas “download” e as imagens nunca funcionam.
Não estamos experimentando isso no Nexus 6P, mas tem sido um problema generalizado para vários telefones Nexus diferentes executando o Android 6.0 Marshmallow e alguns com o Moto X. A maioria dos usuários não terá problemas com mensagens de texto ou imagens, mas se for o caso, a única solução poderia ser tentar outro aplicativo de texto ou aguardar a chegada do Android 6.0.1 Marshmallow, pois o bug foi corrigido no 6.0.1 na semana passada.
Problemas de reinicialização do Moto X Pure Android 6.0
Também estamos recebendo muitos relatórios de reinicializações aleatórias por telefone. Onde os usuários do Moto X Pure Edition apenas reiniciarão sem motivo aparente. Novamente, a maioria dos relatórios é positiva e ainda assim recomendamos a atualização para o Marshmallow, mas alguns problemas estão enfrentando.
Reinicializações aleatórias podem ser causadas por uma série de coisas diferentes. Os aplicativos podem não ser atualizados para funcionar com o Android 6.0 Marshmallow, o telefone pode ter outros problemas e muito mais. A primeira etapa que os usuários devem fazer é acessar a Google Play Store e atualizar todos os seus aplicativos. Quando estiver no Android 6.0, alguns aplicativos precisarão ser atualizados automaticamente, o que pode ser o motivo pelo qual os usuários estão reinicializando aleatoriamente.
No entanto, nossa melhor aposta para quase todos os problemas mencionados hoje será uma redefinição dos dados de fábrica. Isso apaga todo o telefone, mas dá aos usuários uma nova lousa para começar. Muitos usuários afirmam que o Marshmallow é mais rápido, melhor, mais suave e uma ótima experiência, e muitos deles redefiniram após a atualização.
Siga o link acima para fazer backup de todas as suas informações, salve textos com aplicativos como SMS Backup & Restore e faça um reset. O Android 6.0 tem um recurso de restauração bacana que restaura todos os aplicativos, dados, jogos salvos e muito mais, então não se preocupe. Esta será uma opção após a reinicialização.
Problemas de vida útil da bateria do Marshmallow
Problemas com a vida útil da bateria são extremamente comuns após grandes atualizações do Android, então não é surpresa ver algumas reclamações aqui e ali sobre a vida útil da bateria do Moto X ser reduzida pela metade.
Se a duração da bateria do seu Moto X Pure Edition Android 6.0 não for o que você acha que deveria ser depois de instalar o novo sistema operacional do Google, espere alguns dias até que o software se estabilize. Freqüentemente, os aplicativos são alterados nos bastidores, os usuários fazem muitas atualizações e até usam seus telefones por mais um ou dois dias. As coisas devem se acalmar.
Se a situação não melhorar, elaboramos um guia que o guiará por algumas etapas para consertar a vida útil da bateria. Não é para o Moto X especificamente, mas o Moto X roda quase o Android padrão, então a maioria dessas opções se aplica.
Problemas de WiFi do Moto X Pure Android 6.0
Por alguma razão, recebemos muitas reclamações após cada atualização sobre problemas de WiFi. Pessoalmente, tenho o Nexus 5, o Nexus 6, o Nexus 5X, o Nexus 6P, o NVIDIA SHIELD Tablet K1 e o Pixel C. Todos rodando Android 6.0 ou superior sem nenhum problema de WiFi. No entanto, se você estiver tendo problemas, algumas coisas rápidas podem resolver o problema.
Em primeiro lugar, tente reiniciar o roteador em casa e, se for um roteador tudo-em-um ou conectado a um modem a cabo de uma empresa de serviços a cabo, desligue-o por 10 segundos e ligue-o novamente. Isso geralmente limpa o ar e permite que as conexões sejam retomadas. Outra opção é acessar as configurações em seu Moto X> WiFi> mantenha pressionado e esqueça a rede sem fio. Em seguida, reconecte e insira a senha novamente, e o WiFi deve funcionar novamente. As mesmas regras se aplicam a problemas de Bluetooth. Experimente desligá-lo e ligá-lo (o dispositivo e o Bluetooth no telefone) e refazer a conexão.
Desempenho e outros problemas
Enquanto a maioria dos relatórios são positivos, com o Moto X funcionando de forma extremamente suave e estável, alguns dizem o contrário.Pode haver inúmeras coisas diferentes, configurações, aplicativos ou mais causando problemas, e um bom começo é sempre limpar o cache após uma atualização. Ou até mesmo uma reinicialização simples antes de fazer algo importante, como uma redefinição completa dos dados de fábrica.
O cache é outra coisa que sempre recomendamos aos usuários limpar. É aqui que o arquivo do software real foi temporariamente armazenado no telefone para a atualização. O mesmo processo na 2ª Geração Moto X funciona no novo.
Simplesmente desligue o telefone e siga os passos da imagem acima, e isso irá limpar o cache do seu dispositivo. Enquanto estiver desligado, mantenha a alimentação e o volume baixo para inicializar na recuperação. Tenha o cuidado de limpar a partição do cache e não uma “redefinição dos dados de fábrica”. Pelo menos ainda não. Depois disso, a maioria dos problemas deve desaparecer, o desempenho deve melhorar, a vida útil da bateria pode ser melhor e mais. Este é quase o último recurso para a maioria.
Moto X Pure Edition redefinição de dados de fábrica
A maioria dos entusiastas sempre sugere uma redefinição dos dados de fábrica. Isso apaga tudo no telefone (não o cartão micro-SD) e coloca o mesmo software de estoque como se o telefone fosse novo. Após a atualização para o Marshmallow, a redefinição dos dados de fábrica apagará o telefone e permitirá aos proprietários um novo começo com o Android 6.0 a bordo. Esta é a nossa última sugestão e algo que faço após cada atualização de software, apenas para garantir.
Para redefinir os padrões de fábrica do Moto X Pure Edition, vá em Configurações> Backup e redefinição> e selecione redefinir. Todo o processo deve levar apenas alguns minutos e o telefone será reiniciado novamente. Faça login em WiFi, seu Gmail, restaure aplicativos antigos de antes do wipout usando as instruções na tela em primeiro lugar, e está tudo pronto.
Isso normalmente inicia os usuários do zero com uma versão limpa, estável e rápida do Android e oferece a melhor experiência possível. Se você estiver tendo outros problemas, deixe-nos um comentário na seção abaixo e tentaremos responder a quaisquer perguntas que os proprietários possam ter.
