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• Problema: como proteger seu Note 8 de malware ou aplicativos ruins, consertar pop-ups indesejados
• Como proteger seu Note 8 contra malware ou aplicativos ruins no futuro

O artigo # GalaxyNote8 de hoje aborda um problema - como remover pop-ups irritantes. Como de costume, um usuário do Note 8 nos procurou para obter ajuda sobre pop-ups e redirecionamentos aleatórios que ela está recebendo ao usar seu telefone. Como você pode ver nas descrições do problema abaixo, ela mencionará que não sabe o que fazer exatamente, mesmo depois de inicializar o dispositivo no modo de segurança. Nesta postagem, discutimos como esses pop-ups surgem e como removê-los uma vez que já estejam enraizados no sistema. Também fornecemos maneiras de evitar a infecção por malware em seu dispositivo depois de livrar-se desses pop-ups.

Gostaríamos também de dizer a outros usuários de smartphones que a maioria das etapas preventivas aqui podem ser aplicadas a seus dispositivos Android. As soluções neste post, portanto, não se limitam ao Galaxy Note 8, mas também a outros telefones Android por aí.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: como proteger seu Note 8 de malware ou aplicativos ruins, consertar pop-ups indesejados

Eu continuo recebendo anúncios aparecendo na forma de uma lista suspensa do canto superior direito da minha tela e muitas vezes não vão embora até que eu clique nele, o que às vezes me leva a um anúncio no Facebook, às vezes no Google, às vezes um página inicial aleatória. Eu tenho o Note 8 há cerca de um mês e ele começou a fazer isso há alguns dias. Desinstalei todos os aplicativos que baixei recentemente e TENTEI desabilitar todas as opções de anúncios em outros aplicativos, mas parece que a Nota 8 não permite que você entre em tantos detalhes no departamento de configurações. Quando eu reiniciar o telefone, obtenho um anúncio em tela inteira que posso tirar com um “x” e não há instruções decentes na web sobre o que fazer depois de colocar o telefone no modo de segurança para tentar consertar isso. - Sherice

Solução: Oi Sherice. Tecnicamente, o Modo de segurança não é uma solução. É uma forma de confirmar se um aplicativo baixado está causando um problema ou não. Você não pode simplesmente reiniciar o telefone no modo de segurança e esperar que a causa do problema (aplicativo de terceiros ruim ou malicioso) seja removida do sistema. Para fazer isso, você deve primeiro identificar o culpado e, em seguida, removê-lo do telefone.

No geral, reiniciar o Note 8 para o modo de segurança é apenas uma das coisas que você pode fazer para corrigir o problema que está tendo agora. Seu Note 8 está claramente infectado com um aplicativo malicioso, que por sua vez ativa serviços instalados ou outros aplicativos que agora sequestram o sistema para exibir anúncios regularmente. Isso significa que você mesmo instalou o aplicativo defeituoso primeiro, sabendo ou não. Presumimos que você não seja tão rigoroso quando se trata de filtrar os aplicativos que instala no seu dispositivo.

Não estamos culpando você pelo problema. Desenvolvedores de aplicativos maliciosos estão constantemente em busca de maneiras de estimular os usuários a instalar um produto malicioso. Alguns podem fazer uso de um aplicativo legítimo na Play Store, mas uma vez que tal aplicativo legítimo seja atualizado, ele pode se converter em sua forma maliciosa infectando o telefone ou comprometendo sua segurança para permitir downloads de um serviço ou aplicativo malicioso posteriormente. A melhor coisa que você pode fazer é pensar duas vezes antes de instalar QUALQUER aplicativo. Mesmo os de aparência oficial podem ser realmente falsos. Se você não tiver cuidado com o que instala, é apenas uma questão de tempo antes que seu telefone seja infectado.

Reinicie o seu Note 8 para o modo de segurança

Por enquanto, o que você pode fazer é tentar reiniciar o dispositivo no modo de segurança e esperar que seja capaz de remover o aplicativo inválido. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Desinstale os aplicativos instalados recentemente. Certifique-se de reiniciar o Note 8 de volta ao modo normal após remover um aplicativo. Isso permitirá que você saiba se a remoção desse aplicativo em particular resolveu o problema. Se você tiver centenas de aplicativos, isso pode levar muito tempo, mas é realmente a única maneira de identificar o aplicativo malicioso.
9. Depois de identificar o aplicativo inválido, você pode adicionar os outros aplicativos removidos.

