Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores que possuem o #Samsung #Galaxy # J5 a corrigir os problemas que estão enfrentando com seus telefones. Hoje vamos abordar o problema de não resposta da tela sensível ao toque do Galaxy J5 e outros problemas relacionados. O que acontece neste caso é que quando você toca na tela para abrir um aplicativo ou vai para as configurações do telefone não há resposta do dispositivo. Vamos dar uma olhada nesta questão em particular, bem como em outros problemas que foram enviados para nós.
J5 Touchscreen não está respondendo
Problema:Esporadicamente, a tela sensível ao toque do meu telefone vai apresentar problemas. Ou ele não responde ao toque, ou vai agir como se estivesse tocando em algum lugar diferente, ou vai "pensar" que toquei em algum lugar quando nunca toquei na tela. Normalmente consigo fazê-lo funcionar de novo se desligar a tela e, em seguida, encostá-lo na perna ou algo assim. Quando está bagunçado, lembra sintomas de uma gota d'água na tela, tentei redefinições suaves, mas ainda não fiz a redefinição de fábrica, embora acredite que seja um problema de hardware, pois tenho que bater para restaurá-lo ao adequado. Todos os botões funcionam, não importa o quê, apenas os problemas da tela de toque.
Solução: Seu telefone tem um protetor de tela instalado? Se isso acontecer, às vezes isso pode fazer com que a tela sensível ao toque aumente. Tente remover o protetor de tela se o seu telefone tiver um instalado.
Outro possível fator que pode causar esse problema é uma falha de software. Para verificar se este é o caso, você precisará fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.
Se o problema persistir, isso provavelmente é causado por um problema com algum componente do telefone. A melhor coisa a fazer agora é levar isso a um centro de serviço e verificar.
J5 desliga com 40% da duração da bateria
Problema:Meu telefone às vezes travava no início, esgotava a bateria rapidamente (eu permito que apenas 6 aplicativos rodem em segundo plano) e desligava quando estava com 40% da bateria e acabava instantaneamente. Ao verificar, descobri que tinha uma bateria inchada. Trocou a bateria dias atrás e ainda desliga em torno de 40 ou 30%. Notei também que quando desligo minha conexão de dados à noite, encontro-a na manhã seguinte com alguma atividade registrada.
Solução: O que você vai querer fazer agora é verificar se uma falha de software está causando o problema. Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, é possível que isso possa ser causado por um IC de alimentação com defeito. Recomendo que você leve seu telefone a uma central de atendimento e peça para ser verificado.
Tela J5 apenas parcialmente iluminada
Problema: Olá. Meu marido tinha o Samsung J5 no bolso do macacão, deve ter feito pressão sobre ele ao trabalhar em um teto e agora a tela apenas se acende parcialmente na parte superior e não é muito clara. Tentei reset suave, mas não fez diferença. Também tentei colocar em modo de recuperação e ter iluminação diferente na parte superior, mas muito difícil de ler o que diz. Pixelizada etc. Tenho foto da tela, se você precisar. Seria fantástico se pudéssemos usar o telefone novamente, como seu J5 anterior, aconteceu exatamente a mesma coisa, mas aproximadamente 3-4 meses depois que ele o abandonou. Ele tinha uma rachadura muito fina na tela (não conseguia senti-la com a unha) e funcionou bem por vários meses antes de resultar no mesmo problema de tela. Ambos estão em um case à prova de choque, mas o problema de tela é idêntico. Muito obrigado e aguardamos sugestões.
Solução: Como o problema também ocorre quando você inicia o telefone no modo de recuperação, isso pode significar que a tela foi fisicamente danificada. Você ainda pode tentar realizar uma redefinição de fábrica para verificar se uma falha de software está causando o problema. Apenas certifique-se de fazer um backup dos dados do telefone antes de reiniciar. Caso o problema persista após fazer uma redefinição de fábrica, você precisa levar o telefone a uma central de atendimento e mandar ver.
J5 não detecta cartão microSD
Problema:O telefone parece não querer reconhecer o cartão SD de 16 GB. Tentei formatar o cartão e não funcionou. Há apenas 5 fotos no telefone e não muitos aplicativos não muito grandes, mas ainda diz que nenhum espaço de armazenamento pode enviar fotos delas.
