Como corrigir o crash Note10 do Youtube após a atualização do Android 10

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O que faz o Youtube continuar travando?
Soluções para corrigir o problema de travamento do Note10 Youtube após a instalação do Android 10
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Ficamos surpresos em saber que alguns usuários do Note10 reclamam de seu aplicativo do Youtube travar coincidentemente após terminar a atualização do Android 10. Embora tenha havido problemas com o aplicativo do Youtube em muitas plataformas de vez em quando, é a primeira vez que sabemos que o Android 10 nos dispositivos Galaxy Note10 pode causar um problema neste aplicativo.

Se você quiser saber como corrigir seu problema com o YouTube, siga este guia.

O que faz o Youtube continuar travando?

Existem muitos motivos possíveis para o seu problema com o aplicativo Youtube. Alguns dos mais comuns que identificamos incluem o seguinte:

Pequeno bug de aplicativo
Cache do sistema corrompido
Bug de software desconhecido
Aplicativo de terceiros ruim
Problema de incompatibilidade
Erro de codificação

Soluções para corrigir o problema de travamento do Note10 Youtube após a instalação do Android 10

Estas são as soluções potenciais que devem ajudá-lo com seu problema de travamento do Youtube.

Verifique a velocidade da sua conexão de internet

O aplicativo do Youtube pode apresentar mau funcionamento ou falhar se não carregar os vídeos corretamente devido à conexão lenta ou intermitente com a Internet. Se você estiver usando dados de celular ao assistir o Youtube, tente mudar para uma conexão wi-fi mais estável e veja se há alguma diferença. Se você estiver usando Wi-Fi quando tiver esse problema, mude para dados da rede celular.

Procure por solução online

Se você está obtendo o erro de interrupção do Youtube quando o aplicativo falha, tente verificar se há um código de erro exclusivo também. Os códigos geralmente são fundamentais para corrigir problemas relacionados a aplicativos Android.

Portanto, se você receber um código ou mensagem diferente do principal, que geralmente é inútil, certifique-se de anotar isso. Então, faça uma rápida pesquisa no Google sobre isso. Se você tiver sorte e houver uma solução online disponível, que pode ajudá-lo a resolver o problema rapidamente.

Reinicie o seu dispositivo

A próxima etapa de solução de problemas para você é reiniciar o Note10. Esta é uma etapa recomendada, independentemente se há um problema ou não.

Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho.

Você pode agendá-lo para fazer esta tarefa.

Para configurar o reinício automático no Galaxy Note10:
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Limpe a partição de cache

Se o seu aplicativo Galaxy Note10 Youtube começou a falhar após a instalação da atualização do Android 10, é possível que a nova versão do sistema operacional tenha afetado o cache do sistema. Isso acontece de vez em quando após a instalação de uma atualização de software importante.

Para manter o cache do sistema em ótima forma:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.

Resolver problemas do aplicativo YouTube

Existem várias coisas que você pode fazer para lidar diretamente com o aplicativo do Youtube. Se o Youtube ainda estiver travando em seu Note10 neste momento, a nova atualização do Android 10 pode ter causado algum impacto. Estas são as etapas de solução de problemas que você pode realizar:

Forçar o encerramento do aplicativo
Apagar cache do aplicativo
Redefinir para os padrões
Reinstalar aplicativo
Atualize o aplicativo

Forçar o encerramento do aplicativo

Reiniciar o aplicativo pode ser uma forma eficaz de se livrar de bugs. Se você ainda não experimentou, faça-o agora.

Para forçar o encerramento de um aplicativo:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Forçar parada na parte inferior.

Limpar cache do aplicativo

Se o Youtube ainda está travando, a nova atualização do Android 10 em seu Note10 pode não ser totalmente culpada. Às vezes, alguns problemas do aplicativo são causados por um cache corrompido no próprio aplicativo. Isso acontece se houver uma mudança repentina em todo o sistema, como uma atualização, ou se o aplicativo não tiver sido atualizado por um longo tempo.

Se a reinicialização forçada do aplicativo não ajudar, a próxima coisa boa que você pode fazer é excluir o cache do aplicativo.

Para limpar o cache de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Reinicie o aplicativo

Algumas formas de travamentos do Youtube podem exigir a redefinição das configurações do aplicativo para os padrões. Se nada ajudou até agora, considere excluir seus dados.

Para limpar os dados de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.

Reinstale o aplicativo

Se o aplicativo do Youtube não veio pré-instalado, o que significa que não foi incluído no conjunto original de aplicativos, você pode reinstalá-lo em vez de limpar seus dados.

Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo no Galaxy Note10:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Mais opções (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
Toque em OK para confirmar.

Depois de excluir o aplicativo, certifique-se de reiniciar o telefone antes de reinstalá-lo.

Atualizar aplicativo

Parte da solução de problemas do seu aplicativo para essa situação é garantir que o aplicativo em que você está trabalhando esteja totalmente atualizado. Se você excluiu os dados do aplicativo, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações na Play Store.

Você não precisa verificar se há atualizações se você reinstalou-o instalado ou limpou seus dados.

