Contente

• Causas de falhas no Whatsapp após a instalação da atualização do Android 10
• Este problema pode ser corrigido?
• Como corrigir o travamento do Whatsapp em seu Samsung Galaxy S10 após a atualização do Android 10
• Leituras sugeridas
• Obtenha nossa ajuda

Se você percebeu que o Whatsapp parece travar regularmente no seu Galaxy S10 após uma atualização do Android 10, você não está sozinho. Vários usuários do Galaxy S10 estão enfrentando o problema por algum motivo. Saiba o que você pode fazer sobre esse problema seguindo nossas soluções.

Causas de falhas no Whatsapp após a instalação da atualização do Android 10

Pode haver uma série de coisas que podem fazer o Whatsapp travar. Algumas das causas comuns que conhecemos são:

• Cache do sistema corrompido
• Bug de aplicativo
• Bug de software desconhecido
• Aplicativo de terceiros ruim
• Problema de incompatibilidade
• Erro de codificação

Este problema pode ser corrigido?

Sim. Os problemas do Whatsapp geralmente são temporários e podem ser facilmente resolvidos simplesmente instalando uma atualização do aplicativo. Se o aplicativo já estiver atualizado neste momento, mas o problema parecer persistir, siga este guia para obter uma solução.

Como corrigir o travamento do Whatsapp em seu Samsung Galaxy S10 após a atualização do Android 10

Abaixo estão as soluções possíveis que você pode tentar se o Whatsapp continuar travando no Galaxy S10 após a atualização do Android 10.

Existe um código de erro? Tome nota disso!

Os erros geralmente são úteis na solução de problemas. Se o Whatsapp está travando e seu Galaxy S10 mostra um erro quando o aplicativo falha, você deve iniciar a solução de problemas anotando o código ou mensagem específica.

Se o Whatsapp simplesmente não funcionar sem mostrar nenhum erro, ou se apenas mostrar o genérico “Whatsapp parou” ou “Whatsapp continua parando”, você pode simplesmente ignorá-los e continuar com nossas sugestões abaixo.

Porém, se você receber um código de erro exclusivo do Whatsapp, certifique-se de anotá-lo e faça uma rápida pesquisa no Google sobre ele. Alguns erros do Whatsapp podem ser exclusivos de um determinado dispositivo ou rede e pode haver um determinado conjunto de soluções para cada um.

Lide diretamente com o aplicativo Whatsapp resolvendo alguns problemas nele

Agora, se você não está recebendo nenhum erro ou se um determinado erro não tem nenhuma solução online disponível, a próxima coisa boa que você deve fazer é solucionar o próprio Whatsapp. Existem várias etapas que você pode executar e são as seguintes:

• Forçar sair
• Excluir cache do Whatsapp
• Redefinir Whatsapp
• Reinstalar
• Atualizar

Forçado a fechar o Whatsapp

Reinicializar o aplicativo pode funcionar para corrigir o problema do Whatsapp. Muitos dispositivos que executam o Android 10 encontram problemas no aplicativo e uma das correções mais eficazes para eles é simplesmente reiniciar o aplicativo. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazer agora.

Para forçar o encerramento do aplicativo Whatsapp:

Método 1: feche um aplicativo usando a chave de aplicativos recentes

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Assim que a tela Apps recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o app. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente.
3. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Método 2: feche um aplicativo usando o menu Informações do aplicativo

Outra maneira de forçar o fechamento de um aplicativo é acessando as próprias configurações do aplicativo. É um caminho mais longo em comparação com o primeiro método acima, mas é igualmente eficaz. Você deseja usar este método se planeja fazer outra solução de problemas para o referido aplicativo, como limpar seu cache ou dados. Veja como é feito:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo.
6. Toque em Forçar parada na parte inferior.

Atualizar cache do Whatsapp

Se forçar o fechamento do Whatsapp não ajudar e ele continuar travando no seu Galaxy S10, é uma boa ideia continuar solucionando o aplicativo limpando o cache. Os aplicativos mantêm um determinado conjunto de arquivos temporários para realizar as tarefas com mais eficiência. Às vezes, um cache de aplicativo pode ser corrompido, fazendo com que o aplicativo não funcione corretamente.

Para limpar o cache do Whatsapp:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar cache na parte inferior.

Redefinir aplicativo do Facebook

Se seu aplicativo S10 Whatsapp continuar travando após a atualização do Android 10, uma boa etapa de acompanhamento para os que você já tentou é limpar os dados do aplicativo. Isso irá reverter o aplicativo para as configurações padrão.

Para limpar os dados de um aplicativo:

1. Vá para a tela inicial.
2. Toque no ícone Apps.
3. Abra o aplicativo Configurações.
4. Toque em Apps.
5. Se você estiver procurando por um sistema ou aplicativo padrão, toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
6. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
7. Encontre e toque no aplicativo apropriado.
8. Toque em Armazenamento.
9. Toque no botão Limpar dados.

