Como corrigir problemas do S10 Chrome após a atualização do Android 10

Contente

Causas de problemas do Google Chrome no Galaxy S10 após a atualização do Android 10
Os problemas do Google Chrome podem ser corrigidos?
Soluções para corrigir problemas S10 do Google Chrome após a atualização do Android 10
Leituras sugeridas
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Tem havido uma lista crescente de problemas relatados pela comunidade Android em todo o mundo após o lançamento do Android 10. Nesta postagem de solução de problemas, mostraremos o que você pode fazer se encontrar problemas do Google Chrome em seu Galaxy S10 após a instalação do Android 10 atualização.

Causas de problemas do Google Chrome no Galaxy S10 após a atualização do Android 10

Pode haver uma série de coisas que podem causar problemas no Google Chrome. Algumas das causas comuns que conhecemos são:

Cache do sistema corrompido
Bug de aplicativo
Bug de software desconhecido
Aplicativo de terceiros ruim
Problema de incompatibilidade
Erro de codificação

Os problemas do Google Chrome podem ser corrigidos?

Sim. Assim como qualquer outro problema de aplicativo, os problemas do Chrome geralmente podem ser corrigidos no nível do usuário final. Certifique-se de seguir nosso guia sobre o que fazer.

Soluções para corrigir problemas S10 do Google Chrome após a atualização do Android 10

Abaixo estão as soluções possíveis que podem corrigir qualquer tipo de problema do S10 Chrome após a atualização do Android 10.

Tem algum erro? Certifique-se de anotá-los

Os erros geralmente são úteis na solução de problemas. Se o Google Chrome continua travando ou tendo problemas e seu Galaxy S10 mostra um erro quando o aplicativo falha, você deve iniciar a solução de problemas anotando o código ou mensagem específica.

Se o Chrome simplesmente não funcionar sem mostrar nenhum erro, ou se apenas mostrar o genérico “Chrome parou” ou “Chrome continua parando”, você pode simplesmente ignorá-los e continuar com nossas sugestões abaixo.

Porém, se você receber um código de erro exclusivo do Chrome, certifique-se de anotá-lo e, em seguida, faça uma rápida pesquisa no Google sobre ele. Alguns erros do Chrome podem ser exclusivos de um determinado dispositivo ou rede e pode haver um determinado conjunto de soluções para cada um.

Feche algumas guias se você abriu muito

Um dos motivos mais comuns para travamentos do Google Chrome são muitas guias ativas em execução ao mesmo tempo. Ter muitas guias ativas pode tornar o Chrome lento e consumir muitos recursos, como a RAM. Embora o Galaxy S10 tenha bastante memória RAM disponível, ainda é bom manter um bom número de guias do Chrome abertas. Uma boa prática é fechar todas as guias que você parou de usar. Faça isso e você minimizará a chance de problemas do Chrome em seu Galaxy S10.

Atualize seu Galaxy S10 reiniciando

Todos os dispositivos Samsung com problemas de energia podem se beneficiar de uma reinicialização. Alguns pequenos bugs ocorrem se um dispositivo for deixado em execução por muito tempo. Recomenda-se que você reinicie o telefone uma vez pelo menos a cada poucos dias.

Reiniciar seu Galaxy S10 é fácil. Aqui está o que você precisa fazer: pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue.

Se isso não mudar nada, você pode tentar estas etapas:

Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Device Care.
Toque nos 3 pontos na parte superior.
Selecione Reinicialização automática.

Livre-se dos problemas do Google Chrome resolvendo o aplicativo

Se seu aplicativo do Google Chrome foi deixado em execução em segundo plano por muito tempo, um bug pode se desenvolver e fazer com que ele não funcione corretamente. Isso também é válido para outros aplicativos. Para atualizar o sistema, você pode solucionar problemas do aplicativo fazendo todas estas coisas:

Forçar sair do Chrome
Atualizar o cache do Chrome
Redefinir dados do Chrome
Reinstale o Chrome
Atualize o Chrome

Forçar sair do Chrome

Se você encontrar problemas do Google Chrome em seu Galaxy S10 após instalar a atualização do Android 10, o primeiro meio potencialmente eficaz de corrigi-los é reiniciar o aplicativo.

Para forçar o encerramento do aplicativo Google Chrome:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo.
Toque em Forçar parada na parte inferior.

Atualizar o cache do Chrome

Se forçar o fechamento do Google Chrome não ajudar e ele continuar travando em seu Galaxy S10, é uma boa ideia continuar solucionando o aplicativo limpando o cache. Os aplicativos mantêm um determinado conjunto de arquivos temporários para realizar as tarefas com mais eficiência. Às vezes, um cache de aplicativo pode ser corrompido, fazendo com que o aplicativo não funcione corretamente.

