Contente

• O que é o Smart Switch?
• O que causa o travamento do S10 Smart Switch após a atualização do Android 10
• O problema pode ser corrigido?
• Soluções para corrigir o travamento do S10 Smart Switch após atualização do Android 10
• Leituras sugeridas
• Obtenha nossa ajuda

A última atualização do Android 10 no Galaxy S10 foi geralmente bem-sucedida, mas alguns usuários reclamaram que alguns de seus aplicativos, como o Smart Switch original, continuavam travando. Gostaríamos de resolver esse problema específico imediatamente, pois envolve um aplicativo próprio, o que significa que muitos usuários do Galaxy S10 podem ser potencialmente afetados. Se você for um dos proprietários S10 afetados, certifique-se de manter este guia marcado.

O que é o Smart Switch?

Smart Switch é um aplicativo móvel oficial da Samsung (também existem versões para PC e Macs) que permite mover arquivos de seu telefone para outro dispositivo sem problemas. Por exemplo, se você deseja criar um backup de seus dados pessoais do Galaxy S10 para o PC, não há maneira melhor de fazer isso do que usando o Smart Switch. Tudo o que você precisa fazer é instalá-lo também no seu PC.

Smart Switch é um aplicativo integrado que faz parte dos aplicativos pré-instalados em seu Galaxy S10. Para abri-lo, basta abrir o aplicativo Configurações e pesquisar “Smart Switch”.

O que causa o travamento do S10 Smart Switch após a atualização do Android 10

As causas dos problemas do Smart Switch em um Galaxy S10 podem variar, mas ainda mais se isso acontecer após uma atualização do Android 10. Estes são alguns dos motivos mais comuns pelos quais seu S10 pode encontrar problemas com o Smart Switch:

• Pequeno bug no aplicativo
• Cache de sistema ruim
• aplicativo de terceiros quebrado
• Problema de codificação ruim (difícil de resolver e requer “patch”)
• Bug de software desconhecido

O problema pode ser corrigido?

Definitivamente. Não encontramos nenhum problema de switch inteligente devido ao mau funcionamento do hardware e todos os casos que conhecemos foram corrigidos pelo usuário. Temos grandes esperanças de que você também possa corrigir quaisquer problemas com o aplicativo Smart Switch que esteja tendo no momento.

Soluções para corrigir o travamento do S10 Smart Switch após atualização do Android 10

Existem várias soluções possíveis que você pode fazer para consertar o travamento do aplicativo Smart Switch. Basta seguir nossas sugestões abaixo e você será bom.

Procure um código de erro ou mensagem

Os erros geralmente são úteis na solução de problemas. Se o Smart Switch está travando e seu Galaxy S10 mostra um erro quando o aplicativo falha, você deve iniciar a solução de problemas anotando o código ou mensagem específica.

Se o Smart Switch simplesmente não funcionar sem mostrar nenhum erro, ou se apenas mostrar o genérico “Smart Switch parou” ou “Smart Switch continua parando”, você pode simplesmente ignorá-los e continuar com nossas sugestões abaixo.

Porém, se você receber um código de erro exclusivo do Smart Switch, certifique-se de anotá-lo e, em seguida, faça uma rápida pesquisa no Google sobre ele. Alguns erros do Smart Switch podem ser exclusivos de um determinado dispositivo ou rede e pode haver um determinado conjunto de soluções para cada um.

Execute as etapas de solução de problemas no aplicativo Smart Switch

Existem várias etapas de solução de problemas que você pode tentar corrigir um bug do aplicativo Smart Switch. Essas etapas têm se mostrado eficazes na correção não apenas deste aplicativo específico, mas também de outros. Se a causa do problema estiver no próprio Smart Switch, qualquer um dos itens a seguir deve ajudar:

• Forçar o encerramento do aplicativo Smart Switch
• Excluir cache do aplicativo Smart Switch
• Redefinir app Smart Switch
• Reinstale o aplicativo Smart Switch
• Atualizar aplicativo Smart Switch

Forçar o encerramento do aplicativo Smart Switch

Reiniciar o aplicativo Smart Switch é uma boa ideia nessa situação. Às vezes, podem ocorrer bugs no aplicativo se um aplicativo for deixado em execução em segundo plano por muito tempo. Para ver se o fechamento forçado do Smart Switch ajudará, siga qualquer um dos dois métodos:

Para forçar o encerramento do aplicativo Smart Switch:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. É assim que se faz:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada na parte inferior.