Exclua e adicione novamente o Whatsapp

Essa é uma maneira geralmente mais eficaz de corrigir bugs do aplicativo em comparação com limpar os dados, então você vai querer fazer se o Whatsapp não fizer parte dos aplicativos pré-instalados, aqueles aplicativos que vieram com o pacote de software original.

Abaixo estão as etapas para excluir ou desinstalar um aplicativo no Galaxy Note10

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Apps.
4. Certifique-se de que Tudo esteja selecionado (canto superior esquerdo). Se necessário, toque no ícone suspenso (canto superior esquerdo) e selecione Tudo.
5. Localize e selecione o aplicativo apropriado. Se os aplicativos do sistema não estiverem visíveis, toque no ícone Mais opções (canto superior direito) e selecione Mostrar aplicativos do sistema.
6. Toque em Desinstalar para excluir um aplicativo.
7. Toque em OK para confirmar.

Depois de excluir o Whatsapp, tudo o que você precisa fazer para adicioná-lo de volta ao Galaxy S10 é abrir o aplicativo Play Store e instalá-lo a partir dele.

Manter os aplicativos atualizados é uma boa prática

Ser proprietário de um smartphone envolve algumas pequenas responsabilidades. Uma de suas responsabilidades é garantir que você tenha os aplicativos atualizados. Por padrão, o aplicativo Google Play Store na maioria dos dispositivos Galaxy S10 são configurados para baixar e instalar automaticamente as atualizações do aplicativo, então, basicamente, a única coisa mínima que você deve fazer é verificar.

No entanto, se você alterou as configurações da Play Store antes e não tem certeza se ela continua atualizando seus aplicativos automaticamente, aqui está o que você deve fazer:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
3. Toque em Meus apps e jogos.
4. Toque em Atualizar ou Atualizar tudo.

Se você deseja manter seus aplicativos atualizados o tempo todo, você deseja ativar a atualização automática na Play Store. Veja como isso é feito:

1. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
2. Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
3. Toque em Concluído.

Enquanto você faz isso, também pode ajudar se você garantir que não haja atualizações de software pendentes que você tenha perdido neste momento. Se você tiver uma versão desbloqueada global do Galaxy S10, poderá verificar manualmente se há atualizações do Android com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Role para baixo até o final e toque em Atualização de software.
3. Toque em Baixar e instalar.

Solucionar problemas do cache do sistema

As principais atualizações de software, como passar do Android 9 para o 10, podem às vezes afetar um conjunto especial de arquivos temporários chamado cache do sistema. Esse cache é usado pelo Android para carregar aplicativos rapidamente e, se ele for corrompido, vários tipos de problemas podem acontecer.

Às vezes, uma determinada função do Android pode se tornar irregular, enquanto em alguns casos, um aplicativo pode ser afetado e começar a travar. Para verificar se o Whatsapp foi afetado por um cache de sistema defeituoso, siga estas etapas para limpar a partição do cache.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Whatsapp começou a travar após adicionar um novo aplicativo? Verifique se há aplicativos de terceiros ruins

Se o Whatsapp ainda está travando após atualizar seu Galaxy S10 para a atualização do Android 10, o outro possível motivo que você deseja verificar é a presença de um aplicativo de terceiros inválido. Nem todos os aplicativos são desenvolvidos com a mesma habilidade e recursos, portanto, alguns podem começar a se comportar mal se o desenvolvedor não os preparar para uma nova versão do Android.

Atualizar do Android 9 para 10 não significa necessariamente que todos os aplicativos sejam atualizados e transformados para serem compatíveis. Essa situação pode causar problemas.

Para verificar se há um aplicativo de terceiros inválido em seu dispositivo, você deve executar o S10 no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos de terceiros são bloqueados (esmaecidos) para que não possam ser executados. Se o Whatsapp funcionar normalmente e não travar no modo de segurança, isso significa que você tem um aplicativo ruim em mãos.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Não se esqueça: o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, mas não informa qual deles é a verdadeira causa. Se você acha que há um aplicativo de terceiros não autorizado no sistema, deve identificá-lo. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.

Retorne o software aos padrões com redefinição de fábrica

A solução final que você pode tentar neste caso é limpar seu dispositivo, também chamada de redefinição de fábrica. Na maioria dos casos, isso não é necessário, portanto, pense muito antes de fazer isso. Os problemas do Whatsapp geralmente desaparecem por conta própria, pois os principais problemas são corrigidos por atualizações.

No entanto, se você percebeu que também tem um problema de travamento semelhante com outros aplicativos, a causa do problema pode estar relacionada ao software, que a redefinição de fábrica pode definitivamente corrigir.

Se desejar prosseguir com a redefinição de fábrica, certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais, como documentos, imagens, vídeos, contatos, etc.

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy S10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

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