Redefinir Ajustes de Rede

Quando se trata de problemas com o aplicativo do Youtube, é quase obrigatório que você verifique se a conectividade com a Internet no seu dispositivo é 100%. Uma das maneiras de fazer isso é certificar-se de que as configurações de rede do seu Note10 estão boas.

Para redefinir as configurações de rede do Note10:

Na tela inicial, toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Atualize todos os outros aplicativos

Atualizar do Android 9 para o Android 10 não significa que os aplicativos sejam atualizados automaticamente. Você tem que esperar o seu dispositivo notificá-lo sobre atualizações pendentes ou deve verificar manualmente.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você estiver usando uma conexão de dados de celular, sugerimos que atualize via wi-fi apenas para evitar cobranças adicionais. Isso evita cobranças de dados desnecessárias.

Para atualizar aplicativos apenas via Wi-Fi:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Preferência de download do aplicativo.
Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Certifique-se também de manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, habilitando a opção de atualização automática. Isso vai lhe poupar tempo se você for do tipo que está constantemente em movimento.

Para ativar a atualização automática do aplicativo:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Configurações.
Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Se você tiver aplicativos obtidos de fora da Play Store, pode ser necessário atualizá-los instalando um APK atualizado. Trabalhe com o desenvolvedor do aplicativo para saber exatamente o que fazer.

Exclua e adicione novamente sua conta do Google

Alguns problemas com os serviços e aplicativos do Google às vezes são corrigidos com uma etapa simples de solução de problemas: remover e adicionar novamente sua conta do Google Se o aplicativo Youtube ainda está travando sem motivo aparente em seu Note10, a atualização do Android 10 pode não ter nada a ver com isso. Em vez disso, pode ter algo a ver com sua conta do Google.

Não se preocupe, este procedimento não excluirá permanentemente sua conta do Google. Ele só será excluído do Note10, mas as cópias dos seus dados devem estar nos servidores do Google.

IMPORTANTE: Antes de excluir sua conta do Google, certifique-se de saber seu nome de usuário e senha. Use seu navegador da web, como o Chrome, para fazer login no Gmail. Não tente excluir e adicionar novamente sua conta do Google se você não souber a senha. Resolva o problema da senha antes de tentar esta sugestão.

Remover uma conta do Google é tão fácil quanto adicionar uma. Dependendo da conta que deseja remover, pode ser necessário inserir a senha da sua conta Samsung ou da conta principal do Google.

Aqui estão as etapas para começar a remover uma conta do Google do seu dispositivo:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Contas e backup.
Toque em Contas.
Selecione o endereço do Gmail apropriado. Se houver várias contas, certifique-se de escolher aquela que deseja remover do dispositivo.
Toque em Remover conta.
Para confirmar, revise a notificação e toque em Remover conta.

Depois de excluir a conta do Google, reinicie o Note10, antes de adicionar novamente a conta.

Siga estas etapas para adicionar sua conta do Google de volta:

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Contas e backup.
Toque em Contas.
Toque em Adicionar conta.
Toque em Google. Se você configurar uma opção de bloqueio de tela, como PIN, Senha ou Padrão, deverá inseri-la aqui quando solicitado.
Digite o endereço do Gmail e toque em SEGUINTE.
Digite a senha e toque em SEGUINTE.
Para continuar, leia os Termos de Serviço e a Política de Privacidade e toque em CONCORDO. Para revisar os Termos de Serviço e Política de Privacidade, toque no link e no idioma apropriados e toque em Fechar (na parte inferior) quando terminar.
Se apresentado, toque no botão Fazer backup no Google Drive para ligá-lo e toque em Aceitar.

Reiniciar no modo de segurança

As atualizações do Android não atualizam aplicativos automaticamente e isso às vezes pode levar a problemas. Aplicativos desatualizados podem interferir no Android ou em outros aplicativos. Como manter um aplicativo pode ser caro para um desenvolvedor, alguns aplicativos antigos podem não receber mais atualizações para torná-los compatíveis com a atualização mais recente do Android.

Esses aplicativos, se deixados no sistema após a instalação de uma nova versão do sistema operacional Android, podem resultar em problemas de incompatibilidade. É possível que um de seus aplicativos seja o motivo pelo qual o Youtube continua travando no seu Note10 após uma atualização do Android 10.

Para verificar se você tem um problema de aplicativo de terceiros inválido, reinicie o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o Youtube funcionar normalmente e não travar no modo de segurança, isso significa que você tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Retorne as configurações do software aos padrões (redefinição de fábrica)

A maioria dos problemas do aplicativo pode não exigir uma redefinição de fábrica, mas se sua situação não tiver melhorado neste momento, considere fazer uma redefinição de fábrica. Seu Note10, sendo atualizado recentemente para o Android 10, pode ter encontrado alguns bugs desconhecidos que afetaram o aplicativo Youtube, fazendo com que ele continuasse travando.

Para não perder seus dados, como imagens, vídeos, documentos, contatos, etc., certifique-se de criar um backup deles com antecedência.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Galaxy Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
Siga o restante das instruções para concluir a tarefa.

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