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O Samsung Galaxy J2 Pro 2018 vem embalado com especificações e recursos de hardware decentes, mas, assim como qualquer outro smartphone, ainda está sujeito a problemas, especialmente questões relacionadas ao desempenho. Algumas semanas após o lançamento do dispositivo, já temos leitores que nos contataram a respeito de um problema porque, segundo eles, o dispositivo parece travar e não responderia mais mesmo se estivesse carregado.
Parece que o telefone está sofrendo do problema que frequentemente chamamos de "Tela Preta da Morte", em que o dispositivo fica preso em uma tela preta e não responde, não importa o que você faça com ele. Nesta postagem, vou ajudá-lo a corrigir esse problema e fazer seu telefone responder novamente. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguirmos, se você estiver procurando por uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte para seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos suportados, vá para a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como descongelar seu Galaxy J7 Pro 2018 congelado
Seu Galaxy J2 Pro 2018 tem uma bateria removível e isso é uma coisa boa porque, obviamente, esse problema é devido a uma falha do sistema e você pode corrigi-lo facilmente executando os seguintes procedimentos:
Puxe a bateria para fora
Esta é a razão pela qual os telefones com baterias removíveis que congelam são mais fáceis de consertar. O que você precisa fazer é retirar a bateria. Assim que a bateria for desconectada do dispositivo, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por um minuto para drenar a eletricidade armazenada nos capacitores. Depois disso, substitua a bateria e tente ligar o telefone.
Na maioria das vezes, o dispositivo inicializa normalmente e esse é o fim do problema. No entanto, se ele ainda não responder depois de fazer isso, é possível que a bateria tenha se esgotado completamente e não haja energia suficiente para ligar o telefone. Nesse caso, aqui está o que você deve fazer:
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando e certifique-se de usar o carregador original.
- Usando o cabo de alimentação / dados original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone responder ou não, deixe-o conectado ao carregador por 10 minutos.
- Agora, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga e o botão de diminuir o volume até que o dispositivo seja inicializado.
O problema aqui é que seu telefone não responde e não liga. Se você conseguir fazer o dispositivo inicializar após realizar os procedimentos acima, o problema foi corrigido, mas não há garantia de que isso não acontecerá novamente no futuro.
Faça o Master Reset
Para evitar que o problema ocorra novamente, você deve redefini-lo para que seja redefinido para as configurações e configurações padrão de fábrica. Depende de você quando faz isso, mas certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição. Veja como você faz a redefinição mestre ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos, depois ‘Sem comando’ antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Por outro lado, se o dispositivo ainda não estiver respondendo depois de realizar os dois primeiros procedimentos acima, pode ser um problema com a bateria. Se você tiver uma bateria sobressalente, tente trocá-la, mas se não tiver e não tiver certeza se é realmente a bateria que está com o problema, leve-a à loja para que o técnico possa lhe aconselhar qual é realmente o problema tem tudo a ver e o que você precisa fazer a respeito.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado um pouco. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo.
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