Para limpar o cache do Google Chrome:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Redefinir dados do Chrome

Você também pode restaurar as configurações padrão do aplicativo Google Chrome como parte da solução de problemas do aplicativo. Você só deve fazer isso se nada tiver funcionado até agora. Isso fará com que você saia da sua conta, então você terá que fazer login novamente após limpar os dados do aplicativo.

Para limpar os dados de um aplicativo:

Vá para a tela inicial.
Toque no ícone Apps.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Encontre e toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque no botão Limpar dados.

Reinstale o Chrome

Se você mesmo adicionou o aplicativo Google Chrome, o que significa que não o fez com o conjunto original de aplicativos, pode pular a limpeza de dados e, em vez disso, apenas reinstalá-lo. Esta é uma maneira mais eficaz de eliminar bugs do aplicativo do que limpar os dados do aplicativo. Basta excluir o aplicativo e instalá-lo em seguida.

Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo no Galaxy S10

Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Mais opções (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
Toque em Desinstalar para excluir o aplicativo.

Certifique-se de atualizar o Google Chrome

Independentemente de você ter apagado os dados do aplicativo ou reinstalado, certifique-se de verificar se há uma atualização disponível para ele depois de algum tempo, digamos, alguns dias depois. As atualizações de aplicativos populares como o Chrome podem ser mais frequentes do que os menos populares.

Mantenha outros aplicativos atualizados

Ser proprietário de um smartphone envolve algumas pequenas responsabilidades. Uma de suas responsabilidades é garantir que você tenha os aplicativos atualizados. Por padrão, o aplicativo Google Play Store na maioria dos dispositivos Galaxy S10 são configurados para baixar e instalar automaticamente as atualizações do aplicativo, então, basicamente, a única coisa mínima que você deve fazer é verificar.

No entanto, se você alterou as configurações da Play Store antes e não tem certeza se ela continua atualizando seus aplicativos automaticamente, aqui está o que você deve fazer:

Abra o app Play Store.
Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
Toque em Meus apps e jogos.
Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você deseja manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, você deseja ativar a atualização automática na Play Store. Veja como isso é feito:

Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
Toque em Concluído.

Enquanto você faz isso, também pode ajudar se você garantir que não haja atualizações de software pendentes que você tenha perdido neste momento. Se você tiver uma versão desbloqueada global do Galaxy S10, poderá verificar manualmente se há atualizações do Android com estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Role para baixo até o final e toque em Atualização de software.
Toque em Baixar e instalar.

Verifique se há aplicativos de terceiros corrompidos

Se o Google Chrome estiver pré-instalado, o que significa que faz parte do pacote de software original, você também pode verificar se a causa dos problemas que você está tendo é devido a um aplicativo de terceiros quebrado. Para fazer isso, você pode reiniciar o S10 no modo de segurança. Este modo de software é uma ferramenta utilitária usada por técnicos e usuários da Samsung para ver se há um aplicativo ruim que está causando um problema.

Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o Whatsapp funcionar normalmente e não travar no modo de segurança, isso significa que você tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:
Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu Galaxy S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Verifique se o cache do sistema está corrompido

Se o Google Chrome estava funcionando e não havia problemas com ele antes da atualização do Android 10, você pode ter um possível problema com o cache do sistema Galaxy S10. Para verificar, tente limpar a partição de cache onde este cache está armazenado. Veja como:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Redefinir Ajustes de Rede

Como qualquer outro problema de rede, esse problema pode ser resolvido redefinindo as configurações de rede em seu dispositivo. Um bug na configuração de rede do seu telefone também pode estar causando o problema. Certifique-se de incluir a redefinição das configurações de rede em sua lista de solução de problemas para manter as configurações de rede nas melhores condições. Veja como você faz isso:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações.
Se você configurou um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos, incluindo o Google Chrome para Android, requerem aplicativos padrão do sistema para funcionar. Às vezes, esses aplicativos padrão podem ser desativados por outros aplicativos ou após algumas alterações do sistema, como após uma atualização. Para garantir que todos os aplicativos padrão sejam ativados novamente, você pode seguir estas etapas:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Apps.
Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
Reinicie o S10 e verifique o problema.

Restaurar o software para os padrões (reset de fábrica)

Você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica se continuar a ter problemas com o Google Chrome em seu Galaxy S10 após a atualização do Android 10. Os problemas do Instagram geralmente desaparecem por conta própria, já que os principais problemas são corrigidos por atualizações.

No entanto, se você percebeu que também tem um problema de travamento semelhante com outros aplicativos, a causa do problema pode estar relacionada ao software, que a redefinição de fábrica pode definitivamente corrigir.

Se desejar prosseguir com a redefinição de fábrica, certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais, como documentos, imagens, vídeos, contatos, etc.

Estes são os dois métodos para redefinir os padrões de fábrica do seu S10

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
Abra o aplicativo Configurações.
Role e toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
Use Diminuir volume para destacar Sim.
Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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