Quando um smartphone fica preso ou travado, há duas possibilidades: ou é apenas um pequeno problema relacionado ao firmware ou um problema sério de hardware. O telefone pode estar congelado em uma determinada tela ou aplicativo que você estava usando quando o problema ocorreu, ou pode estar preso em uma tela preta que muitas vezes deixa a impressão de que não está mais ligando.

Primeira solução: execute a reinicialização forçada em seu Galaxy A10

Independentemente de seu telefone estar travado em uma determinada tela ou aplicativo ou travado na tela preta, fazer a reinicialização forçada deve ser a primeira coisa que você precisa fazer. A reinicialização forçada é uma simulação de remoção da bateria que atualizará a memória do seu telefone e recarregará todos os aplicativos e serviços.

Se o seu telefone estiver preso em uma determinada tela, significa que ainda está ligado, mas não está respondendo. Este procedimento definitivamente vai consertar isso.

Como forçar o reinício de um Galaxy A10

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A10 apareça na tela.

Para unidades que estavam presas em uma tela preta, quando você vê o logotipo na tela enquanto pressiona e segura as teclas de volume e liga / desliga, significa que o problema foi corrigido. No entanto, se o dispositivo não responder após a primeira tentativa, execute o mesmo procedimento mais algumas vezes antes de passar para a próxima solução.

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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente

Se o seu telefone travou em uma tela preta e não reiniciou quando você fez a primeira solução, então é possível que a bateria tenha se esgotado sem você saber. Embora a bateria descarregada geralmente não seja um grande problema, há momentos em que o firmware trava pouco antes de o telefone desligar devido a bateria fraca. Se for esse o caso aqui, então seu telefone não responderá se você pressionar ou segurar a tecla liga / desliga, nem exibir o sinal de carregamento se estiver conectado ao carregador. Mas isso não significa que não esteja cobrando. Para descartar essa possibilidade, aqui está o que você precisa fazer:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
5. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A10 apareça na tela.

Esses dois procedimentos são o que você precisa fazer para reiniciar ou redefinir um Galaxy A10 congelado. No entanto, se o seu dispositivo ainda não estiver respondendo depois de fazer essas soluções, é hora de fazer uma verificação, pois é possível que o problema já esteja no firmware.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você. Obrigado por ler!