Contente

• Problema nº 1: o teclado do Galaxy S7 se reinicializa aleatoriamente
• Problema nº 2: como evitar que o Galaxy S7 perca dados armazenados no cartão SD
• Problema nº 3: mover arquivos do Galaxy S7 para o laptop
• Envolva-se conosco

Devido à falta de espaço, fornecemos apenas três problemas nesta página de solução de problemas do # GalaxyS7. Esperamos que as soluções, ou melhor, as recomendações sejam úteis para nossa comunidade Android.

Problema nº 1: o teclado do Galaxy S7 se reinicializa aleatoriamente

Oi. Então meu telefone faz algumas coisas irritantes. O primeiro é que às vezes as configurações do teclado se desligam aleatoriamente. Portanto, a correção automática irá parar de funcionar, a previsão de texto será desligada e o deslizar contínuo irá parar de funcionar. Cada vez, tenho que voltar às configurações e ligá-lo novamente. Não há um botão "Salvar" depois de ajustar essas configurações, então não tenho certeza de como mantê-lo.

Meu outro problema é que o áudio se abaixa aleatoriamente. E persistentemente. Ele funcionará bem e, de repente, abaixará o volume até que seja silenciado e, quando eu aumentar o volume novamente, ele fará instantaneamente de novo. E, eventualmente, ele vai parar de grampear.

Mas ambas as coisas estão me deixando louco e eu realmente espero que você possa me ajudar a descobrir isso.

Muito obrigado! - Emma

Solução: Olá Emma. Problemas como esses geralmente acontecem após a atualização de um aplicativo ou sistema operacional. Às vezes, a instalação de outro aplicativo pode resultar em pequenos problemas com outros aplicativos. Se você atualizou ou instalou qualquer coisa antes de os problemas começarem a aparecer, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache do sistema do telefone. Tente seguir estas etapas e veja se elas fazem diferença:

• Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
• Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Em muitos casos, limpar a partição do cache é suficiente para trazer tudo de volta ao normal. No entanto, se nada vai mudar, sua próxima etapa é verificar se a culpa é de um aplicativo de terceiros. Felizmente, você não precisa verificar todos os aplicativos instalados para solucionar o problema. Você pode simplesmente inicializar o telefone no modo de segurança. Este modo evita que todos os aplicativos e serviços de terceiros sejam executados. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, isso é uma indicação de que um deles é o culpado. Lembre-se de que a inicialização no modo de segurança como solução de problemas cobrirá apenas aplicativos de terceiros. Os aplicativos que vieram com o telefone quando você retirou-o da caixa pela primeira vez são considerados aplicativos primários e, portanto, continuarão a funcionar mesmo se você reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Para inicializar seu Galaxy S7 no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
• Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Finalmente, nada parece mudar, mesmo quando seu S7 está no modo de segurança, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas abaixo.

Problema nº 2: como evitar que o Galaxy S7 perca dados armazenados no cartão SD

Tenho um novo Samsung Galaxy S7. Encomendei um cartão micro SD Sandisk de 16 GB e transferi os dados do meu cartão de memória de 2 GB quase cheio para este novo Sandisk. Fiz isso esta manhã e esta noite, quando estava navegando pela minha galeria, percebi que as fotos prontas estavam meio aparecendo. Achei estranho e reiniciei a galeria, mas aconteceu a mesma coisa. Cliquei na imagem meio quebrada e a galeria desligou dizendo que “parou de funcionar”. Em seguida, reiniciei o telefone.

Depois de reiniciar meu telefone, voltei para a minha galeria e não havia nenhuma foto. Entrei nas configurações e armazenamento e o cartão de memória não apareceu. Tudo o que dizia era “montar cartão de memória”, no qual cliquei, mas nada aconteceu. Em seguida, removi e reinseri o cartão de memória e agora diz “cartão de memória em branco / problemas de formatação” e dizia isso desde então. Eu até tentei no meu celular antigo.

Tentei usar o adaptador e colocá-lo em meu laptop e netbook, mas nada carrega no meu computador.

Agora estou preso ao que fazer e estou preocupado por ter perdido meus dados. - Amir

Solução: Oi Amir. Se outros dispositivos, ou seja, outros smartphones ou computadores, também não leem o mesmo cartão SD, você está sem sorte. Isso significa que o referido cartão SD se tornou ilegível, muito provavelmente devido à corrupção do arquivo. O problema é que não há nada que você possa fazer a respeito. Um cartão SD corrompido não pode ser consertado e a única maneira de usá-lo novamente é reformatá-lo. É claro que isso significa limpar todos os vestígios de bits existentes nos setores não corrompidos. No momento, a melhor coisa que você pode fazer é se condicionar a aceitar o fato de que seus dados se foram.