Solução: Tente inserir um cartão microSD diferente no telefone e verifique se ele está sendo lido. Caso contrário, verifique se este cartão está sendo lido por outro dispositivo. Se o cartão puder ser lido por outro dispositivo, o problema pode ser com o próprio telefone. O slot do cartão microSD do telefone deve ser verificado em um centro de serviço, pois esse slot pode estar com defeito.
Aplicativos J5 não abrem
Problema:Ontem à noite comecei a ter um problema com a minha galeria não abrir e soube esta manhã que meu Google Play também não abre. Eu não recebo uma mensagem de erro. Ele simplesmente abre e volta automaticamente para a minha tela inicial.Tentei atualizar o software no meu telefone. Desliguei e liguei meu telefone. Reiniciando meu telefone. Tentei ligar e desligar o modo avião. Estive em conexões móveis e wi-fi. Tentei limpar os dados e o cache. Certifique-se de que os aplicativos tenham permissão de calendário e localização. Esta é a primeira vez que encontrei esse problema. Eu preferiria não ter que limpar todos os meus dados e fotos com uma redefinição de fábrica, se isso puder ser evitado. Também notei esta manhã este chapéu que meu aplicativo do Facebook está tentando atualizar, mas não pode nem iniciar antes de ser fechado também.
Solução: Para este problema específico, você deve tentar limpar a partição de cache do telefone do modo de recuperação. Se isso não funcionar, você precisará fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica.
Aplicativos J5 continuam atualizando
Problema:Enquanto uso aplicativos como facebook tumblr e pesquisa do Google, o telefone continua atualizando o aplicativo, retornando-me ao topo da página. Além disso, quando eu desligo a tela, ela volta a se transformar na tela de bloqueio e, em seguida, desliga novamente após 10 segundos ou mais, e imediatamente o faz novamente, repetidamente. A reinicialização suave e a limpeza de aplicativos recentes não impedem que isso aconteça Alguma ideia? Obrigado.
Solução: A melhor coisa a fazer neste caso é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, remova-o também. Tente verificar se o problema ainda ocorre. Se o problema persistir, leve o telefone a uma central de atendimento e peça para ser verificado.
J5 Incapaz de carregar
Problema: Estou enfrentando um problema enquanto tento carregar meu telefone Samsung J5. Recebo o erro “Não é possível carregar, certifique-se de que está usando uma bateria compatível com Samsung”, embora eu esteja usando a mesma. Comprei este telefone em junho passado, embora ele não esteja na garantia agora.
Solução: O que você vai querer fazer agora é primeiro limpar a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, pois às vezes sujeira ou detritos presos nesta porta podem causar esse problema. Você também deve tentar usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes para carregar o telefone e eliminar problemas com o carregador.
Se o problema persistir, tente obter uma nova bateria.
Se as etapas acima não resolverem o problema, leve o telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.
J5 Falha ao reproduzir erro de vídeo
Problema:Tenho alguns vídeos (mp4) armazenados em um SanDisk Ultra Plus 32GB. Ao tentar reproduzir alguns dos vídeos pára depois e recebo a mensagem de erro Falha ao reproduzir o vídeo Ocorreu um erro desconhecido. Tentei transferir os arquivos para o meu iMAc, mas a transferência foi tão longe e falhou. Eu parei o vídeo ofensivo no reprodutor de vídeo do J5 e avancei após o ponto de falha e o vídeo é reproduzido normalmente. Isso é bad blocks e como posso transferir os arquivos para o Mac e talvez editar em torno da falha?
Solução: É muito provável que o arquivo de vídeo esteja corrompido ou uma parte do arquivo esteja salva em um setor corrompido do cartão microSD. Você pode tentar baixar outro aplicativo reprodutor de vídeo em seu telefone e verificar se ele consegue reproduzir completamente o arquivo de vídeo. Caso contrário, você pode tentar enviar o arquivo para você mesmo e, em seguida, abrir o anexo usando seu iMac. Isso só é possível se o tamanho do arquivo do vídeo não exceder o tamanho limite do anexo do e-mail que você está usando. Você também pode tentar sincronizar o arquivo de vídeo com a nuvem e baixá-lo para o seu iMac.
