A mensagem de erro “Infelizmente, as configurações pararam” em seu Samsung Galaxy J5 basicamente fala do aplicativo Configurações que falha. É muito difícil determinar a causa do fechamento forçado do aplicativo que cobre todos os outros aplicativos. É por isso que precisamos solucionar o problema para que possamos tentar nos livrar dele e trazer o seu telefone de volta ao seu estado normal e operação.

Etapa 1: Execute o procedimento de reinicialização forçada / reinicialização suave

Além de suas especificações e desempenho suave, outra coisa realmente boa sobre o J5 é que ele tem uma bateria removível. Portanto, fazer reinicializações forçadas ou redefinições suaves é muito fácil de fazer. É importante que você faça este procedimento primeiro, pois é possível que o problema seja causado por uma falha no sistema ou hardware. Embora uma reinicialização normal também possa corrigir falhas, há casos em que você realmente precisa atualizar a memória do telefone e precisa dar um "choque de energia" para isso.

1. Remova a tampa traseira do telefone.
2. Retire a bateria enquanto o telefone ainda está ligado.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga por um minuto enquanto a bateria acaba.
4. Substitua a bateria e prenda com a tampa traseira.
5. Ligue o telefone novamente e observe se o aplicativo Configurações ainda falha.

Se o problema persistir depois de fazer isso, o problema é mais do que apenas uma falha. Passe para a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie no modo de segurança e observe

Agora, vamos tentar isolar o problema para saber se ele é causado por um ou alguns dos aplicativos de terceiros instalados no seu telefone ou os aplicativos e firmware integrados. Quando você inicializa seu telefone no modo de segurança, na verdade está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Portanto, se o problema for causado por um deles, o erro não deve ocorrer neste modo. Veja como inicializar seu J5 no modo de segurança:

1. Desligue o Galaxy J5.
2. Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir Volume.
4. Permita que o telefone seja inicializado enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
5. Quando o telefone chega à tela inicial e você pode ver “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, então foi bem sucedido. Caso contrário, repita as etapas do início.

Como alternativa, você pode simplesmente seguir estas etapas se não quiser desligar o telefone apenas para reiniciá-lo:

1. Pressione a tecla Liga / Desliga para exibir as opções de energia na tela.
2. Toque e segure a opção “Desligar” até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
3. Toque em Reiniciar.
4. O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
5. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.

Se o erro ainda ocorrer, pode ser um problema de firmware. No entanto, se o erro não aparecer, você terá que encontrar o aplicativo ou aplicativos que o acionam e desinstalá-lo:

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque no aplicativo em questão.
6. Toque em Desinstalar.
7. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Etapa 3: Exclua os caches do sistema, pois eles podem estar corrompidos / obsoletos

Há momentos em que os caches do sistema são corrompidos e quando o sistema continua a usá-los, podem ocorrer problemas de desempenho, incluindo o travamento de alguns aplicativos. Precisamos descartar essa possibilidade antes de passar para a próxima etapa. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos ou dados serão perdidos ao fazer isso, por isso é seguro e eficaz:

1. Desligue o Galaxy J5.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. A reinicialização do telefone demorará um pouco mais após esse procedimento, mas espere até que ele alcance a tela inicial antes de usá-lo.

Se o problema persistir depois de fazer isso, você precisará reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: faça backup de arquivos e dados e reinicie o telefone

Neste ponto, é necessário apenas reiniciar o telefone para descartar a possibilidade de que o problema seja devido a um problema de firmware que pode incluir arquivos e dados corrompidos. No entanto, seus arquivos e dados pessoais serão excluídos ao fazer isso, portanto, certifique-se de criar um backup. Depois de fazer backup de seus arquivos, desative o antifurto.

Como desativar o recurso Anti-roubo do Galaxy J5

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como dominar a reinicialização do Galaxy J5

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou você pode simplesmente redefinir seu telefone por meio do menu de configurações:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
5. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar.
10. Toque em Excluir tudo.

Eu espero que isso ajude.

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