Se você quiser tentar a recuperação de arquivos, certifique-se de parar de usar o cartão SD imediatamente para evitar que os arquivos sejam sobrescritos. Em seguida, você deseja pesquisar serviços de recuperação de arquivos de terceiros online que podem ajudá-lo. Não conhecemos um determinado serviço de recuperação de arquivos de terceiros, então a decisão é sua. O problema da recuperação de arquivos, porém, é o fato de que não há 100% de garantia de que você conseguirá o que deseja. Se você acha que o conteúdo vale o seu tempo, esforço e, em última análise, dinheiro, vá em frente.

No momento, a melhor coisa que podemos transmitir a você é ensiná-lo a evitar que essa situação aconteça no futuro. Tecnicamente, um cartão SD corrompido significa que o referido meio de armazenamento deixou de funcionar corretamente, tornando-se ilegível. Isso significa que ele está morto e há muito pouca chance de que seu conteúdo seja recuperado. Portanto, é muito importante evitar que o cartão SD seja corrompido. No momento, não há tecnologia que pode "consertar" um cartão SD corrompido, se por conserto você quer dizer torná-lo legível (por outros dispositivos) novamente. Portanto, vale a pena o esforço de qualquer pessoa para evitar que o cartão SD seja corrompido. Na maioria das vezes, a corrupção do cartão SD é devido a erro humano, portanto, abaixo estão as coisas básicas que você pode fazer do seu lado.

Evite interromper um salvamento ao salvar

Este é um princípio geral que pode ser aplicado a todas as coisas digitais. Houve inúmeras histórias de arrependimento e tristeza ao longo dos anos, de usuários que perderam memórias digitais preciosas e dados importantes por causa disso. Às vezes, um smartphone ou dispositivo eletrônico pode levar muito tempo para processar e salvar dados, portanto, deixar o telefone fazer o trabalho é a chave. Seja paciente quando o telefone tentar mover ou salvar arquivos de um meio de armazenamento para outro, como transferir arquivos da memória interna para um cartão SD.

Não remova o cartão SD de um dispositivo sem desmontá-lo corretamente

A opção de montar e desmontar como cartão SD em um dispositivo Samsung é fornecida para evitar que o cartão SD seja corrompido. Certifique-se de não remover o cartão SD prematuramente enquanto o telefone ainda estiver gravando ou lendo nele. Na nossa pressa, às vezes esquecemos de desmontar o cartão SD antes de removê-lo de nosso dispositivo. Se você tiver sorte, fazer isso pode não resultar em nada, mas, se você perceber, certifique-se de criar um backup de seus arquivos em outro dispositivo o mais rápido possível.

Não deixe seu telefone ficar sem gasolina

Às vezes, pode ocorrer corrupção do cartão SD se o telefone ficar sem bateria enquanto tenta usar o cartão SD. Lembre-se de que seu telefone pode acessar o cartão SD sem que você navegue ativamente até Configurações ou verifique o aplicativo Galeria (que geralmente é o mesmo que os usuários comuns fazem para verificar fotos, vídeos etc.). Alguns aplicativos são mantidos no cartão SD em vez de serem armazenados na memória interna, de modo que o esgotamento da bateria repentinamente pode matar o cartão. Esta é uma das razões comuns pelas quais os usuários repentinamente descobrem que seus cartões SD estão se tornando totalmente inutilizáveis, apesar de serem novos.

Formate o cartão SD usando o dispositivo com o qual ele deve funcionar

Em outras ocasiões, um cartão SD pode ser corrompido repentinamente se inserido em um dispositivo diferente. Se você gosta de mover cartões SD de um dispositivo para outro, há uma grande chance de corromper o referido cartão no processo. Certifique-se de formatar o cartão SD usando o dispositivo que deve ser usado para minimizar a chance de corrupção de arquivo.

Mantenha os aplicativos na memória interna

Para minimizar ainda mais a chance de corromper o cartão SD, certifique-se de que todos os aplicativos sejam armazenados na memória interna do telefone. Isso não só ajudará a diminuir o risco de danificar o cartão quando o telefone ficar sem bateria com frequência, mas também a acelerar o tempo de carregamento. Os aplicativos mantidos no armazenamento interno são carregados com mais rapidez em comparação com aqueles armazenados no cartão SD, então é uma situação ganha-ganha para você. Seu cartão SD pode ser usado como backup de fotos e vídeos armazenados na memória interna do telefone.

