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Quando a tela sensível ao toque do smartphone para de funcionar, pode ser um sinal de um problema de firmware ou de hardware. Esta é a razão pela qual você precisa realizar alguns procedimentos de solução de problemas para saber por que isso ocorre.
Já encontramos problemas semelhantes no passado e houve casos em que a tela sensível ao toque para de funcionar depois que o dispositivo caiu ou molhou. Mas também houve casos em que o problema ocorreu sem nenhum motivo óbvio.
Como proprietário, você deve ser o primeiro a saber o que aconteceu com seu telefone antes do problema. E se você acha que isso aconteceu devido a danos físicos ou líquidos, então não há muito que você pode fazer sobre isso. Mas se isso ocorreu devido a alguns problemas de firmware ou aplicativo, você pode fazer seu telefone responder novamente.
Continue lendo, pois podemos ajudá-lo a consertar seu Samsung Galaxy A10 com sua tela sensível ao toque que parou de funcionar por algum motivo.
Consertando uma touchscreen do Galaxy A10 que não estava funcionando
Neste artigo, vou orientá-lo na solução de problemas do A10 com um possível problema de exibição. Tentaremos considerar todas as possibilidades e descartá-las uma após a outra até que possamos determinar o que causou isso e provavelmente corrigi-lo. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer ...
Primeira solução: execute a reinicialização forçada primeiro
Quando se trata de um possível problema de hardware ou qualquer problema relacionado ao firmware, a primeira coisa que você precisa fazer é a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção da bateria que irá refrescar a memória do seu telefone e recarregar todos os seus aplicativos e serviços.
Mas, além disso, você pode fazer isso sem usar a tela de toque, por isso, se esse problema ocorreu devido a um pequeno problema de firmware, você deve ser capaz de corrigi-lo usando este procedimento.
Como forçar o reinício de um Galaxy A10
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga também.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o logotipo do Galaxy A10 apareça na tela.
Assim que o telefone terminar de reiniciar, descubra se a tela sensível ao toque está funcionando como deveria. Se o problema persistir, tente a próxima solução.
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Segunda solução: limpe a partição de cache
Se a primeira solução falhou em resolver o problema, isso significa que o problema é sério, mas não necessariamente significa que é um problema com o hardware. Pode ser apenas um problema de firmware que impediu o funcionamento correto do dispositivo.
Uma vez que a tela de toque ainda não está funcionando, você não pode solucionar o problema do seu dispositivo adequadamente. Portanto, a próxima coisa que você precisa fazer é limpar a partição do cache para excluir o cache do sistema antigo que pode ter sido corrompido.
Este procedimento não exclui nenhum dos seus arquivos ou dados, então você não precisa se preocupar se houver coisas que você não deseja perder no armazenamento interno do seu telefone.
Como limpar a partição de cache do Galaxy A10
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A10 aparecer, solte as teclas.
- Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Depois que o telefone for reiniciado com sucesso, tente ver se a tela de toque do seu dispositivo já está funcionando. Se ainda não, tente a próxima solução.
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Terceira solução: Execute o Master Reset no seu Galaxy A10
A redefinição mestre é seu último recurso. Se a tela sensível ao toque ainda não funcionar depois de fazer isso, é possível que o problema seja com o hardware e você pode precisar levar seu telefone para o técnico para isso.
Mas antes de realmente fazer isso, é melhor reiniciá-lo primeiro usando o Master Reset. Afinal, você não precisa usar a tela sensível ao toque para fazer isso. No entanto, você pode perder alguns de seus arquivos e dados ao fazer isso, pois não será possível criar um backup.
Como realizar o Master Reset
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume e Poder chaves.
- Quando o logotipo do Galaxy A10 aparecer, solte as teclas.
- Seu Galaxy A10 continuará a inicializar no modo de recuperação. Depois de ver uma tela preta com textos em azul e amarelo, prossiga para a próxima etapa.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Se a redefinição corrigiu o problema e a tela sensível ao toque realmente começou a funcionar depois disso, o problema deveria ser com o firmware. No entanto, se o problema persistir, então é hora de levar o dispositivo à loja para que um técnico possa verificar para você.
Espero que possamos ajudá-lo de uma forma ou de outra. Obrigado por ler!