Limpe sua nota 8

Como alternativa, você pode reverter o processo de remoção de aplicativos um por um, limpando o telefone primeiro e, em seguida, instalando os aplicativos individualmente. Assim como no Modo de segurança, você deseja observar o telefone após cada instalação para saber se ele será reinfectado. Não recomendamos esse processo de identificação de um aplicativo ruim, mas se você acha que é melhor do que inicializar no modo de segurança, a escolha é sua. Para redefinir as configurações de fábrica do Note 8, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como proteger seu Note 8 contra malware ou aplicativos ruins no futuro

Ao lidar com malware, a prevenção é a melhor opção do que remover a infecção. Abaixo estão as etapas preventivas que você pode seguir para evitar que seu dispositivo seja infectado por malware:

Instale aplicativos apenas de fontes oficiais

Alguns aplicativos podem não estar disponíveis na Google Play Store por qualquer motivo, então seus desenvolvedores podem disponibilizar seus pacotes de instalação chamados APKs apenas em sites de terceiros. Isso pode ser problemático. Em primeiro lugar, seu telefone não terá mais a proteção da Google Play Store que filtra os aplicativos. APKs de sites que não são da Play Store podem ser carregados com códigos maliciosos que podem comprometer a segurança do seu telefone mais tarde, abrindo-o para futuras instalações de aplicativos e serviços maliciosos. Para garantir que o seu Note 8 não possa ser instalado a partir de sites de terceiros, você deve desabilitar a opção Fontes desconhecidas em Configurações. Veja como:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Tela de bloqueio e segurança.
3. Mover controle deslizante para Fontes desconhecidas opção à esquerda para desativá-lo.

Ativar Play Protect

Como mencionado, a instalação de aplicativos da Google Play Store tem suas vantagens, sendo uma delas o fato de que os aplicativos são selecionados antes de serem disponibilizados para consumo público. No entanto, esse é um mecanismo automatizado e, de tempos em tempos, criadores de malware brilhantes podem burlar o sistema. Ainda assim, é altamente recomendável que você ative o Play Protect no aplicativo Play Store para ter um certo nível de proteção ao navegar pelos aplicativos. Veja como:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque Cardápio (ícone de três linhas horizontais).
3. Toque em Play Protect.
4. Ligar Verificar o dispositivo em busca de ameaças à segurança.

Pare as notificações de um determinado site

Se você está constantemente recebendo notificações de um determinado site, pode considerar desligar suas permissões fazendo o seguinte:

1. Em seu telefone ou tablet Android, abra o aplicativo Chrome.
2. Vá para uma página da web.
3. À direita da barra de endereço, toque no ícone Mais (ícone de três pontos) e depois no ícone Informações (círculo com “i”).
4. Toque Configurações do site.
5. Em “Permissões”, toque em Notificações.
6. Se você não vir “Permissões” ou “Notificações”, o site não está com as notificações ativadas.
7. Desligue a configuração.

Evite clicar ou tocar em links suspeitos

Não seja idiota. Se algo parece bom demais para ser verdade, como um link ou página informando que você ganhou na loteria, mesmo que você não se lembre de ter apostado em algo, provavelmente não é verdade. Nossa recomendação é estar atento ao que você clica ou toca. Um toque é suficiente para permitir que um código malicioso seja executado em segundo plano e comprometa o seu telefone.

Além disso, se você não instalou um antivírus ou não executou uma varredura antivírus recentemente, um aviso de vírus ou infecção em seu dispositivo pode ser uma tática assustadora para tentá-lo a baixar um aplicativo ruim.

Não baixe arquivos ou aplicativos de sites não seguros

Como em um computador, o malware Android agora pode ser instalado em um dispositivo por meio de arquivos ou aplicativos comprometidos, então, novamente, não seja um idiota baixando aplicativos de qualquer lugar. Obtenha apenas arquivos e aplicativos de fontes seguras conhecidas. Isso também significa não visitar sites que possam hospedar malware ou conteúdo suspeito.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Existe uma relação constante de gato e rato entre fabricantes / desenvolvedores de produtos e criadores de malware. Com vulnerabilidades sendo descobertas quase diariamente, vale a pena estar preparado o tempo todo. Quando se trata de Android, instalar atualizações de aplicativos e sistemas operacionais é uma forma de se preparar. As atualizações não trazem apenas mudanças cosméticas, mas também correções para bugs conhecidos. Certifique-se de que seu dispositivo está configurado para instalar automaticamente o aplicativo e atualizações do Android o tempo todo.

Fique atento aos aplicativos que você instala

A coisa mais importante a lembrar é que o malware Android é espalhado por aplicativos. Se você tem a tendência de instalar aplicativos por capricho, é muito provável que seu telefone seja infectado mais cedo ou mais tarde.

Lembre-se de que criar um aplicativo é uma tarefa demorada e cara. Os desenvolvedores precisam ser pagos, as ferramentas precisam ser compradas e a manutenção é ainda mais cara. Francamente, não há nenhum aplicativo gratuito. Todos os aplicativos gratuitos que você pode instalar da Play Store precisam ganhar algo para se manter à tona. Não é surpreendente que os desenvolvedores possam empregar várias táticas para monetizar seus produtos. Para alguns, isso é feito exibindo anúncios de vez em quando. Outros podem ir ao extremo simplesmente criticando um dispositivo direcionado com incontáveis ​​anúncios para maximizar a receita publicitária. Outros ainda podem assumir o controle total do dispositivo para que possam instalar vários códigos para inundar constantemente os anúncios o tempo todo. Além desses anúncios irritantes, aplicativos ruins também podem coletar seu histórico e hábitos de navegação, informações pessoais como contatos, informações de pagamento, entre outros.