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Temos leitores que nos contataram sobre um problema com seu Samsung Chromebook Pro. Nesta postagem, abordarei um problema relacionado à energia que muitas vezes torna os dispositivos eletrônicos inúteis. É um problema muito comum que assombra os usuários de vez em quando. No caso de proprietários de Chromebooks como eu, é algo que pode causar frustração, especialmente se o laptop for usado para o trabalho.
Se você é um dos proprietários do Samsung Chromebook Pro e está incomodado por um problema semelhante, continue lendo esta postagem, pois ela pode ajudá-lo. Vamos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos determinar qual é o problema e formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, considere visitar nossa página de solução de problemas do Samsung Chromebook Pro, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página e procure problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário e faremos o possível para ajudá-lo.
Solução de problemas do Samsung Chromebook Pro que não liga
O objetivo deste guia de solução de problemas é determinarmos qual é o problema com seu Chromebook, para que possamos tentar encontrar algumas maneiras que podem nos ajudar a corrigi-lo. No entanto, os usuários médios estão limitados a solucionar problemas básicos e, se o problema persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser levar o dispositivo de volta à Central de atendimento Samsung. Com tudo isso dito, aqui está o que você deve fazer sobre esse problema:
Certifique-se de que não seja devido a danos físicos ou líquidos
Faça uma inspeção física do seu Chromebook para ver se há arranhões ou amassados na parte externa. Um dano físico pode causar muitos problemas internos, mas essa força certamente deixaria marcas no exterior.
Se não houver sinais de danos físicos, tente ver se consegue algum traço de água ou umidade. Seu Samsung Chromebook Pro não é resistente à água, portanto, respingos podem torná-lo inútil se a água entrar no dispositivo.
Você tem que fazer isso se já tiver usado o dispositivo, mas se ele não liga e não carrega, então não se preocupe em enviá-lo de volta para onde você o comprou e tenha substituído por uma unidade que funciona.
Tente carregar seu Chromebook
Já aconteceu várias vezes que deixei meu Chromebook ligado por algumas horas e, quando voltei, ele não ligava. Não me ocorre imediatamente que a causa do problema é uma bateria descarregada, pensando que o dispositivo pode durar de 9 a 10 horas em modo de espera. Mas observe que o consumo da bateria depende de quantas janelas ou guias são abertas e de quantos aplicativos são executados em segundo plano.
Se o seu dispositivo tem quase um ano, a bateria pode já ter se deteriorado um pouco e não vai durar tanto quanto antes. Portanto, se você descobriu que seu Samsung Chromebook Pro não responde e não liga, tente carregá-lo, pois pode ser apenas um problema de bateria descarregada. Aguarde o carregamento e continue a solução de problemas.
O indicador LED ao lado da porta do carregador deve acender se o laptop estiver carregando.
Feche e abra a tampa
Depois de dar ao seu laptop algum tempo para carregar, é hora de ver se ele ainda liga. Feche a tampa por alguns segundos e abra-a novamente. Se a bateria estiver acima de 5%, o laptop deve ligar quando a tampa for aberta. Se ainda assim não ligar, feche a tampa e aguarde mais 10 minutos para carregar.
No entanto, neste ponto, certifique-se de conectar o adaptador CA a uma tomada que funcione e que a outra extremidade esteja conectada corretamente ao Chromebook, pois ele pode não carregar devido a uma conexão solta. Se você tiver um multitestador, é recomendável testar o carregador para ver se ele realmente libera corrente elétrica. Caso o problema seja com o carregador, você pode comprar um novo facilmente.
Pressione e segure a tecla Power
Depois de dar ao Chromebook algum tempo para carregar e ele ainda não liga quando você abre a tampa, a próxima coisa que você deve fazer é manter pressionada a tecla Liga / Desliga por pelo menos 8 segundos. Se não houver nenhum problema com o hardware e o sistema do laptop não travou, ele deve ligar e continuar inicializando até chegar ao desktop. No entanto, se seu dispositivo ainda se recusar a ligar depois disso, você terá que seguir para o próximo passo.
Execute a reinicialização do controlador incorporado (EC)
Você deve fazer isso se o seu laptop estiver carregando, mas não liga quando você fecha e abre a tampa ou pressiona o botão liga / desliga. É possível que neste ponto seu computador esteja apenas congelado, por isso ele não responde. A reinicialização da CE é um método muito eficaz para descongelar qualquer Chromebook e pode ser a única coisa que pode resolver o problema.
Para fazer isso, pressione e segure os botões de atualização e energia por 3 segundos. Se o telefone ligar, o problema está resolvido, caso contrário, é hora de levá-lo a uma loja e deixar o técnico cuidar do problema para você.
Depois de fazer todos esses procedimentos e o problema persistir, é muito possível que o problema seja com o hardware. Eu encontrei um problema semelhante no passado e tudo que fiz foi abrir meu Chromebook e desconectar a bateria por alguns segundos. Depois disso, o laptop ligou e o problema não voltou a ocorrer desde então.
No seu caso, no entanto, sugiro que você apenas traga o laptop para a tecnologia, especialmente se você não tentou abrir um laptop antes, pois você pode bagunçar ainda mais as coisas se o fizer. E lembre-se, a garantia pode ser anulada no momento em que você remover um parafuso do dispositivo. É melhor deixar um profissional cuidar do problema para você.
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