Contente

• Solução de problemas de queda de chamadas no Galaxy S7 Edge
• Problemas Relacionados de nossos Leitores

• Aprenda a solucionar problemas do seu Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) que frequentemente interrompe chamadas devido a sinal fraco.
• Descubra os procedimentos que podem ajudá-lo a recuperar a usabilidade do seu telefone que está sofrendo com má recepção.
• Saiba como solucionar problemas de queda de chamadas que começaram após uma atualização de firmware.
• Saiba o que fazer se o seu telefone puder fazer chamadas, mas desligue-as após alguns segundos.
• Aprenda a solucionar o erro “Infelizmente, o telefone parou”, que também resulta em chamadas perdidas no Galaxy S7 Edge.

Agora, voltando à nossa solução de problemas, aqui está o que você precisa fazer para solucionar o problema do Galaxy S7 Edge que interrompe as chamadas antes de ligar para o provedor de serviços ...

Solução de problemas de queda de chamadas no Galaxy S7 Edge

Conforme mencionado no título, a causa do problema é a recepção de sinal ruim, então teremos que solucionar isso primeiro. Antes de seguir as instruções passo a passo, aqui estão algumas mensagens que recebemos de nossos leitores que descrevem esse problema claramente.

“Olá, cara andróide. Eu tenho seguido você há anos e comecei a ler seu blog quando ganhei meu Galaxy S5, cerca de alguns anos atrás. Estou entrando em contato com você agora porque tenho um problema com meu novo Galaxy S7 Edge (atualizei do S5). Parece que ele não pode receber um bom serviço porque há momentos em que as barras de sinal mostram que há apenas duas barras de sinal e também há momentos em que é zero. O que é mais irritante, porém, é quando ele mostra todas as suas barras com sinal, mas eu não consigo fazer chamadas. Já houve tantos casos em que minhas chamadas caíram por causa disso. Já liguei para minha operadora, mas fui pressionado a entrar em contato com a Samsung, pois eles disseram que poderia ser um problema de hardware. É realmente um aborrecimento. Espero que vocês possam esclarecer este problema, pois não quero enviar meu telefone para conserto porque o estou usando para o meu trabalho. Por favor me ajude. Obrigado, Joshua.”

Etapa 1: remova todos os acessórios e / ou estojos de terceiros

Existem acessórios que podem interferir no sinal. É necessário que, ao solucionar o problema, não haja nenhum acessório de terceiros conectado ao telefone para evitar complicações.

Etapa 2: reinicie seu telefone, se ainda não tiver feito isso

Este procedimento simples forçará o telefone a restabelecer a conexão com a rede, além de atualizar a memória do telefone. Se o telefone foi configurado para fazer a varredura e se conectar automaticamente (todos os telefones estão configurados para fazer isso por padrão, a menos que o proprietário o altere), ele recuperará a conexão do celular e você poderá fazer chamadas sem problemas.

Etapa 3: entre em contato com seu provedor de serviços ou operadora para verificar se sua conta ainda está em situação regular

Depois de remover acessórios de terceiros e reiniciar o telefone, mas o telefone ainda não está recebendo sinal, tem recepção ruim ou se as chamadas ainda caírem, é hora de entrar em contato com o seu provedor de serviços. Pode ser necessário solucionar o problema com o suporte técnico para descobrir qual é o problema. Basta ligar para o seu provedor e muitas de suas perguntas serão respondidas. Por exemplo, você saberia se sua conta está bloqueada ou se você está em uma área onde a cobertura é realmente ruim.

Caso você tenha mudado recentemente de operadora, mas mantenha o mesmo número, tanto a sua operadora anterior quanto a nova devem ser capazes de lhe dar sugestões sobre o que fazer. Por exemplo, normalmente leva 48 horas antes que um número de telefone seja totalmente portado, então você será aconselhado a esperar um ou dois dias.

Também há momentos em que o número recém-portado precisa ser reativado em seu novo provedor e tal procedimento não será realizado a menos que você faça um relatório.

Etapa 4: tente verificar se o cartão SIM está montado corretamente

Independentemente de você estar no telefone com suporte técnico ou não, verifique se o cartão SIM está montado corretamente, especialmente se você não estiver recebendo nenhum sinal. Se estiver inserido corretamente, é possível que o cartão SIM esteja danificado e sua operadora seja obrigada a fornecer um novo, mas você terá que esperar 5 dias ou mais para que a substituição chegue.

