Contente

• Por que o Facebook pode estar travando no seu Note10 após instalar a atualização do Android 10
• O problema pode ser corrigido?
• Como corrigir o travamento do Facebook após a atualização do Android 10 no Galaxy Note10
• Leituras sugeridas
• Obtenha nossa ajuda

Com centenas de milhões de dispositivos Android agora executando o Facebook, não é surpreendente receber reclamações de erros e problemas com o aplicativo.Agora, com milhões de dispositivos Galaxy Note10 também recebendo a atualização do Android 10, essa grande atualização de software também traz novos casos de problemas de travamento do Facebook.

Neste artigo de solução de problemas, mostraremos o que você pode fazer para corrigir seu problema com o Facebook. Siga nossas sugestões para não perder tempo pulando de uma solução para a outra.

Por que o Facebook pode estar travando no seu Note10 após instalar a atualização do Android 10

Pode haver uma série de coisas que podem fazer com que o aplicativo do Facebook falhe. Algumas das causas comuns que conhecemos são:

• Cache do sistema corrompido
• Bug de aplicativo
• Bug de software desconhecido
• Aplicativo de terceiros ruim
• Problema de incompatibilidade
• Erro de codificação

O problema pode ser corrigido?

Na maioria das vezes, os problemas do Facebook desaparecem por conta própria ou são corrigidos por uma atualização. No entanto, se já faz algum tempo que você começou a ver o problema e tem certeza de que atualizou o aplicativo, você mesmo pode executar ativamente algumas etapas de solução de problemas para corrigi-lo.

Como corrigir o travamento do Facebook após a atualização do Android 10 no Galaxy Note10

Abaixo estão as soluções que você pode tentar corrigir o problema de travamento do Facebook em seu Galaxy Note10 após instalar a atualização do Android 10 nele.

Obtenha o erro

Se seu aplicativo do Facebook travar sem motivo aparente após uma atualização Note10 do Android 10, é bom olhar o código de erro ou mensagem que pode estar presente. Às vezes, um código de erro ou mensagem pode ser a chave para resolver um problema.

Sabemos que, na maioria das vezes, os travamentos do Facebook são acompanhados por uma mensagem genérica, como “O Facebook continua parando” ou “O Facebook parou”. Esses erros geralmente são inúteis e geralmente não apontam para uma causa específica, portanto, você pode ignorá-los.

No entanto, se você tiver um código de erro mais exclusivo, anote-o e faça uma pesquisa rápida no Google sobre ele. Se você tiver sorte e houver uma solução online disponível, que pode ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.

Resolver problemas do aplicativo do Facebook

O Facebook tem muito a perder se seu aplicativo for problemático, então eles querem ter certeza de manter os bugs o mínimo possível. Mas, assim como qualquer outro aplicativo, mesmo os melhores desenvolvedores com muitos recursos não conseguem eliminar totalmente os bugs. O aplicativo do Facebook encontra problemas de vez em quando e essa é a realidade.

Em alguns casos, o problema de travamento do Facebook pode ser corrigido com a ajuda do usuário. Para ver se você pode corrigir o problema que faz com que o Facebook pare continuamente, você terá que seguir várias etapas de solução de problemas.

Forçar o encerramento do aplicativo

Reinicializar o aplicativo pode funcionar para corrigir o problema do Facebook. Muitos dispositivos que executam o Android 10 encontram problemas no aplicativo e uma das correções mais eficazes para eles é simplesmente reiniciar o aplicativo. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazer agora.

Para forçar o encerramento do aplicativo do Facebook:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada na parte inferior.

Limpar cache do aplicativo

Se a reinicialização forçada do aplicativo não ajudar, a próxima coisa boa que você pode fazer é excluir o cache do seu aplicativo do Facebook. Isso pode funcionar se o cache do aplicativo for corrompido.

Para limpar o cache de um aplicativo do Facebook:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Redefinir aplicativo do Facebook

Se seu aplicativo Note10 do Facebook ainda continuar travando após a atualização do Android 10, uma boa etapa de acompanhamento para os que você já tentou é limpar os dados do aplicativo. Isso irá reverter o aplicativo para as configurações padrão.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.

Reinstale o aplicativo do Facebook

Se seu aplicativo do Facebook não veio pré-instalado, o que significa que não foi incluído no conjunto original de aplicativos, você pode reinstalá-lo em vez de limpar seus dados.

Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo no Galaxy Note10

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
5. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Mais opções (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
7. Toque em OK para confirmar.

Atualizar aplicativo

Depois de resolver todos esses problemas de aplicativos, certifique-se de manter o Facebook atualizado. Se você reinstalá-lo, poderá pular a atualização, pois a versão mais recente já está instalada.

Alternar tipo de conexão

Aplicativos que exigem conexão constante com a Internet para funcionar podem encontrar bugs de rede de vez em quando. Se você usa dados móveis para se conectar à Internet o tempo todo, tente ver se o Facebook continua travando quando você usa o wi-fi. Visite sua biblioteca local ou tente usar o wi-fi do trabalho para verificar como o Facebook funciona. Se você depende de wi-fi o tempo todo, reverta-o e use os dados móveis.

Limpar partição de cache

Às vezes, um aplicativo pode começar a funcionar mal depois que o cache do sistema de um dispositivo, um conjunto especial de arquivos usado pelo sistema operacional Android para carregar aplicativos rapidamente, é corrompido. Isso geralmente acontece após uma grande atualização de software, como ao atualizar do Android 9 para o Android 10. Para garantir que a partição de cache do Note10 está em boa forma, você pode limpar a partição de cache onde este cache está armazenado.

Para atualizar o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Use o aplicativo no modo de segurança

Se o Facebook faz parte dos aplicativos pré-instalados em seu Note10, então também é uma boa ideia verificar se um aplicativo de terceiros, qualquer aplicativo adicionado por você e que não faz parte dos aplicativos pré-instalados, está causando um problema.

Você pode tentar reiniciar o Note10 no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros serão bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o Facebook funcionar normalmente apenas no modo de segurança, você pode presumir que um de seus aplicativos de terceiros está causando o problema de travamento.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
6. Verifique o problema.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Limpe o software e restaure os padrões (redefinição de fábrica)

A redefinição de fábrica é uma etapa drástica de solução de problemas neste caso e pode não ser necessária. A verdadeira causa pode estar profundamente dentro dos códigos do aplicativo, mas ainda assim, você pode considerar limpar o telefone com a redefinição de fábrica se você tiver outros problemas além daquele com o Facebook. Retornar o software aos seus padrões é recomendado de vez em quando, mesmo quando não há problemas. Apenas certifique-se de criar um backup de seus dados pessoais com antecedência.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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