Contente

• Problema 1: O que fazer para desbloquear a rede corretamente um T-Mobile Galaxy S6, não consigo fazer ou receber chamadas de voz
• Problema 2: T-Mobile Galaxy S6 perde sinal ao fazer chamadas na rede Vodafone
• Problema 3: os dados móveis do Galaxy S6 desbloqueados pararam de funcionar após uma atualização

Olá fãs do Android! Hoje abordamos alguns problemas para alguns dispositivos # GalaxyS6 desbloqueados por rede. Os problemas mencionados abaixo são poucos e distantes entre si, mas ainda podem estar afetando aqueles que os estão enfrentando. Esperamos que este artigo de solução de problemas seja útil para eles.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O que fazer para desbloquear a rede corretamente um T-Mobile Galaxy S6, não consigo fazer ou receber chamadas de voz

Então comprei um Galaxy S6 no Craigslist. É T-Mobile de fábrica e desejo usar meu serviço AT&T (Cricket). O telefone parece estar desbloqueado, pois posso obtê-lo para mostrar o Cricket e posso usar mensagens de texto, e-mail e Internet. Problemas que estou tendo sem chamadas e o dispositivo não emite som (a menos que esteja usando um fone de ouvido). Nas configurações de rede, vejo um código de er05 sim inválido. Aparentemente, isso está relacionado a chamadas WiFi, que, por sua vez, é mais provável que o sistema operacional que a T-Mobile tenha instalado. O sistema operacional também pode afetar o problema de som? Obviamente, ainda existem algumas formas de bloqueio de fábrica, visto que fui até o aplicativo “desbloquear telefone” fornecido pelo celular. Em seguida, solicitei um desbloqueio permanente e ele diz que a solicitação foi negada porque o dispositivo não está qualificado. Espero que isso esteja detalhado o suficiente até agora e que você possa me ajudar de alguma forma. Eu fiz muitas das correções comuns e até mesmo avançadas e não estou tendo sorte. Eu simplesmente preciso de um profissional !! Obrigado e por favor ajude. - Terry L Smith

Solução: Olá, Terry. Alguns telefones vendidos como usados ​​às vezes apresentam problemas com eles. Nem todos que vendem seus dispositivos são honestos o suficiente para informar os compradores sobre os problemas existentes. Isso e com os possíveis problemas de compatibilidade esperados costumam ser alguns dos problemas comuns que os compradores desavisados ​​costumam encontrar. A solução dos problemas que você menciona aqui depende de uma série de fatores e vamos discuti-los brevemente individualmente.

Verifique se o telefone é compatível

Gostaríamos de acreditar que o seu T-Mobile Galaxy S6 é compatível com a rede da AT&T, mesmo que sua operadora seja Cricket Wireless. Isso significa que seu rádio físico pode escolher a frequência da AT&T e deve permitir que serviços básicos de rede como SMS / MMS, chamadas de voz e dados de celular funcionem. Porém, apenas para garantir a segurança, recomendamos que você verifique a compatibilidade do seu dispositivo novamente usando o sistema Cricket. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Dial *#06#.
3. Anote o número de 15 dígitos, que é o IMEI (anote-o se necessário). Se discar * # 06 # não exibir o IMEI, seu telefone pode não ser compatível com Cricket.
4. No navegador do seu telefone ou computador, insira o IMEI na página de verificação do Cricket.
5. Clique Verifique meu telefone.

Se Cricket disser que o dispositivo é compatível, isso é esperado.

Apenas smartphones desbloqueados podem funcionar corretamente

Mesmo que o seu S6 seja compatível com a rede da Cricket, isso não significa que os serviços de rede funcionarão corretamente logo após inserir o cartão SIM da Cricket. Seu telefone também precisa ser desbloqueado adequadamente pela operadora anterior. E é aqui que os problemas geralmente ocorrem.

Conforme mencionado acima, nem todo vendedor diz aos compradores que seu dispositivo não está desbloqueado. Pode haver razões para isso, uma delas é a falha do vendedor em entrar em contato com sua operadora antes de enviar o telefone ao comprador.

De acordo com o site da T-Mobile, estes são os requisitos que devem ser atendidos antes que um dispositivo possa ser desbloqueado:

1. O dispositivo deve ser um dispositivo T-Mobile.
2. O dispositivo não deve ser relatado à T-Mobile como perdido, roubado ou bloqueado.
3. A conta associada ao dispositivo não deve ser cancelada e estar em situação regular.
4. Você não solicitou mais do que dois códigos de desbloqueio de dispositivo móvel por linha de serviço nos últimos 12 meses.
5. O dispositivo deve atender a todos os termos de desbloqueio pós-pago ou pagamento antecipado (pré-pago) descritos abaixo.
6. A T-Mobile pode solicitar prova de compra ou informações adicionais a seu critério e certas outras exceções podem ser aplicadas.

Se alguma dessas condições não foi atendida, seu telefone pode ter permanecido bloqueado na rede T-Mobile, causando o problema. Se você tiver certeza de que conseguiu usar o SMS e os dados móveis do Cricket neste telefone, o único motivo para o problema atual pode estar totalmente relacionado ao dispositivo.

