Quando o telefone entra no bootloop, ele continua a reiniciar. Quando você o liga, ele inicializa e mostra o logotipo, mas logo depois disso, ele desliga e liga novamente. É chamado de bootloop porque, na maioria das vezes, seu telefone não conseguia sair dele. O mesmo acontece com o Samsung Galaxy J3. recebemos mensagens de nossos leitores que relataram ter encontrado esse problema uma ou duas vezes.

Solução de problemas: Na maioria das vezes, quando um telefone entra em um loop de inicialização, é um problema de firmware. No entanto, encontramos problemas de bootloop antes que também foram causados ​​por problemas de hardware, por isso não está imediatamente claro se o que nossos leitores encontraram são problemas de firmware ou hardware. Tente seguir as etapas abaixo para ver se eles podem ajudá-lo ...

Etapa 1: inicie o telefone no modo de recuperação e exclua todos os caches do sistema

Excluir a partição do cache deve ser a primeira coisa que você deve fazer se encontrar um problema como este.Mesmo que o problema seja causado por um problema sério de firmware, ele ainda poderá ser iniciado no modo de recuperação, portanto, muito provavelmente, você poderá realizar este procedimento sem encontrar alguns problemas.

Uma vez no modo de recuperação, tente limpar a partição do cache para excluir todos os caches do sistema. É um procedimento indiscriminado, mas é necessário, uma vez que você realmente não tem acesso a caches individuais nem é capaz de determinar quais deles estão corrompidos e quais não estão. Siga as etapas abaixo para executar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o telefone ainda entrar em um bootloop depois disso, tente a próxima etapa.

Etapa 2: execute o telefone no modo de segurança para ver se ele pode inicializar com sucesso

Podemos, pelo menos, tentar ver se o telefone pode iniciar com sucesso no modo de segurança. Neste modo, todos os elementos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver causando o problema, você não deverá ter problemas para ligar o telefone neste estado. É assim que se faz…

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o seu Galaxy J3 foi inicializado com sucesso neste modo, então está claro que um ou alguns dos aplicativos de terceiros em seu telefone têm algo a ver com este problema. Então, que neste modo, tente descobrir se há aplicativos que precisam ser atualizados e, em seguida, atualize-os ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Se você também suspeita de alguns aplicativos, deve tentar limpar seus caches e dados para redefini-los. Depois disso, tente reiniciar o telefone para ver se ele consegue inicializar com êxito no modo normal desta vez, se ainda não, tente desinstalá-los um por um até que o telefone possa inicializar com sucesso.

Como limpar caches e dados de aplicativos no Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Como desinstalar aplicativos de seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o problema ainda persistir depois disso, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: inicialize o telefone novamente no modo de recuperação e execute a redefinição mestre

Supondo que seu telefone não possa iniciar no modo de segurança, você já deve considerar reiniciá-lo. Isso fará com que o telefone volte às configurações padrão de fábrica ou a uma configuração que funcione. Embora este procedimento seja muito eficaz, seus arquivos e dados serão excluídos, por isso você deve criar um backup dos arquivos que não deseja perder, incluindo fotos, vídeos, contatos, mensagens, etc. desative o recurso antifurto do seu telefone ou a chamada Proteção contra redefinição de fábrica para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição.

Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica em seu Galaxy J3

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

Como fazer o Master Reset no seu Galaxy J3

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como alternativa, você também pode redefinir seu telefone no menu Configurações ...

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Backup e restauração.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque na tecla Voltar duas vezes para retornar ao menu Configurações e toque em Gerenciamento Geral.
8. Toque em Redefinir.
9. Toque em Redefinir dados de fábrica.
10. Toque em Redefinir dispositivo.
11. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
12. Toque em Continuar.
13. Toque em Excluir tudo.

Espero que este guia de solução de problemas ajude. Se, no entanto, o problema ainda ocorrer após a reinicialização, você deve levar o telefone a uma loja e deixar que o técnico cuide do problema para você. No que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez sua parte.

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