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O erro detectado de umidade em seu Samsung Galaxy A5 é na verdade um aviso para que você não carregue seu telefone porque ele provavelmente entrou em contato com qualquer forma de líquido e como todos sabemos, água e eletricidade não se misturam bem. Pelo menos, esse é o cenário mais comum se você for avisado assim.
No entanto, encontramos problemas semelhantes com outros dispositivos em que esse mesmo erro ou aviso apareceu mesmo se o telefone não sofreu danos por líquido. Nesses casos, o aviso foi acionado pelo firmware ou algo no sistema fez com que ele fosse exibido. Portanto, nesta postagem, vou orientá-lo a determinar qual é o verdadeiro problema com seu telefone e por que ele está recebendo esse erro. Vamos levar em consideração todas as possibilidades e descartá-las uma por uma até que possamos localizar o problema. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que pode corrigi-lo para sempre.
Mas antes de irmos para nossa solução de problemas adequada, se por acaso você encontrar esta página porque estava procurando soluções para um problema diferente, então sugiro que você visite nossa página de solução de problemas do Galaxy A5, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este telefone e você poderá encontrar o que procura lá. Sinta-se à vontade para usar as soluções e soluções alternativas que fornecemos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais assistência, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar e faremos o possível para ajudá-lo.
Como solucionar problemas do Galaxy A5 com aviso de umidade detectada
Tentaremos solucionar o problema para ver se podemos resolver o problema por conta própria e evitar que você vá até a loja e espere na fila ou até que o técnico termine de consertar seu telefone. Não se preocupe, não existem etapas complicadas aqui e tudo o que sugerimos é seguro e com base em nossa experiência. Aqui está o que você precisa fazer sobre isso ...
Etapa 1: verifique a porta USB do seu telefone
Se o telefone entrou em contato com a água de uma forma ou de outra, então esse erro aparece porque a porta USB ou os pinos estão úmidos e de alguma forma bagunçando o circuito. O erro também surgiria se um pino ficasse dobrado e tocasse o outro, por isso é imperativo que você verifique a porta de carregamento do telefone para ver se há um pouco de umidade ou se é a caixa de um pino torto.
Supondo que você possa ver alguns traços de líquido nele, pegue um pequeno pedaço de papel de seda e insira-o na porta. Deixe por 3 minutos para que possa absorver a umidade. Quando estiver convencido de que a porta está seca, reinicie o telefone e aguarde o erro. Se não aparecer, o problema foi corrigido.
No caso em que um pino é dobrado e toca o outro, desligue o telefone primeiro. Pegue uma pinça e tente endireitar o pino dobrado para posicioná-lo de volta no lugar. No entanto, tenha muito cuidado para não danificá-lo ou quebrá-lo. Se não for possível para você, é hora de precisar da ajuda de um técnico.
Etapa 2: verifique o carregador e o cabo
Supondo que a porta de carregamento do seu telefone esteja seca e que não haja pino torto ou corrosão, tente verificar o carregador e o cabo, especialmente se o aviso aparecer após você tentar carregar o dispositivo. Há uma chance de o carregador ou uma extremidade do cabo ficar úmido e ser detectado pelo telefone, o que gerou o erro.
Você sempre pode usar o tecido para secá-los, mas uma rajada de ar comprimido também fará o trabalho. Além disso, tente procurar pinos tortos ou quebrados, pois isso também pode ser a causa do problema.
Etapa 3: verifique o indicador de dano líquido do telefone
Mais uma vez, vamos supor que tudo esteja bem na porta de carregamento do seu telefone, bem como no carregador e no cabo. Se o aviso continuar aparecendo, é possível que seu telefone esteja danificado. Eu entendo que seu Galaxy A5 tem certificação IP68, mas essa classificação é apenas para resistência à água e poeira. O que significa que seu telefone não é à prova d'água, então há uma chance de que a água possa entrar nele.
Uma forma de verificar isso é verificar o Indicador de Danos por Líquido. É um pequeno adesivo que pode ser encontrado dentro do slot do cartão SIM. Se o telefone tiver algum tipo de dano líquido, o adesivo branco ficará vermelho, rosa ou roxo e, se for esse o caso, não há muito que você possa fazer a não ser trazer seu telefone de volta à loja e pedir para o técnico dar uma olhada Nisso.
Etapa 4: inicie o telefone no modo de segurança para saber se o aviso ainda aparece
Você só precisa fazer isso se tudo na porta de carregamento do seu telefone e LDI estiver bom, o que significa que não há nenhum sinal de dano líquido. A razão por trás disso é que tentaremos descartar a possibilidade de que esse erro seja acionado por um dos aplicativos que você instalou.
Quando no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um deles for o culpado, o erro não deve aparecer neste modo.
Veja como você inicializa seu A5 no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Supondo que o aviso não apareça neste modo, você deve encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. Isso deve resolver o problema ...
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Por outro lado, se o problema ainda persistir mesmo neste modo, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Etapa 5: faça backup de todos os seus arquivos e dados importantes e, em seguida, reinicie o telefone
Este é o seu último recurso e se o problema for com o firmware, uma reinicialização deve cuidar disso. Esta também é uma preparação para o caso de o problema ainda ocorrer depois; pelo menos, você pode excluir todas as suas informações pessoais do telefone antes que um técnico assuma o controle.
Mas antes da reinicialização, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Além disso, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição. Siga os passos abaixo…
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Contas.
- Toque em Google.
- Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
- Toque em Mais.
- Toque em Remover conta.
- Toque em REMOVER CONTA.
E siga estas etapas para reiniciar seu Galaxy A5 ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
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