Contente

• Problema 1: como recuperar memorandos do Galaxy S6 danificado pela água com problema de tela preta
• Problema 2: a tela do Galaxy S6 continua piscando
• Problema 3: o Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta
• Problema 4: tela do Galaxy S6 mostrando uma bolha roxa depois de cair acidentalmente
• Problema 5: a tela do Galaxy S6 não funciona, mas o telefone ainda recebe chamadas e mensagens

Um problema de tela quebrada é um dos problemas sérios, mas comuns, que muitos usuários podem enfrentar. Nossa postagem de hoje cobre alguns problemas de tela do # GalaxyS6 que nos foram relatados nas últimas semanas. Embora quase todos os problemas de tela exijam a intervenção de um técnico, pode haver alguns poucos casos em que algumas correções de software relativamente fáceis podem ajudar. Esperamos que esta postagem ajude a esclarecer esse problema.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: como recuperar memorandos do Galaxy S6 danificado pela água com problema de tela preta

Eu tenho um Galaxy S6. Foi danificado pela água. Depois de mantê-lo em um saco de arroz por 3 dias, o aparelho liga. Você pode ver o LED azul, mas a tela está preta. Acabei comprando um novo celular e agora estou tentando recuperar os dados. Consegui conectá-lo ao meu PC e copiar as informações na pasta do dispositivo. Os dados restantes que estou tentando recuperar são todas as notas do aplicativo Memo. Como o Memo não é uma pasta na célula, não sei como visualizá-lo, então posso copiar as informações. Existe alguma maneira de ver a tela do Galaxy S6 em outro monitor, como um PC? - Sofia

Solução: Oi Sofia. Para acessar aplicativos em seu telefone, você precisa ter um display funcionando, pois é a única maneira de interagir com o sistema operacional. Não há como espelhar o que deveria ser mostrado na tela do seu telefone em um PC. Isso significa que, a menos que você consiga colocar o visor do telefone e o próprio telefone em funcionamento novamente, não há como acessar o conteúdo dos seus aplicativos novamente.

Se você ativou o recurso Samsung Cloud back automático antes de seu telefone morrer, você ainda deve ser capaz de acessar o conteúdo do aplicativo Memo restaurando a partir de um backup. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. No seu novo smartphone Samsung, toque em Configurações.
2. Toque Nuvem e contas.
3. Toque Backup e restauração.
4. Toque Restaurar.

Lembre-se de que as etapas acima só funcionarão se você configurou seu telefone para criar um backup de seus Memos para o Samsung Cloud. Se você não fez isso, simplesmente ignore nossa sugestão.

Problema 2: a tela do Galaxy S6 continua piscando

Olá. Eu tenho um Samsung S6. 2 semanas atrás, minha tela começou a piscar para cima e para baixo, a barra de notificação chegou ao fundo e o teclado atingiu o topo. Reinicializei meu telefone, mas o problema foi resolvido por apenas 5 dias. Desativei as sobreposições de hardware e removi o cartão SD também. Remover o cartão SD me deu uma solução temporária. Resumindo, já tentei de tudo, mas ainda não deu certo, o que fazer? - Saif

Solução: Hi Saif. O máximo que você pode fazer neste caso é a redefinição de fábrica ou mestre. Se isso não funcionou para corrigir o problema de uma vez, significa que há um motivo mais profundo para o problema. Em quase todos os casos de problemas de tela piscando, a má exibição é a culpada. Nos casos em que o telefone nunca sofreu danos físicos ou de exposição a elementos, a redefinição de fábrica pode funcionar.

Como não temos ideia do que aconteceu com seu dispositivo antes de esse problema ser relatado, não podemos ajudá-lo a identificar a causa. A regra geral, porém, é enviar o telefone para reparo ou substituição se a dose usual de solução de problemas de software não ajudar. A tela trêmula geralmente acontece se a parte LCD do conjunto da tela estiver danificada ou fisicamente impactada. Também pode acontecer se o telefone for exposto ao calor ou água. Embora tenhamos encontrado essa rara ocorrência desse problema depois de instalar alguns aplicativos incompatíveis em alguns de nossos dispositivos Samsung, eles foram facilmente corrigidos inicializando o telefone no modo seguro e removendo o aplicativo problemático do sistema.

Mais uma vez, como você optou por não incluir um histórico detalhado do seu dispositivo na descrição do problema, nossa interpretação do seu caso se limita às informações acima (e, francamente, não há muitas). Uma coisa é descrever o problema para nós e outra totalmente diferente os detalhes que podem ter levado ao problema. Não podemos apenas imaginar o que pode ter acontecido com seu dispositivo e deduzir a causa do problema a partir dele.

