O #Samsung #Galaxy # J5 é um dos modelos de smartphones de gama média disponíveis no mercado que oferece a melhor relação qualidade / preço. A mais recente iteração deste modelo apresenta uma tela Super AMOLED de 5,2 polegadas com resolução de 720p. Ele também tem um processador decente que não atrasa quando você usa o telefone. Embora este seja um telefone sólido, ainda existem casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de tela sensível ao toque do Galaxy J5 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J5 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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Touchscreen J5 não funciona

Problema: Olá, não consigo usar meu telefone no momento. Ele pode ser ligado para que eu possa usar o botão liga / desliga, mas não consigo usar o botão inicial ou a tela sensível ao toque, portanto, não posso usar meu telefone. A tela de toque não funciona de todo. Acho que isso pode ser devido a 1 de 2 coisas, talvez. Estive em uma área muito úmida e quando abri meu telefone havia umidade dentro, no entanto, a memória do meu telefone também se esgotou completamente e era muito lento às vezes, então talvez seja por causa disso ?. Eu tentei colocar meu telefone no arroz por um dia inteiro, mas não funcionou. Em seguida, li que poderia limpar o cache no modo de recuperação, então tentei e passei por todo o processo, mas não ajudou. Eu também tentei tirar meu cartão SIM por alguns minutos, mas não funcionou. Eu quero evitar fazer uma reinicialização completa do meu telefone, se possível, porque nem tudo está com backup. O telefone em si parece estar funcionando porque posso ver que tenho novas mensagens no WhatsApp, etc. Se você puder ajudar em tudo, eu ficaria muito feliz! Estou em um país estrangeiro, muito longe de casa, então realmente preciso trabalhar. Você me pediu para selecionar a versão do meu telefone, mas eu só sei que é um Samsung galaxy J5. Obrigado

Solução: A melhor coisa a fazer agora é redefinir os padrões de fábrica a partir do modo de recuperação para verificar se o problema é causado por uma falha de software. Quanto aos dados do seu telefone, eles serão excluídos no processo. No entanto, você pode verificar se consegue fazer backup dos dados do telefone conectando o telefone a um computador com Smart Switch em execução. Você pode usar este software para fazer backup dos dados do telefone.

Caso o problema ainda ocorra mesmo após você ter feito uma redefinição, é possível que isso seja causado por uma tela com defeito ou outro componente de hardware interno que não está funcionando. Em seguida, você precisará levar seu telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J5 não carrega, não liga

Problema:Samsung galaxy j5 2016 desliga e não está carregando. ontem à noite surgiu uma notificação de atualização de software, mas eu não tinha armazenamento suficiente e não o atualizei, mas quando hoje de manhã acordei e vi que o telefone estava desligado. Tentei ligá-lo e também tentei carregá-lo, mas ele não ligou nem carregou. quando eu coloco no carregador a luz não acende. alguém pode me ajudar por favor ... Obrigado.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é certificar-se de que a bateria tenha carga suficiente para ligar o telefone, seguindo as etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de que qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta sejam removidos.
• Se você tiver o modelo com bateria removível, remova-a do telefone e mantenha pressionado o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria depois disso. Se você tiver o modelo com bateria não removível, basta pressionar e segurar o botão liga / desliga e os botões de diminuir o volume por pelo menos 10 segundos.
• Carregue seu telefone por pelo menos 20 minutos. Tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes se o telefone não carregar. Você também deve verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.
• Ligue o telefone.
• Se você tiver o modelo com uma bateria removível, tente usar uma bateria nova.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, então pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e fazer uma verificação.

Erro de falha da câmera J5 após substituição da porta de carregamento

Problema: A porta de carregamento do meu Samsung J5 foi substituída há alguns dias, agora estou recebendo um erro de falha da câmera. Eu levei de volta para ele e ele disse que não há nenhuma maneira que esteja relacionada à troca da porta de carga ... me disse para fazer um reset de fábrica, mas não funcionou, poderia ter sido devido a ele ter que tirar a tela desligado durante esse processo que poderia ter afetado minha câmera para não funcionar?

Solução: Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema, é possível que o módulo da câmera tenha sido afetado durante a substituição da porta de carregamento. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J5 não está se conectando à rede de dados móveis após a atualização do software

Problema:Olá. Depois de atualizar meu telefone, não consigo me conectar a nenhuma rede de dados. Posso me conectar ao Wi-Fi. Mas quando não estou na área Wi-Fi, vejo o símbolo de rede passar por ‘3G’, depois h + ou e + e depois cair.

Solução: Você deve verificar as configurações de APN do seu telefone primeiro, pois isso pode ter sido alterado durante a atualização do software. Compare as configurações do seu telefone com as usadas pela sua operadora. Faça as alterações necessárias em seu telefone, se necessário.

Caso o seu telefone esteja usando as configurações APN corretas e você ainda não consiga se conectar à rede de dados, mesmo se você tiver uma assinatura de dados móvel ativa, a melhor coisa a fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica.

J5 está superaquecendo

Problema: meu samsung j5 está superaquecendo mesmo se eu tiver removido a bateria e reinstalado a bateria ainda está superaquecendo seu início quando eu uso um carregador de alta tensão.

Solução: Existe a possibilidade de que usar um carregador de alta tensão pode danificar a bateria. O que você vai querer fazer neste caso é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você deve comprar uma bateria nova, pois a que você tem no telefone agora pode estar com defeito.

Tela piscando J5

Problema:Olá, Acabo de encontrar um problema de cintilação no meu J5. Tentei uma reinicialização suave da bateria e esperei 10 minutos antes de colocar a bateria de volta no telefone e tentar ligá-lo. A tela piscando aparece imediatamente e não há logotipo da Samsung ou qualquer coisa antes de acontecer. Há algo que eu possa fazer? Agradeço antecipadamente,

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Assim que a reinicialização for concluída, verifique imediatamente se a tela ainda pisca. Se isso acontecer, isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Nesse caso, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J5 preso no logotipo da bota

Problema:Tenho um galaxy J5 e está tentando fazer uma atualização. O telefone reafirmou, o logotipo da AT&T apareceu e ele congelou assim. Tentei puxar a bateria, mas quando ela volta a funcionar, chega ao logotipo da AT&T e trava novamente.

Problema Relacionado: Olá, meu telefone Samsung Galaxy J5 não liga totalmente quando eu ligo, ele apenas permanece na inicialização e não liga completamente Tirei a bateria para reiniciá-lo ou desligue-o não acende age como se não está respondendo completamente, qual poderia ser o problema do telefone

Solução: Listadas abaixo estão as etapas de solução de problemas recomendadas para este problema específico.

• Remova o cartão microSD do telefone se houver um instalado.
• Remova a bateria e mantenha pressionado o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Isso irá descarregar o circuito telefônico e limpar sua RAM. Reinsira a bateria e ligue o telefone.
• Tente ligar o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache do dispositivo.
• Ligue o telefone no modo de recuperação e faça uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.