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A mensagem de aviso “Umidade foi detectada. Certifique-se de que o carregador / porta USB esteja completamente seco antes de carregar o telefone. ” evita que seu telefone carregue quando há umidade na porta de carregamento para evitar danos por líquido. Ele também continuará aparecendo se o seu telefone já estiver danificado.
No entanto, também encontramos casos em que a mensagem de aviso continua aparecendo sem motivo aparente ou mesmo se não houver danos por líquido ou se a porta do carregador estiver seca. Isso se deve a um problema relacionado ao firmware que afeta o serviço que lida com a porta USB, bem como os alertas que têm a ver com o USB.
Nesta postagem, examinaremos esse problema para saber se a mensagem de erro é causada por água ou se é apenas um problema de firmware. Portanto, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo com esse problema. No entanto, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy J5, pois já abordamos os problemas mais comuns com este telefone. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Solução de problemas do Galaxy J5 que não carrega com erro de ‘umidade detectada’
O Galaxy J5 não tem a classificação de proteção de entrada (IP67 ou IP68), então, ao contrário das variantes S7 e S8, é mais sujeito a danos líquidos. Quando ele mostra o aviso de 'umidade detectada', a primeira coisa que você deve fazer é desligar o dispositivo para se certificar de que, se a água penetrar em seu telefone, não haverá danos graves aos componentes. É uma medida preventiva simples que pode salvar seu telefone de problemas mais sérios. Depois de desligar o dispositivo, tente fazer essas coisas ...
Certifique-se de que não seja devido a danos físicos ou líquidos
Olhe na porta USB ou do carregador para ver se realmente há vestígios de líquido ou umidade e se você pode ver algumas gotas lá, é por isso que seu telefone está exibindo a mensagem de aviso. Mas independentemente de haver sinais claros de líquido nele ou não, você deve tentar algo para se certificar de que o porto está seco.
Você pode usar um cotonete para limpar a área ou pode pegar um pequeno pedaço de papel de seda e inseri-lo na porta para se certificar de que a umidade será absorvida. Se você tiver uma lata de ar comprimido, dê uma ou duas explosões na porta para remover quaisquer objetos estranhos lá dentro.
Quando estiver certo de que a porta está seca, tente verificar o Indicador de danos líquidos (LDI) do seu telefone para ver se ele está desarmado ou não. Um LDI desarmado deve ser vermelho, rosa ou roxo. Você pode encontrar o LDI ao remover a bandeja do cartão SIM e olhar para o slot.
Se não houver sinal de danos por líquido em seu telefone, continue solucionando o problema, pois há uma chance de você mesmo consertá-lo e agora é seguro solucionar o problema. No entanto, se o LDI mostrar que seu telefone está sofrendo de um possível dano líquido, não hesite em levar o telefone ao técnico para que os procedimentos adequados sejam realizados.
Desligue o telefone e tente carregá-lo
Você só precisa fazer isso se o telefone não mostrar nenhum sinal de danos por líquido. É imperativo que você tente carregar seu telefone enquanto ele está desligado, porque o que está impedindo é a mensagem de erro que você recebe ao conectá-lo. O erro só aparece quando o telefone está ligado, mas quando está desligado, o processo de carregamento estará entre o carregador e o hardware do seu telefone. O firmware oferece um pouco de assistência, mas todos os outros serviços não funcionam, então basicamente, se o telefone não estiver sofrendo de nenhum problema sério de hardware, ele deve carregar.
No entanto, se o dispositivo ainda se recusar a carregar mesmo se estiver desligado, tente o próximo procedimento.
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Inicialize seu dispositivo no modo de segurança e tente carregar
Executar o telefone apenas com os serviços principais e aplicativos pré-instalados carregados pode ajudá-lo a determinar qual é o problema com o telefone. E com base em relatórios de nossos leitores que encontraram problemas semelhantes no passado, a inicialização no modo de segurança pode permitir que carregue a bateria com êxito.
É importante que a primeira coisa a fazer seja reabastecer a bateria do seu dispositivo para que você possa continuar com a solução de problemas. Portanto, siga estas etapas para executar seu telefone no modo de segurança:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Assim que o telefone for inicializado com sucesso neste ambiente, conecte-o ao carregador que está conectado a uma tomada que esteja funcionando. Se ele carregar dessa forma, então há uma grande chance de que o problema possa ser retificado sem a ajuda de um técnico. Basta permitir que o telefone carregue totalmente a bateria e, em seguida, vá para a próxima etapa.
Limpe os dados do serviço de configurações USB
O serviço que lida com a mensagem de erro que você encontra constantemente é Configurações USB. Independentemente de o telefone carregar normalmente no modo de segurança ou não, você precisa tentar redefinir este serviço apagando seus dados.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Deslize para a esquerda algumas vezes para exibir o conteúdo da guia TODOS.
- Encontre e toque em Configurações USB.
- Toque em Limpar cache.
Isso deve permitir que você carregue seu telefone agora e até mesmo conserte o problema. No entanto, se o erro continuar a exibir o erro 'umidade detectada', vá para a próxima etapa.
Redefina seu telefone para descartar a possibilidade de um problema de firmware
Se o telefone ainda tiver bateria suficiente, tente criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois você o redefinirá. Não há garantia de que este procedimento corrigirá o problema, mas é fundamental que você execute este procedimento para garantir que o problema não seja com o firmware. Após o backup, remova sua conta do Google de seu dispositivo e siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Traga o seu telefone para o centro de serviço
Se a redefinição não resolver o problema, é hora de você ter alguém que possa inspecionar fisicamente seu telefone. Leve-o ao centro de serviço mais próximo para que um técnico da Samsung possa dar uma olhada. Você será informado sobre por que esse problema ocorre e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Se o técnico puder provar que o problema é devido a danos por líquido, você não pode reivindicar a garantia.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar a qualquer momento.
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