Como regra geral, se você estiver recebendo o erro 'Nenhum cartão SIM' ou 'Inserir cartão SIM', sempre verifique se o cartão SIM está montado corretamente e se o problema persistir depois disso, entre em contato com seu provedor imediatamente.

Etapa 5: faça a redefinição mestre antes de enviar o telefone para verificação

Supondo que está tudo bem com sua conta e que seu provedor disse que não há problema do lado dele e que você está em um local onde normalmente há uma boa cobertura, então você não tem outra escolha a não ser enviar seu telefone para verificação porque um dos seguintes é possível:

1. Há um problema com a antena do seu telefone
2. Um problema de hardware está fazendo com que o telefone perca o sinal aleatoriamente
3. O dispositivo pode ter sofrido danos líquidos e / ou físicos que afetam suas operações normais
4. Há um problema sério de firmware que precisa ser resolvido imediatamente

Veja como você faz a redefinição mestre em seu Galaxy S7 Edge:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Após a reinicialização, tente verificar se há uma atualização de firmware disponível e faça o download.

Problemas Relacionados de nossos Leitores

Agora que concluímos a solução do problema de drop calls do Galaxy S7 Edge, queremos mostrar como esse problema ocorre, citando alguns dos problemas que recebemos de nossos leitores e aprender como resolvê-los.

Galaxy S7 Edge começou a cair chamadas após uma atualização

Q: “Olá, pessoal do Droid! Tenho um problema com o meu Galaxy S7 Edge porque ele continua caindo chamadas. O problema começou há poucos dias e acho que houve algum tipo de atualização que baixei. Minha dúvida é como posso me livrar dessa atualização que baixei para que esse problema desapareça?”

UMA: Se o problema começou após uma atualização, então existe a possibilidade de que seja causado por alguns caches de sistema corrompidos. Para este problema, você deve tentar limpar a partição do cache para se livrar dos caches que eram usados ​​pelo sistema anterior. É assim que você faz ...

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Galaxy S7 Edge pode fazer chamadas, mas elas caem após alguns segundos

Q: “Meu telefone está realmente estranho e eu simplesmente não consigo entender por que está fazendo isso. Primeiro, é um Galaxy S7 Edge e tem cerca de 3 meses. Acho que esse problema começou há 3 semanas, mas não tentei consertá-lo porque não faço chamadas com tanta frequência. Porém, ultimamente, tentei fazer algumas ligações e elas sempre conectam, mas depois foram cortadas após alguns segundos. Você pode ajudar?”

UMA: Tente seguir o procedimento de solução de problemas acima e se o problema persistir, você deve ligar para o seu provedor de serviços, pois é mais provável que seja um problema com a rede ou sua conta. Não há mais nada que possamos fazer sobre isso, mas tenho certeza de que seu provedor pode.

O Galaxy S7 Edge abandona chamadas quando o erro “Infelizmente, o telefone parou” aparece

Q: “Isso não acontece o tempo todo, mas mesmo assim é irritante porque você não sabe quando o problema ocorre. Eu só quero ser capaz de usar meu novo telefone sem pensar que ele pode falhar, mas não é possível porque há momentos em que o erro “Infelizmente, o telefone parou” aparece. Às vezes, antes de eu fazer uma chamada, o erro aparece, mas também há momentos em que a chamada simplesmente é desconectada devido ao erro. Meu telefone é o S7 Edge e comprei este novinho. O que está causando tudo isso? Ajude-me.”

UMA: Parece que o pequeno problema do aplicativo está causando um grande problema. Acho que o problema é com o aplicativo discador. Por algum motivo, ele trava e, quando isso acontece, você recebe a mensagem de erro antes de fazer uma chamada ou é desconectado da chamada se o aplicativo do telefone travar enquanto você estiver conectado. Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de telefone primeiro:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Discador.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Se isso não resolver o problema, será necessário fazer a redefinição mestre.

POSTAGEM RELACIONADA: Como corrigir o erro “Infelizmente, o processo com.android.phone parou” do Samsung Galaxy S7

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