Excluir cache do aplicativo Smart Switch

Se reiniciar o aplicativo não ajudar, seu próximo passo é limpar o cache do aplicativo Smart Switch. Isso pode ser útil se o cache deste aplicativo estiver corrompido. Os aplicativos mantêm um determinado conjunto de arquivos temporários para realizar as tarefas com mais eficiência. Às vezes, um cache de aplicativo pode ser corrompido, fazendo com que o aplicativo não funcione corretamente.

Para limpar o cache do aplicativo Smart Switch:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Redefinir app Smart Switch

Se o aplicativo Smart Switch continuar travando após instalar a atualização do Android 10 em seu Galaxy S10, limpar seus dados pode ajudar. Isso irá reverter o aplicativo para as configurações padrão.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.

Reinstale o aplicativo Smart Switch

Essa é uma maneira geralmente mais eficaz de corrigir bugs do aplicativo em comparação com limpar os dados, então você vai querer fazer se o Whatsapp não fizer parte dos aplicativos pré-instalados, aqueles aplicativos que vieram com o pacote de software original.

Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo no Galaxy Note10

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
5. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Mais opções (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
7. Toque em OK para confirmar.

Depois de excluir o Whatsapp, tudo o que você precisa fazer para adicioná-lo de volta ao Galaxy S10 é abrir o aplicativo Play Store e instalá-lo a partir dele.

Atualizar o aplicativo Smart Switch

Outra solução potencial que pode ser feita nessa situação é garantir que o aplicativo continue executando sua versão mais recente. Se o bug que mantém o aplicativo travando for novo, a Samsung pode lançar uma correção de estabilidade para ele.

Você pode verificar manualmente se há uma atualização para o Smart Switch seguindo estas etapas:

1. Abra o Smart Switch.
2. Toque em Mais configurações no canto superior direito (três pontos).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Sobre o Smart Switch.
5. Toque no botão Atualizar se disponível. Se não houver nenhum botão Atualizar, isso significa que o aplicativo está atualizado.

Certifique-se de que todos os outros aplicativos estejam atualizados

Ser proprietário de um smartphone envolve algumas pequenas responsabilidades. Uma de suas responsabilidades é garantir que você tenha os aplicativos atualizados. Por padrão, o aplicativo Google Play Store na maioria dos dispositivos Galaxy S10 são configurados para baixar e instalar automaticamente as atualizações do aplicativo, então, basicamente, a única coisa mínima que você deve fazer é verificar.

No entanto, se você alterou as configurações da Play Store antes e não tem certeza se ela continua atualizando seus aplicativos automaticamente, aqui está o que você deve fazer:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você deseja manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, você deseja ativar a atualização automática na Play Store. Veja como isso é feito:

1. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
2. Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
3. Toque em Concluído.

Enquanto você faz isso, também pode ajudar se você garantir que não haja atualizações de software pendentes que você tenha perdido neste momento. Se você tiver uma versão desbloqueada global do Galaxy S10, poderá verificar manualmente se há atualizações do Android com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo até o final e toque em Atualização de software.
3. Toque em Baixar e instalar.

Atualize o Cache do Sistema

Se o aplicativo Smart Switch começou a funcionar ou travar após a instalação da atualização do Android 10, o cache do sistema Galaxy S10 pode ter sido corrompido. Tal situação pode levar a todos os tipos de problemas, incluindo outros aplicativos sendo afetados. Para verificar se é esse o caso, tente limpar a partição do cache com estas etapas.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Smart Switch ainda continua travando? Verifique se há aplicativos de terceiros não autorizados

Atualizar para uma nova versão do Android às vezes pode deixar alguns aplicativos para trás. Como nem todos os desenvolvedores estão interessados ​​em atualizar seus aplicativos o tempo todo, isso pode levar a uma situação em que um aplicativo pode se tornar incompatível.

Um único aplicativo incompatível em seu dispositivo pode causar problemas. É por isso que é importante garantir que todos os aplicativos estejam executando suas versões mais recentes, especialmente porque você acabou de instalar uma nova versão do sistema operacional Android também.

Para verificar se você tem um problema de aplicativo quebrado, você pode reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são impedidos de funcionar (todos eles estão acinzentados). Se o Smart Switch funcionar normalmente e não houver nenhum problema no modo de segurança, você pode assumir que a culpa é de um aplicativo ruim.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.

Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o aplicativo Galaxy S10 Smart Switch funcionar normalmente apenas no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Retorne o software aos padrões com redefinição de fábrica

Como outros problemas de aplicativos originais, às vezes pode ser necessária uma redefinição drástica de fábrica para corrigi-los. Se nenhuma das sugestões acima tiver ajudado, não hesite em limpar o S10 e reverter o software para os padrões. Isso geralmente é eficaz na correção de problemas relacionados ao software.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir o seu S10 para a configuração original:

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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