Contente
- Problemas comuns do Office 365
- Como corrigir problemas de entrada do Office 365
- Como corrigir problemas de sincronização do Office 365
- Como parar o Excel, Word e PowerPoint de abrir arquivos na mesma janela
- Como corrigir problemas de sincronização do Office 365 no Outlook Mobile e no Outlook Mail
- Como corrigir o Office 365 não pode editar problemas
- Onde corrigir problemas de atualização do Office 365
- Escritor do LibreOffice
A assinatura do Office 365 da Microsoft ajuda você a se manter produtivo e organizado, mas somente se os problemas do Office 365 não estragarem tudo. É por isso que você precisa aprender a corrigi-los quando eles ocorrerem.
Ao funcionar corretamente, o Office 365 fornece acesso aos aplicativos e programas necessários para que você continue produtivo. Você obtém os programas Office 2016 da empresa em sua área de trabalho e nos aplicativos do Office Mobile para editar levemente os arquivos em seu smartphone e tablet. Seus arquivos são sincronizados do PC para o PC usando o OneDrive e novos e-mails chegam na caixa de entrada do Outlook momentos após alguém enviá-los.
Problemas do Office 365 podem trazer tudo isso para baixo. Os problemas de sincronização farão com que seus arquivos fiquem no seu PC, e os problemas do Outlook podem causar a perda de um e-mail crucial. Não deixe. Use este detalhamento dos problemas comuns do Office 365 para reativar sua assinatura do Office 365 Home ou Office 365 Pessoal.
Leia: Office 365 vs Office 2016: Qual é melhor?
Problemas comuns do Office 365
- Como corrigir problemas de entrada do Office 365
- Como corrigir problemas de sincronização do Office 365
- Como parar o Excel, Word e PowerPoint de abrir arquivos na mesma janela
- Como corrigir problemas de sincronização do Office 365 no Outlook Mobile e no Outlook Mail
- Como corrigir o Office 365 não pode editar problemas
- Como corrigir o Office 365 não pode atualizar problemas
Como corrigir problemas de entrada do Office 365
Os problemas de entrada no Office 365 geralmente são causados por um dos dois problemas: Sua senha está incorreta ou o serviço que lida com logons está corrompido.
Lembre-se de que o Office 365 Home e o Personal dependem da sua conta da Microsoft. Portanto, seu nome de usuário e senha devem corresponder ao nome de usuário e senha em seu PC com Windows 10 ou Windows 8. Comece certificando-se de que o nome de usuário e a senha da sua conta da Microsoft estejam digitados corretamente. Desative o Caps Lock.
Se o login falhar novamente, clique no Não consegue acessar sua conta ligação. A ferramenta de redefinição de senha orientará você ao verificar quem você é e a alterar sua senha. Tenha seu smartphone por perto caso precise verificar seu número de telefone.
Mesmo que a ferramenta de redefinição de senha não esteja corrigindo seus problemas do Office 365, é hora de entrar em contato com o Suporte da Microsoft. O Answer Desk on-line da Microsoft tem agentes que podem informar se o serviço está inoperante e orientá-lo na correção de seus problemas.
Como corrigir problemas de sincronização do Office 365
Uma lista de arquivos que você abriu recentemente sempre deve aparecer quando você abrir o Word, Excel e PowerPoint pela primeira vez. Quando isso não acontece, os problemas de sincronização do Office 365 são os culpados.
Os problemas de sincronização do Office 365 acontecem com o Office Mobile. Você abre o aplicativo e o documento que esperava continuar editando a partir da sua área de trabalho não está lá. Não entre em pânico quando isso acontecer. Imediatamente perto o aplicativo para dispositivos móveis e abra-o novamente. Faça isso algumas vezes e o Word Mobile verificará no OneDrive os arquivos mais recentes como deveria. Se o seu arquivo chegar ao OneDrive, ele será exibido.
Leia: Office 365 Review: vale a pena o dinheiro?
Se você abriu e fechou o aplicativo algumas vezes e não está funcionando, o arquivo nunca chegou ao OneDrive. A falha em salvar no OneDrive geralmente é um sinal de que seu computador não está conectado à Internet, portanto, verifique sua conexão Wi-Fi ou Ethernet tentando navegar em seu site favorito.
Você pode carregar manualmente arquivos para o OneDrive que não serão salvos automaticamente. Volte para o telefone ou PC em que você salvou o documento pela última vez e abra-o novamente. Clique no Arquivo guia no canto superior esquerdo da tela. Clique em Salve , depois clique em Salvar cópia. Faça login no OneDrive.com e arraste o arquivo para a pasta de documentos.
