O #Samsung #Galaxy # J5 é um dos smartphones econômicos da Samsung que tem um design de aparência premium. A versão 2017 deste dispositivo usa um corpo monobloco de alumínio com uma tela HD 2,5D de 5,2 polegadas. Ele agora roda no Android Nougat e tem um processador octa core com 2 GB de RAM para manter tudo funcionando perfeitamente. As outras características deste telefone incluem sua câmera de 13MP e sua bateria de 3000mAh. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de travamento e congelamento dos aplicativos do Galaxy J5 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J5 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

Aplicativos J5 travando e congelando

Problema: Tenho tido problemas com certos aplicativos de jogos travando e travando. Principalmente são transformadores forjados para lutar e o guardião do registro final da fantasia. Normalmente consigo jogar por cerca de 5 a 10 minutos, então recebo a mensagem de que o aplicativo fechou devido a um erro. O jogo dos transformadores é tão rápido que nem consigo relatar o problema para o Google. A caixa desaparece quase imediatamente após o fechamento do aplicativo. Já vi outros terem o mesmo problema que eu e até têm o Galaxy S8 e o S7. Eu uso o J5 e os jogos funcionavam perfeitamente então, alguns meses atrás, esse problema de travamento começou. Eu fiz uma reinicialização total e uma reinicialização suave. Comprei um cartão SD novo. Seria ótimo se vocês pudessem me ajudar a encontrar uma solução para isso.

Solução: Se esse problema ocorrer apenas em determinados aplicativos de jogos em seu telefone, é mais provável que seja causado por uma falha de software. O que você precisa fazer neste caso é primeiro certificar-se de que o software do telefone está atualizado. Depois de fazer isso, sugiro que você desinstale os jogos que são afetados por esse problema e instale uma nova versão da Google Play Store.

Se o problema ainda persistir e como isso também está acontecendo em outros modelos de telefone, sugiro que você informe o desenvolvedor do jogo, pois isso pode ser causado por um bug no jogo.

J5 não liga, não está carregando

Problema:Oi, Meu celular Samsung J5 não liga e não carrega. Já tentei usar três carregadores e tentei carregá-los usando um laptop. Mas todos eles não funcionaram. Também tentei o guia de solução de problemas que você tem em seu site, mas todos eles não funcionaram. Ontem à noite, deixei meu celular em cima de uma mesa de vidro, quando tentei usá-lo esta manhã estava muito frio e não estava funcionando.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é limpar a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de remover qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta. Depois de fazer isso, carregue seu telefone por pelo menos 20 minutos usando um cabo de carregamento e um carregador de parede testado para funcionar em outro dispositivo. Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, remova-o. Em seguida, ligue o telefone pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume.

Caso o problema persista, sugiro que você leve o telefone a uma central de atendimento e solicite a verificação, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

J5 Red X ao carregar o telefone

Problema:Olá, eu tenho um J5, a primeira vez que tive esse problema, quando eu ligo o telefone, o ícone da bateria tem um x vermelho, falando com outro, dizia tente o carregador de fábrica, que eu tenho, a mesma condição ... resolveu uma vez b4 e dentro de um dia começou a funcionar novamente. Estou relutante em tentar usar ar comprimido para estourar a porta de carregamento e, honestamente, onde moramos, mantive o modelo J5 porque ele supera os aparelhos mais novos. Qualquer ideia? Agradeço antecipadamente

Solução: Se você vir um x vermelho ao tentar carregar o telefone, isso significa que o telefone detectou que o carregador que está sendo usado não é o carregador original. Para resolver esse problema, você deve usar o cabo de carregamento e o carregador de parede originais da Samsung. Se já estiver, tente usar um diferente, mas ainda um cabo e carregador da marca Samsung.

Você também deve limpar a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, pois sujeira ou detritos presos nessa porta podem estar causando o problema.

Uma última etapa da solução de problemas a ser considerada é a redefinição de fábrica. Isso permite que você elimine quaisquer falhas relacionadas ao software que possam estar causando o problema.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você terá que levar o telefone a uma central de atendimento e fazer uma verificação, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware que não está funcionando corretamente.

A tela J5 liga automaticamente

Problema:A tela do meu galaxy J5 liga automaticamente depois que eu bloqueei a tela. Tentei reinicialização suave, reinicialização total, limpar cache…. Sensor de proximidade testado, está funcionando perfeitamente. Os interruptores rígidos estão funcionando perfeitamente. Eu não sei o que fazer

Solução: Se o problema persistir mesmo depois de realizar uma redefinição de fábrica, provavelmente já é um problema relacionado ao hardware. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Logotipo J5 preso na bota

Problema: Ei, acabei de dar ao meu filho este galaxy J5 de Natal e tudo tem funcionado bem até esta manhã e, de repente, quando você liga o telefone, ele começa a aparecer na tela do logotipo e pronto! Eu tentei todas as reinicializações que você mencionou na seção de solução de problemas! Quando tentei o modo de segurança, ele nem apareceu na tela! Ele simplesmente permaneceu na tela do logotipo sem nenhuma alteração! Então, quando tentei o modo de recuperação no canto superior esquerdo da tela, a inicialização de recuperação…. surgiu, mas não foi além, ainda permanece na tela do logotipo sem menu de reinicialização, apenas a inicialização de recuperação…. em azul e ainda está lá! Idk o que fazer ele não teve o telefone tempo suficiente para já bagunçar !!

Solução: O telefone tem um cartão microSD instalado? Se isso acontecer, tente removê-lo. Depois de fazer isso, conecte o telefone a um carregador de parede e deixe-o carregar por pelo menos 20 minutos.

Acesse o modo de recuperação do telefone enquanto ele ainda está conectado ao carregador e execute uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

• Desligue o telefone usando a tecla Liga / Desliga.
• Pressione e segure juntos: Aumentar volume + Início + botão liga / desliga, até ver o logotipo da Samsung.
• Selecione no menu Modo de recuperação “limpar dados / reset de fábrica” usando os botões de volume para navegar e o botão Início para confirmar.
• Escolha “Sim - apagar todos os dados do usuário” para confirmar toda a operação.
• Selecione a opção “reiniciar o sistema agora”.

Caso o problema ainda persista mesmo após a redefinição, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar ver.

J5 tremores de tela

Problema: Olá, estou tendo um problema com meu Samsung Galaxy J5. A tela fica piscando em baixo brilho. Quando não está conectado à alimentação, a tela do telefone se recusa a ligar, mas quando conectada a uma fonte de alimentação, a tela liga sem problemas. Executei várias reinicializações do telefone e o software não parece ser o problema. Por favor, ajude, isso é um problema de exibição ou de energia?

Solução: Como a redefinição de fábrica não consegue resolver o problema, é mais provável que seja um problema relacionado ao hardware, possivelmente causado por uma bateria com defeito. Recomendo que você leve o telefone a um centro de serviço e peça para ser verificado.

Bateria J5 esgota-se rapidamente

Problema: Olá, Ultimamente a bateria do meu telefone está morrendo muito mais rápido do que o normal. Minha bateria estaria em 40% e então aleatoriamente cai para 15% e depois 4% e daí morre. Eu não tenho certeza do que fazer. Também tenho outro problema com meu telefone. Aleatoriamente, meu telefone teria um pop-up na parte inferior da tela dizendo "Desculpe, não foi possível fazer o download, tente novamente mais tarde." Eu não baixava nada e pelo menos 90 vezes por dia esse extrato aparecia no meu telefone. O que devo fazer?

Solução: A melhor maneira de corrigir esse problema é fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição para os padrões de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é provável que já seja um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.