Verifique o gerenciador de cartão SIM (se você usar uma versão Dual SIM)

Alguns dispositivos Galaxy S6 são projetados para lidar com dois cartões SIM. Se o seu dispositivo não suportar esse recurso, simplesmente pule esta etapa.

No entanto, se você tiver o S6 Duos, deve considerar verificar o gerenciador do cartão SIM para garantir que configurou o cartão SIM correto para chamadas. Veja como:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Conexões.
3. Toque Gerenciador de cartão SIM.
4. Sob Cartão SIM preferido seção, certifique-se de selecionar o cartão SIM correto para Ligações.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do telefone

É possível que o problema seja causado por um bug no aplicativo de telefone que você está usando. Este aplicativo pode ser um aplicativo pré-instalado da Samsung chamado "Telefone" ou qualquer outro aplicativo que você possa ter instalado. Tente limpar o cache primeiro para ver se isso fará diferença. Se não, faça o Apagar os dados opção.

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Limpe o cache primeiro e, em seguida, verifique como funciona a chamada de voz.

Verifique se o alto-falante funciona ou não

Existem várias coisas que você pode fazer para verificar se o alto-falante funciona ou não. O mais fácil é reproduzir vídeos, arquivos de áudio ou ouvir sua voz gravada.Se você se sentir um pouco técnico, também pode acessar o menu de serviço do telefone e verificar se o alto-falante está funcionando ou não. Veja como:

1. Abra o aplicativo Telefone ou aplicativo de discagem.
2. Disque “*#0*#” (sem as aspas).
3. Toque Alto falante.
4. O dispositivo deve então reproduzir um áudio por conta própria. Se não houver som algum após tocar na caixa que diz Alto falante, o alto-falante do dispositivo deve estar com defeito. Nesse caso, você precisará consertar o telefone.

Por outro lado, se o alto-falante funcionar normalmente no menu de serviço, mas não no modo normal, você deve realizar uma redefinição de fábrica para corrigir o problema (etapas fornecidas abaixo).

Problema 2: T-Mobile Galaxy S6 perde sinal ao fazer chamadas na rede Vodafone

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Eu vivo na Holanda. Não tenho problemas para me conectar ao wi-fi. Eu uso a Vodafone e supõe-se que a recepção da Vodafone onde eu moro seja boa. Liguei para eles e eles disseram que não vêem um problema. Meu telefone estava com T-Mobile, mas não está bloqueado. Mudei de provedor de rede há alguns meses, após o término do meu contrato. Normalmente, meu telefone mostra 3 ou 2 barras, mas diz apenas chamadas de emergência. Outras vezes diz Vodafone e mostra uma boa recepção, mas se faço uma chamada, as barras desaparecem e de repente não mostra sinal e não pode ligar. O que é mais surpreendente é que isso acontece com bastante frequência, mesmo nas áreas mais movimentadas, onde sempre há recepção. Por favor ajude! - Shreya

Solução: Oi Shreya. Algumas circunstâncias específicas podem ser diferentes, mas no geral, o problema parece ser semelhante ao de Terry acima, por favor, consulte nossas sugestões para ela. Tentaremos obter uma palavra oficial da T-Mobile sobre esses problemas, portanto, fique atento a este artigo para atualizações. É possível que o problema esteja relacionado ao sistema operacional, portanto, pode haver ou não uma solução eficaz para ele.

Certifique-se também de tentar uma redefinição de fábrica como uma solução de problemas final do dispositivo. Se isso também não funcionar, pode informar a Vodafone para que também o possam ajudar a resolver o problema.

Abaixo estão as etapas sobre como redefinir seu dispositivo para a configuração original:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: os dados móveis do Galaxy S6 desbloqueados pararam de funcionar após uma atualização

Eu tenho um Galaxy S6 da Telus Canada. Comprei desbloqueado de fábrica no eBay. Usei-o por apenas um dia, pois ele se atualizou durante a noite e, desde então, não foi capaz de se conectar à rede móvel. Pesquisei o problema no Google e executei vários testes / correções, mas nenhum deles funcionou para remediar o problema. O IMEI é bom, está rodando a última versão do Android 7.0. A bateria está boa, o cartão SIM está bom, pois usei-o em outro telefone Android sem problemas. Fiz o downgrade do telefone para 6.0.1 e atualizei-o gradualmente de volta para 7.0. Não será registrado na rede, não importa o que eu tente. - Dwightanthony

Solução: Olá, Dwightanthony. Alguns dispositivos podem perder o código de desbloqueio após a redefinição para a configuração original, atualização ou flash. Lembre-se de que a versão do sistema operacional permanece mesmo depois que o dispositivo é desbloqueado pela rede. Se uma atualização foi instalada depois de ser desbloqueada, as configurações de rede podem ser redefinidas, revertendo-as para sua rede original. Dependendo do dispositivo, o desbloqueio da rede pode ser permanente ou temporário. Como não sabemos muito sobre as especificações do seu dispositivo, você deve entrar em contato com o vendedor e ver se ele pode fornecer o código de desbloqueio. Caso contrário, você pode precisar encontrar lojas de terceiros que tenham software avançado para realizar um procedimento de desbloqueio de rede semelhante.