Como parar o Excel, Word e PowerPoint de abrir arquivos na mesma janela
Você está tentando trabalhar em dois documentos, duas apresentações ou duas planilhas por vez, mas o Office 365 só abrirá uma janela? Surpreendentemente, isso não é um bug.
O Office 2016, a versão para desktop do Office, é a única versão que permite abrir mais de um arquivo do mesmo tipo ao mesmo tempo. Os aplicativos do Office Mobile não podem, mesmo se você os estiver usando em um PC.
Instale os programas do Office 2016 se você se deparar com esse problema com freqüência. Você pode encontrar o Office 2016 para Office 365 Personal aqui e o Office 2016 para Office 365 Home aqui. O Office 365 Personal é a assinatura de US $ 6,99 que apenas desbloqueia o Office para um único usuário. O Office 365 Home custa US $ 9,99 por mês e inclui benefícios para cinco pessoas.
Leia: Planos do Office 365: o que é certo para você
Como corrigir problemas de sincronização do Office 365 no Outlook Mobile e no Outlook Mail
Problemas de sincronização do Office 365 podem tornar sua caixa de entrada do Outlook inútil.
Se você está tendo problemas de sincronização no Outlook Mobile, remova sua conta e adicione-a novamente. Toque em cardápio botão no lado esquerdo da sua tela. Em seguida, toque nas configurações Cog no canto inferior esquerdo do menu. Toque no nome da conta que não será sincronizada corretamente. Finalmente, toque em Deletar conta. Adicione sua conta ao aplicativo novamente.
Os aplicativos Outlook Mail e Outlook Calendar no Windows 10 são diferentes dos aplicativos do Outlook Mobile. Clique na roda dentada Configurações no inferior esquerdo canto desses aplicativos e selecione Gerenciar contas no menu pop-up à esquerda. Exclua sua conta e tente adicioná-la novamente.
Como corrigir o Office 365 não pode editar problemas
Se o Word, o Excel e o PowerPoint não permitirem a edição dos documentos que você criou, haverá um problema com sua conta. Os problemas de edição do Office 365 ocorrem quando a assinatura do Office 365 expira ou o Office não consegue se conectar aos servidores da Microsoft para confirmar que sua assinatura ainda está ativa.
Comece confirmando que você ainda está inscrito no serviço. Vá para Account.Microsoft.com. Clique em serviços e assinatura na barra azul na parte superior da tela. Aguarde a lista de serviços da Microsoft que você precisa carregar. Se o Office 365 expirou, renove-o. Abra seu aplicativo ou programa do Office 365 e ele deverá permitir a edição de arquivos novamente.
Leia: Como configurar o Office 365 Personal
Se a sua assinatura estiver ativa e você não conseguir editar nada, verifique sua conexão com a Internet e reinicie o dispositivo. Isso deve forçar o Office a verificar sua conta novamente. O serviço está com problemas em si mesmo se ainda não funcionar corretamente.
Onde corrigir problemas de atualização do Office 365
Os assinantes do Office 365 obtêm novas atualizações do Office gratuitas, mas os problemas de atualização do Office 365 podem deixá-lo preso em uma versão mais antiga.
A maneira como você aborda os problemas de atualização do Office 365 é diferente, dependendo da versão do Office com a qual você está tendo problemas.
Os aplicativos do Office Mobile para iPad, iPhone e Android recebem atualizações na loja da sua plataforma. Por isso, se não conseguir atualizá-los, o seu telemóvel ou a loja do seu telemóvel estão danificados. Reinicie seu telefone e tente baixar manualmente as atualizações do Google Play ou da iTunes Store.
O Office Mobile para Windows 10 obtém atualizações através do Loja da Microsoft. Tente reiniciar seu PC e verificar manualmente se há atualizações clicando no … no canto superior direito do aplicativo da Microsoft Store.
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No Windows 10, a maneira mais fácil de atualizar o Office 2016 é por meio do Windows Update. Abra o aplicativo Configurações no menu Iniciar e clique em Atualização e Segurança. Clique Opções avançadas no centro do aplicativo. Clique na caixa de seleção que diz Dê-me atualizações para outros produtos da Microsoft quando eu atualizar o Windows. Seu PC agora atualizará o Office se houver uma atualização pendente.
Lembre-se, se você fez o download do Office 2016 pela Windows Store, é a Windows Store que gerencia suas atualizações.
Finalmente, se você está tendo problemas de atualização do Office 365, pode ser porque a Microsoft descontinuou as atualizações para os programas de área de trabalho que você instalou. O Office 2019, a próxima grande atualização dos programas do Windows que você obtém com o Office 365, não oferece suporte ao Windows 7 ou ao Windows 8, por exemplo.
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