De qualquer forma, o melhor que você pode fazer agora é enviar o aparelho para a Samsung ou para uma central de atendimento independente. Se você quiser chegar ao fundo deste problema, é o seu único caminho. Obviamente, se você quiser se poupar do aborrecimento e dos custos do processo de reparo, basta substituir o telefone.

Problema 3: o Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta

A tela do meu telefone parou de responder (sem deslizar de qualquer tipo). Os botões liga / desliga, principal e de volume ainda funcionam. Eu ainda recebo chamadas e mensagens de texto e os alarmes ainda estão funcionando, mas não consigo atender nenhuma chamada, é claro. Não caí na água ou no chão de forma alguma e ainda não tem nem um ano de idade. Já esgotei a bateria e reiniciei pressionando o botão de volume inferior, principal e liga / desliga, e segurando por 15-20 segundos. O QUE EU FAÇO AGORA? Por favor ajude. - Urze

Solução: Oi Heather. Existem duas coisas que você pode fazer agora. Primeiro, é identificar se o problema pode ser corrigido no seu final, o que significa que é mais provavelmente relacionado ao software. Isso é feito inicializando o telefone em qualquer um dos modos alternativos abaixo. Se o problema estiver no sistema operacional, a tela deve funcionar se você pular o Android e inicializar o dispositivo no modo de recuperação ou no modo Odin. Ambos os modos executam conjuntos diferentes de códigos que são independentes do sistema operacional. Portanto, a menos que o problema seja devido a um hardware ruim, a tela do seu telefone deve funcionar se você estiver no modo de recuperação ou Odin.

Abaixo estão as etapas sobre como inicializar seu S6 no modo de recuperação e / ou modo Odin:

Arranque em modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Em segundo lugar, se a tela permanecer desligada após tentar os procedimentos acima, você deve enviá-la. Como temos certeza de que o telefone continua a ligar, o dano mais semelhante é apenas isolado na tela. Substituí-lo deve permitir que você use o telefone normalmente novamente.

Problema 4: tela do Galaxy S6 mostrando uma bolha roxa depois de cair acidentalmente

Eu tenho um S6 que está em perfeitas condições (parece novo). Eu o deixei cair recentemente sem nenhum dano visível. Depois de cerca de uma hora, notei uma bolha arroxeada no canto inferior direito. nas horas seguintes, ele cresceu e no dia seguinte eu não conseguia ver nada na tela. olhando para substituir o LED está em torno de US $ 200 e não quero tentar isso. Existe alguma maneira de reiniciar o telefone sem vê-lo na tela? - Doug

Solução: Oi Doug. Conforme mencionado ao Saif acima, a única maneira de interagir com o sistema operacional, que é parte integrante da reinicialização do sistema, é usando a tela. Claro, você provavelmente pode inicializar o dispositivo no modo de recuperação pressionando as combinações certas de botões de hardware, mas quando se trata da parte em que você escolherá uma opção, você chegará a um beco sem saída. Se você acha que o telefone ainda liga, a melhor opção para você agora é passar por um processo de substituição de tela. Sim, é uma merda, mas é o custo de descartar o dispositivo em primeiro lugar.

Problema 5: a tela do Galaxy S6 não funciona, mas o telefone ainda recebe chamadas e mensagens

A tela pisca com linhas verdes e rosa e fica em branco. Posso ouvir mensagens e chamadas, mas não consigo atendê-las. Está piorando progressivamente, ou seja, consegui atender uma ligação antes, mas agora a tela permanece preta. Eu pressiono a tela inicial e o botão liga / desliga, mas não consigo ver nada na tela. Cobrou multa até o início dos problemas. Não caí na água nem no chão. Ele apenas começou a ter esses problemas por conta própria. - Allison

Solução: Olá, Allison. Se você tiver certeza de que o telefone nunca foi fisicamente impactado ou danificado devido à exposição a elementos, você ainda pode consertar o problema fazendo uma redefinição mestre. Se ainda puder, isto é, se a tela funcionar quando você estiver no modo de recuperação, você deve limpar o dispositivo seguindo as etapas abaixo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até a opção Sim - exclua todos os dados do usuário é realçado e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se a tela ficar preta durante todo o processo e o telefone não inicializar no modo de recuperação, mande-o para consertado.