Contente
- Problema nº 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp reduz a qualidade e resolução da imagem
- Problema nº 2: os e-mails enviados do Galaxy S9 permanecem na caixa de saída ou na caixa de envio, dependendo do tipo de conexão
Alguns usuários do Android têm se perguntado por que as fotos e vídeos que adicionam como parte de sua conversa no # GalaxyS9 Plus no Whatsapp têm baixa resolução. Em nossa breve explicação abaixo, mostramos o porquê.
Problema nº 1: Galaxy S9 Plus Whatsapp reduz a qualidade e resolução da imagem
Oi. Recentemente, comprei minha versão desbloqueada do Samsung Galaxy S9 +. Quando começo a usá-lo, percebo que todas as imagens que envio pelo Whatsapp perdem muita qualidade. Mesmo quando faço uma captura inteligente de um documento e envio é impossível lê-lo. Estou utilizando outra forma de envio de arquivos, escolhendo a opção enviar documento. Desta forma funciona, mas é muito lento e complicado. Antes do SG9 + eu tinha um terminal de borda SG7, aquele funcionava perfeitamente com o whatsapp e nunca tive problemas com a qualidade das imagens. O Galaxy 9Plus deve ser o melhor terminal do mercado no momento, mas estou tendo essa experiência ruim e não consigo entender como isso é possível com um terminal caro usado para o trabalho. Eu realmente preciso ouvir que você está trabalhando nisso e eu posso resolver isso o mais rápido possível. BR; GPM. - Gplasenciam
Solução: Olá, Gplasenciam. Para mover arquivos como fotos e vídeos de forma mais eficiente nesta plataforma, o Whatsapp tem que reduzir a resolução dos arquivos para cerca de um terço da resolução original. Embora não haja problema, desde que você veja as fotos ou vídeos em seu telefone, essa redução na resolução pode ser facilmente percebida quando você expande as fotos ou vídeos em um computador. Se esta é a sua preocupação, infelizmente não temos uma resolução para você. As únicas soluções alternativas eficazes que temos para dois são duas:
- adicionar arquivos como anexos e
- arquivar e / ou compactá-los (ZIP ou 7ZIP)
Ambos os processos não são tão convenientes quanto anexar as fotos e vídeos em uma conversa, então você deve adaptá-los (para preservar a qualidade dos arquivos) ou continuar com o processo normal às custas da qualidade e resolução do arquivo .
No entanto, não trabalhamos para o Whatsapp, então há uma chance de que eles possam ter uma solução alternativa que ainda não tenham sido divulgadas publicamente no momento. Para verificar, entre em contato com o Whatsapp usando as informações de contato em seu aplicativo. Você pode fazer isso acessando suas configurações.
Problema nº 2: os e-mails enviados do Galaxy S9 permanecem na caixa de saída ou na caixa de envio, dependendo do tipo de conexão
Olá, cara Droid. Eu tenho um problema quando eu envio meus e-mails do Gmail do meu telefone e eles acabam na caixa de saída ou desaparecem quando eu uso meu WIFI doméstico, MAS quando eu desligo meu WIFI e uso dados móveis, os e-mails passam e eu os vejo na caixa SEND. Que diabos?? Qualquer ajuda seria muito apreciada, pois não é possível conectar-se ao Google para salvar sua vida! - Roma
Solução: Oi Roma. Existem várias razões possíveis para o problema, então sua principal tarefa é isolar as causas primeiro. As causas neste caso podem incluir o seguinte:
- cache do sistema corrompido
- cache e dados do aplicativo de e-mail corrompidos
- configurações de email ruins
- bug de software desconhecido
Reconstruir o cache do sistema
A primeira etapa de solução de problemas que você deseja realizar é garantir que o cache do sistema seja atualizado. Às vezes, a instalação de atualizações e aplicativos pode corromper o cache do sistema, o que, por sua vez, pode levar a mais problemas. Para verificar se você tem um problema de cache, certifique-se de limpar a partição de cache. Veja como:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar a limpeza da partição do cache.
- Pressione a tecla Power para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para realçar yes, them e pressione a tecla Power para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicializar sistema agora é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Limpar cache e dados
A outra etapa de solução de problemas que você pode fazer neste caso é limpar o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Às vezes, os aplicativos podem não se comportar corretamente se o cache ou os dados estiverem desatualizados. Para garantir que o aplicativo de e-mail que você está usando esteja configurado corretamente e tenha um bom cache e dados:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
- Reinicie seu S8.
- Verifique se o problema ainda existe.
Se o problema persistir após a limpeza do cache, repita as etapas 1 a 7 e pressione Apagar os dados botão. Limpar os dados de seu aplicativo de e-mail apagará sua conta de e-mail, portanto, certifique-se de saber como adicioná-la novamente depois.
Use outro aplicativo de e-mail
É possível que o aplicativo de e-mail que você está usando esteja com problemas. Para verificar, considere usar outro aplicativo de e-mail e veja como funciona o e-mail. Se você estiver usando o aplicativo de e-mail padrão da Samsung, considere usar outros aplicativos como Gmail do Google, Caixa de saída da Microsoft ou qualquer outro aplicativo de e-mail que desejar.
Redefinir as configurações
Se o problema persistir após fazer todas as opções da solução, certifique-se de redefinir todas as configurações do software. Este procedimento tem um efeito semelhante a uma redefinição de fábrica sem realmente a necessidade de limpar o telefone. Basicamente, redefinir as configurações do S9 fará com que todas as configurações voltem ao estado de fábrica.
Para redefinir as configurações do S9:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir todas as configurações.
- Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES.
Restauração de fábrica
A última etapa de solução de problemas que você deve tentar é limpar o telefone e redefinir o software de volta aos padrões. A redefinição de fábrica apagará todos os dados pessoais que você possa ter, então certifique-se de apoiá-los antes de fazer. Se o problema for causado por um bug de software, a redefinição de fábrica provavelmente irá corrigi-lo.
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Nuvem e contas.
- Toque em Backup e restauração.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque no botão Voltar para o menu Configurações e toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
