Como corrigir problemas de MMS Note10 após a atualização do Android 10

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Causas de problemas de MMS após a atualização do Android 10
Soluções para problemas de MMS após a atualização do Android 10
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Muitos proprietários de Samsung Galaxy reclamaram conosco que tiveram problemas de envio de mensagens de texto após atualizar o software de seus dispositivos. Nesta postagem de solução de problemas, mostraremos as soluções que você deve seguir se tiver problemas de MMS após atualizar para o Android 10.

Compilamos uma longa lista de coisas que você deve fazer, pois reconhecemos os fatores que podem afetar o serviço de MMS. Esperamos que este guia seja útil para você.

Causas de problemas de MMS após a atualização do Android 10

Se você descobrir que seu MMS não está funcionando após uma atualização do Android 10, um dos seguintes deve ser o motivo:

Pequeno bug do aplicativo de mensagens
Cache do sistema corrompido
Bug de software desconhecido
Aplicativo de terceiros ruim
Problema de incompatibilidade
Erro de codificação

Soluções para problemas de MMS após a atualização do Android 10

Abaixo estão as soluções potenciais para fazer o MMS em seu Note10 funcionar novamente.

Verifique se outros serviços são afetados

Se você repentinamente tiver problemas de MMS após instalar o Android 10, a primeira etapa de solução de problemas que você pode fazer é ver se a causa é devido a uma falha do lado da rede. Você saberá se for esse o caso, porque outros serviços de rede, como chamadas de voz, dados de celular e mensagens de texto também terão problemas.

Em alguns casos, o sinal fraco ou fraco pode afetar mensagens de texto ou MMS. se você acha que está enfrentando uma cobertura ruim, tente mudar para uma área conhecida com bom sinal e verifique se há alguma diferença.

Ativar dados móveis

O Sistema de Mensagens MultiMedia ou MMS precisa de dados do celular para funcionar. Certifique-se de ativar os dados móveis em seu Note10.

Você também deseja verificar se há algum problema relacionado à conta que possa afetar seus dados móveis. Este serviço não é gratuito, portanto, se você tiver dívidas pendentes em sua conta, é possível que os serviços associados a ele estejam temporariamente suspensos.

Se você suspeitar que tem um problema com a conta, peça ajuda à sua operadora.

Atualize o dispositivo reiniciando

Seja qual for o seu problema com o Android, quase sempre é uma boa ideia reiniciar o dispositivo. Isso é ainda mais importante agora que você tem problemas com o Note10 MMS após atualizar para o Android 10. Seu Note10 pode se beneficiar de uma reinicialização, mesmo se não houver nenhum problema. Se você ainda não experimentou, certifique-se de fazer agora.

Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para fazer esta tarefa.

Resolver problemas do aplicativo Mensagens

Os problemas de MMS às vezes podem ser causados por um aplicativo de mensagens de texto ruim. Abaixo estão as etapas que você deve seguir para lidar com o aplicativo de mensagens:

Forçar o fechamento do aplicativo de mensagens
Limpe o cache do aplicativo de mensagens.
Redefinir aplicativo de mensagens
Reinstale o aplicativo de mensagens
Atualizar aplicativo de mensagens

Forçar o fechamento do aplicativo de mensagens

Isso irá garantir que o aplicativo seja reinicializado. Isso geralmente é eficaz para pequenos bugs temporários que podem se desenvolver no aplicativo se forem deixados em execução por muito tempo.

Para forçar o encerramento de um aplicativo:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. Veja como é feito:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Forçar parada na parte inferior.

Limpar cache do aplicativo

Se a reinicialização forçada do aplicativo não ajudar, a próxima coisa boa que você pode fazer é excluir o cache do aplicativo. Isso pode funcionar se o cache do aplicativo for corrompido.

Para limpar o cache de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Reinicie o aplicativo

Se você continuar a ter problemas de MMS Note10, a atualização do Android 10 recém-instalada pode ter bagunçado os dados do aplicativo. O que você deseja fazer neste momento é limpar os dados do aplicativo. Isso irá reverter o aplicativo para as configurações padrão.

Para limpar os dados de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.

Reinstale o aplicativo

Se o aplicativo em questão não veio pré-instalado, o que significa que não foi incluído no conjunto original de aplicativos, você pode reinstalá-lo em vez de limpar seus dados.

Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo no Galaxy Note10:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Mais opções (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
Toque em OK para confirmar.

Depois de excluir o aplicativo, certifique-se de reiniciar o telefone antes de reinstalá-lo.

Atualizar aplicativo

Parte da solução de problemas do seu aplicativo para essa situação é garantir que o aplicativo em que você está trabalhando esteja totalmente atualizado. Se você excluiu os dados do aplicativo, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações na Play Store.

