Contente
O Samsung Galaxy A5 tem a classificação IP-68, o que significa que é resistente à poeira e à água. A avaliação, entretanto, não significa que seu telefone é à prova d'água; a água ainda pode chegar ao seu telefone e destruí-lo. Na verdade, já recebemos muitas reclamações relacionadas a esse tipo de problema, por isso vamos abordar esse problema novamente.
Tentaremos fazer algo que possa resolver o problema ou eliminar o erro “umidade detectada”. Com base na experiência, porém, houve casos em que esse erro aparece mesmo que o telefone não tenha entrado em contato com nenhum tipo de líquido. Também encontramos casos em que o erro apareceu devido a problemas de firmware. Se você possui um telefone como este e atualmente está grampeado por este tipo de erro, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas adequada, se por acaso você encontrar esta página porque estava procurando soluções para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este telefone e você poderá encontrar o que procura lá. Sinta-se à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar e faremos o possível para ajudá-lo.
Como solucionar problemas do Galaxy A5 com erro de “umidade detectada”
Mais frequentemente, quando o erro “umidade detectada” é exibido, isso significa que seu telefone foi respingado ou mergulhado em água. O erro pode ser irritante, mas na verdade é uma boa notícia para você; o problema é menor quando isso aparece. Danos líquidos complexos costumam resultar em telefones que não ligam ou carregam. Quando esse erro aparece, no entanto, ainda há uma chance de você consertá-lo sozinho e, com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça ...
Etapa 1: reinicie o telefone para ver se o erro ainda aparece
No momento em que esse erro aparecer, não faça nada ainda, exceto reiniciar o telefone para ver se o erro ainda aparece. Há momentos em que falhas acionam o aparecimento de erros, mas isso não significa que haja um problema com o hardware. Uma reinicialização é fácil de fazer e eficaz, mas existe uma maneira mais eficaz de reinicializar e é a reinicialização forçada.
Se pudesse ter sido melhor se o seu telefone tivesse uma bateria removível, mas não tem, então tudo que você precisa fazer agora é fazer a combinação que simularia a desconexão da bateria: pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos e seu dispositivo reinicie normalmente.
Assim que o telefone se tornar ativo, continue a usá-lo como sempre faz para ver se o erro aparece e, se isso acontecer, passe para a próxima etapa.
Etapa 2: verifique se há sujeira ou detritos na porta USB
Procure na porta USB do seu telefone para encontrar algo que possa estar atrapalhando o circuito. Se você encontrar algo lá, tente se livrar dele, pois esse pode ser o motivo pelo qual seu telefone está exibindo esse erro. Se um ou mais pinos estiverem conectados na porta, problemas como este podem ocorrer. Isso pode até impedir que seu telefone carregue normalmente.
Também tente verificar se a porta tem algum resíduo de água ou umidade. Você pode tentar limpá-lo com um cotonete embebido em álcool para limpá-lo completamente. Se você tiver uma lata de ar comprimido, um jato de ar também pode limpar a porta e até resolver o problema.
No entanto, depois de verificar se a porta está limpa e se não houver nenhum sinal de dano líquido, você não tem outra escolha a não ser dar o próximo passo.
Etapa 3: redefina o telefone e leve-o à loja
Nesta etapa, tentaremos descartar a possibilidade de que esse problema seja devido a um problema de firmware. Uma redefinição pode potencialmente corrigir problemas que têm algo a ver com o firmware ou se o problema começou sem motivo aparente. Além disso, ele excluirá todas as suas informações pessoais e é necessário para proteger sua privacidade. Mas certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos, também não se esqueça de desativar a Proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição.
Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica do Galaxy A5
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
Como redefinir seu Galaxy A5
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se desejar, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações, veja como ...
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Backup e redefinir.
- Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
- Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
- Toque em Redefinir dados de fábrica.
- Toque em Redefinir dispositivo.
- Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo.
Se o problema persistir após a redefinição, é hora de levar seu telefone à loja, pois o problema pode ser com o hardware.
conecte-se conosco
Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.
