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• Consertando o Galaxy A10 que está preso na tela preta da morte

Quando um smartphone fica preso na tela preta e não responde mais, não importa o que você faça, isso é o que chamamos de Tela Negra da Morte (BSoD). Não é realmente um problema comum, mas ocorre de vez em quando e muitas vezes resulta em um dispositivo que não responde. Mas, ao contrário do que muitos usuários pensam que é um problema de hardware, na maioria das vezes é apenas um problema com o firmware, que você pode consertar sozinho, sem ter que ir até a loja ou loja.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do Galaxy A10 que travou em uma tela preta. Vou compartilhar com você algumas soluções que você pode usar para fazer seu telefone responder novamente. Contanto que seu dispositivo não tenha nenhum sinal de dano físico ou líquido, esse problema pode ser corrigido. Portanto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Mas antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas, pois já tratamos de centenas de problemas relatados pelos proprietários. É provável que já existam soluções no nosso site ou, pelo menos, existam problemas semelhantes que já resolvemos. Portanto, tente encontrar aqueles que sejam semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Consertando o Galaxy A10 que está preso na tela preta da morte

É importante que você verifique se há sinais de danos físicos ou líquidos no telefone. Como proprietário, você deve saber se o estado físico do seu telefone. Se ele caiu ou se molhou e então o problema começou, então não há por que solucioná-lo. Basta trazê-lo imediatamente para a loja e pedir ao técnico que verifique para você. Mas supondo que não haja nenhum sinal de dano físico ou líquido, então aqui está o que você precisa fazer:

Primeira solução: force a reinicialização do telefone para corrigir o problema da tela preta

Se esse problema ocorreu sem motivo ou causa aparente, provavelmente é apenas uma falha do sistema. A primeira coisa que você precisa fazer é a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção de bateria e muito eficaz na correção de falhas ou falhas de firmware. Na verdade, pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu telefone responda novamente. É assim que se faz:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
2. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou mais.

Se o logotipo aparecer enquanto você pressiona as teclas de volume e liga / desliga, isso é um sinal de que o problema foi corrigido. Afinal, o que estamos tentando realizar aqui é fazer seu telefone responder. No entanto, se o telefone ainda estiver preso na tela preta após a primeira tentativa, faça o mesmo procedimento mais algumas vezes antes de passar para o próximo procedimento.

TAMBÉM LEIA: Samsung Galaxy A10 reinicia aleatoriamente. Veja como consertar.

Segunda solução: carregue seu Galaxy A10 e faça a reinicialização forçada

Na maioria das vezes, uma bateria descarregada não é realmente um problema porque qualquer dispositivo responderá imediatamente assim que o usuário o conectar ao carregador que está conectado a uma fonte de alimentação. No entanto, há momentos em que o telefone também não responde ao carregador. Foi quando o firmware travou, o que também pode ocorrer se você permitir que a bateria do dispositivo fique sem carga. É porque alguns serviços e componentes não são desligados corretamente quando o telefone fica sem energia. Como resultado, você estará lidando com alguns problemas que resultam em um dispositivo que não responde. Para descartar isso, eis o que você precisa fazer:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
3. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
4. Depois disso, e enquanto o telefone ainda estiver conectado ao carregador, mantenha pressionado o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
5. Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
6. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A10 apareça na tela.

Se você conseguiu fazer o telefone responder usando uma dessas duas soluções, o problema está no firmware. No entanto, se o mesmo problema persistir no futuro, considere redefinir seu telefone para que o problema seja resolvido de uma vez por todas. Antes da reinicialização, certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes e siga estas etapas, pois esse tipo de reinicialização é um pouco mais complexo do que a reinicialização normal por meio das configurações.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
3. Quando o logotipo do Galaxy A10 for exibido, solte as três teclas.
4. Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Por outro lado, se o telefone permaneceu preso em uma tela preta da morte mesmo após este procedimento, então é hora de fazer aquela viagem de volta à loja e ter o telefone verificado, porque é um possível problema de hardware.

TAMBÉM LEIA: Samsung Galaxy A10 se desconecta da rede sem fio. Aqui está a correção.

Espero que possamos ajudá-lo a consertar seu Samsung Galaxy A10 que ficou preso em uma tela preta da morte. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, por favor, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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