Você não precisa verificar se há atualizações se você reinstalou-o instalado ou limpou seus dados.

Excluir tópicos antigos de MMS

Às vezes, os problemas de MMS são causados não por bugs, mas por muitas mensagens na caixa de entrada. Em outras palavras, o aplicativo de mensagens pode simplesmente ficar sem espaço de armazenamento para receber mensagens de entrada e saída. Tente excluir várias conversas antigas para ver se é esse o caso.

Siga as etapas abaixo para começar a deletar seus textos:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Mensagens.
Se solicitado a alterar o aplicativo SMS padrão, toque em Sim para confirmar.
Toque no ícone Menu localizado no canto superior direito.
Toque em Editar.
Selecione as mensagens que deseja apagar. Se você deseja excluir todas as mensagens, toque em Tudo no canto superior esquerdo.
Para excluir todas as mensagens, toque em Tudo localizado no canto superior esquerdo.
Toque no ícone Lixeira localizado no canto inferior direito.
Para confirmar, toque em Excluir. Se desejar, você também pode marcar Bloquear números para impedir que um número selecionado envie textos no futuro.

Verifique o cartão SIM

Alguns casos de problemas de MMS são causados por um cartão SIM com defeito. Você pode solucionar o problema do cartão SIM para ver se é ele que está causando o seu problema específico. Estas são as etapas que você deve seguir:

Recoloque o cartão SIM
Insira o cartão SIM em outro dispositivo
Obtenha um novo cartão SIM

Recoloque o cartão SIM

Desconectar temporariamente um cartão SIM às vezes pode corrigir problemas de rede. Retire o cartão SIM e coloque-o de volta para ver se funciona. Certifique-se de que o telefone está desligado antes de retirar o cartão. Faça o mesmo ao inserir o cartão.

Insira o cartão SIM em outro dispositivo

Se você tiver outro telefone, insira o cartão SIM atual nele e veja se os textos ainda não são enviados no seu Note10 com Android 10. Se os textos funcionarem no segundo telefone, você deve continuar a solucionar o problema do seu Note10.

Obtenha um novo cartão SIM

Como alternativa, você pode substituir o cartão SIM e ver o que acontece. Não recomendamos que você faça isso, especialmente se o problema tiver surgido recentemente, mas é uma boa opção se você acha que o cartão SIM está danificado. Visite a loja da sua operadora local e peça um novo cartão SIM.

Atualize o cache do sistema

Se os problemas do Note10 MMS começaram após a instalação da atualização do Android 10, o cache do sistema pode ter sido corrompido. Às vezes, isso pode acontecer após uma atualização de software importante.

Para verificar se você tem um problema de cache de sistema inválido, você pode limpar a partição de cache onde este cache está armazenado. Isso excluirá o cache atual. Seu dispositivo irá reconstruir esse cache com o tempo.

Limpar o cache do sistema não exclui seus dados pessoais.

Siga estas etapas para limpar a partição de cache:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
É isso aí!

Certifique-se de que todos os outros aplicativos estejam atualizados

Atualizar seu Note10 para Android 10 não significa automaticamente que o resto dos aplicativos são atualizados. As atualizações não trazem apenas mudanças cosméticas, mas também soluções para bugs conhecidos. Certifique-se de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Isso evita cobranças de dados desnecessárias.

Para atualizar aplicativos apenas via Wi-Fi:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Preferência de download do aplicativo.
Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática. Isso vai lhe poupar tempo se você for do tipo que está constantemente em movimento.

Para ativar a atualização automática do aplicativo:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Se você tiver aplicativos obtidos de fora da Play Store, pode ser necessário atualizá-los instalando um APK atualizado. Trabalhe com o desenvolvedor do aplicativo para saber exatamente o que fazer.

Verifique se há aplicativos nocivos (reinicie no modo de segurança)

Outra possível causa para seus problemas de MMS pode ser a presença de um aplicativo de terceiros inválido após atualizar seu Note10 para Android 10. Para verificar se é esse o caso, você pode inicializar o dispositivo no modo de segurança.

Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o Instagram funcionar normalmente e não travar no modo de segurança, isso significa que você tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Retorne as configurações do software para os padrões (redefinição de fábrica)

Problemas de mensagens de texto geralmente podem ser corrigidos no nível do usuário. Se nenhuma das sugestões acima ajudou até agora, você pode tentar fazer uma redefinição de fábrica em seu dispositivo.

Os problemas de MMS após a atualização do Android 10 podem ser causados por uma falha de software que pode ser imune às etapas básicas de solução de problemas acima.

Para ver se você pode consertar seus problemas de MMS, siga as etapas abaixo para redefinir os padrões de fábrica do Note10.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Galaxy Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.

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