Evite salvar no cartão SD quando a bateria estiver fraca

Isso geralmente é difícil de fazer e passa despercebido pelo nosso radar, uma vez que tendemos a esquecer as configurações do telefone. Porém, à luz da sua situação, recomendamos que altere todas as configurações que permitem que o dispositivo seja armazenado no cartão SD automaticamente para evitar que ele seja corrompido. Essas configurações incluem a configuração da câmera em que você permite que o dispositivo armazene fotos em um cartão SD ou outros aplicativos salvando seu cache e outros arquivos no cartão SD. Conforme mencionado, se o telefone perder a bateria repentinamente enquanto, digamos, salva ou processa uma foto, há uma grande chance de que isso resulte em corrupção do cartão SD.

Não seja tolo pensando que o cartão SD não pode acontecer

Na maioria das vezes, um usuário comum gosta de pensar que, embora a corrupção do cartão SD seja uma possibilidade, isso não pode acontecer com ele. Errado! Qualquer cartão SD, por mais caro ou "confiável" (de acordo com o anúncio de seu fabricante) pode ser corrompido devido a tantos fatores que podem entrar em jogo. Se você deseja tornar sua vida digital harmoniosa, evite o falso pensamento de que seus dados estão seguros onde estão agora. Certifique-se sempre de que qualquer arquivo ou dado pessoal importante seja copiado para outro dispositivo. Não há garantia de que a memória interna do seu telefone ou cartão SD funcionará na próxima hora, dia ou semana. Sempre, sempre crie um backup. Não podemos enfatizar isso o suficiente. Se você não fizer isso com frequência, você só pode culpar a si mesmo se, de repente, vier a sofrer por causa de dados insubstituíveis.

Problema nº 3: mover arquivos do Galaxy S7 para o laptop

Olá. Eu tenho um S7 e tenho 2 problemas com ele. Desde o início, não consigo ficar online quando outras pessoas em nossa casa não têm problemas. Não entendo.

O maior problema que estou tendo agora é que meu telefone começou a me dizer que minha memória estava cheia e eu precisava excluir coisas. Não sabendo muito sobre computadores ou o que excluir porque precisava de tudo, estava aguardando minha filha para ajudar na remoção / transferência de fotos etc (havia muitas) para um laptop recém-adquirido. Comecei a enviar (recebi as instruções por escrito da minha filha) e estava indo bem, enviando cerca de 5 a 8 fotos por vez, caso eu fizesse alguma besteira, e então travou e não desligou ou permitiu uma reinicialização. Estou enlouquecendo porque preciso de TUDO aí (meio de um caso no tribunal e as evidências estão lá). O que eu posso fazer?

Eu não tive ajuda para fazer isso antes e, aparentemente, mensagens de texto de membros da família nunca chegaram a mim, mas não sabia disso. Eu tive um derrame e estou com quimioterapia cerebral por causa das drogas quimioterápicas, então às vezes tenho dificuldade em entender as coisas. Muitas vezes é difícil me ensinar, a menos que seja escrito e simplificado. Eu não sei o que fazer e estou uma bagunça. Pode me ajudar?

Também nunca fui mostrado como transferir arquivos para o meu computador, agora que também recebi uma e todas as minhas anotações. Eu deveria muito a você se você pudesse me ajudar. Muito obrigado. - Tina

Solução: Oi Tina. Não podemos fornecer as etapas específicas para ambos os problemas, pois não temos informações importantes para começar. Por exemplo, para o primeiro problema (problema de conexão), precisamos saber se você está tendo problemas com dados móveis ou Wi-Fi. Fornecer a mensagem de erro ou outras informações / sintomas úteis tornaria mais fácil isolar o verdadeiro problema. Sugerimos que você visite o Google e pesquise uma solução de problemas mais específica para o problema que está enfrentando. Você pode digitar a descrição do problema no Google, como “problema de dados móveis no Galaxy S7” ou “Wi-Fi não funciona no Galaxy S7”, para começar. Alternativamente, você também pode seguir estes dois links de nossas postagens anteriores para se ajudar:

• Como solucionar problemas de conectividade Wi-Fi do Samsung Galaxy S7 e outros problemas relacionados à Internet
• Como corrigir problemas de Internet comumente relatados no Samsung Galaxy S7 Edge

A mesma situação nos confronta com o segundo ou principal problema que você está tendo. Precisamos saber se você tem um laptop Windows ou um dispositivo Apple. Etapas específicas sobre como mover arquivos de um Galaxy S7 podem ser encontradas neste link: Como transferir arquivos do Galaxy S7 para um PC.

Se você tiver um dispositivo Apple ou laptop não Windows, acesse o site do Google novamente e digite a frase como “transferir arquivos do Galaxy S7 para Mac”

Lembre-se de que quase tudo pode ser encontrado na web, desde que você saiba como inserir a palavra ou frase de pesquisa correta. Se você não conseguir seguir as instruções online sozinho, considere pedir ajuda a alguém que possa.

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