A série J de smartphones é a linha de orçamento da #Samsung que atende consumidores preocupados com os custos. Um desses modelos nesta série, que é o #Galaxy # J7, foi introduzido em 2015 e é lançado todos os anos com a versão mais recente trazendo várias melhorias. A versão 2015 deste telefone, por exemplo, usa apenas uma tela HD 720p e tem uma bateria removível de 3000 mAh, enquanto a versão 2017 agora está equipada com uma tela FullHD 1080p e tem uma bateria removível de 3600 mAh não-usuário. Embora este seja um telefone confiável, há casos em que podem ocorrer determinados problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 que não liga e outros problemas relacionados.

J7 não liga

Problema:Meu telefone Samsung J7 morreu e não quer ligar. Eu carreguei, tirei a bateria e coloquei de volta, mesmo assim ele não queria carregar. Coloquei uma nova bateria e carreguei por uma hora, ainda nada. Por favor ajude

Solução: O que você vai querer fazer para corrigir esse problema é remover a bateria e o cartão microSD (se o seu telefone tiver um instalado). Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Isso irá descarregar o circuito do telefone e limpar a RAM do seu telefone. Depois de fazer isso, reinsira a bateria e verifique se o telefone liga. Se ainda não o fizer, prossiga com as seguintes etapas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do seu telefone, certificando-se de que qualquer sujeira ou detritos sejam removidos.
• Carregue seu telefone por pelo menos 20 minutos.
• Se você não vir nenhum indicador de carga, tente usar um cabo de carga e um carregador de parede diferentes.

Caso as etapas acima não funcionem, você deve levar seu telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

A tela J7 não desperta do sono

Problema: Meu Samsung J7 quando a tela está desligada ... não liga. Mas eu posso ouvir sons e ligar dele. Então, ao reiniciar o celular, a tela liga novamente sem nenhum problema .. mas após a tela desligar .. a tela não liga usando o botão liga / desliga ou qualquer outro botão .. nem mesmo durante a chamada

Solução: É possível que esse problema seja causado por uma falha de software. Para verificar se este é o caso, você deve executar as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo. Verifique imediatamente se o problema ainda ocorre após executar uma etapa e, se ocorrer, prossiga para a próxima etapa.

• Tente verificar se um aplicativo instalado está causando o problema, iniciando o telefone no Modo de segurança. Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Tente limpar a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

J7 desliga automaticamente

Problema:nos últimos 2/3 dias meu Samsung Galaxy J7 desligou automaticamente em algum nível de bateria; na primeira vez, o nível da bateria era de cerca de 46%, mas no dia seguinte cerca de 60% e agora ele liga o telefone a cerca de 75-80% do nível de bateria. Isso acontecerá com frequência, especialmente enquanto eu uso a internet. A parte crítica é que, uma vez que o telefone foi desligado, ele não inicializará a menos que eu conecte o carregador (depois de conectá-lo mostra o carregamento do último nível de bateria, por exemplo, 60% ou mais)

Solução: O que você vai querer fazer primeiro neste caso é verificar se uma falha de software está causando o problema, iniciando o telefone no Modo de segurança. O problema ocorre neste modo? Caso contrário, o problema pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o. Caso o problema ainda ocorra no Modo de segurança, você deve prosseguir com a redefinição de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

Se a solução de problemas do software falhar, tente substituir a bateria do telefone, pois ela já pode estar com defeito.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

A tela J7 fica preta após a queda

Problema: Eu tenho um J7 e ele caiu no chão há alguns dias, e depois disso não vai ligar o visor, mas está funcionando, eu recebo mensagens e ligo, mas o visor ainda está preto.

Solução: É muito provável que o problema seja causado por uma tela danificada. A conexão entre a tela e a placa-mãe pode estar perdida ou a própria tela já está danificada. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J7 parou de receber e-mails

Problema:Temos (2) telefones J7 que pararam de receber e-mails, mas nossos PCs estão recebendo nossos e-mails. A sincronização está ativa em ambos os telefones. Temos 2 outras contas do gmail que continuam a sincronizar corretamente.

Solução:O seu telefone está conectado a uma boa conexão com a Internet? Tente conectar seu telefone a uma rede Wi-Fi diferente e verifique se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, recomendo que você exclua a conta de e-mail do telefone e configure-a novamente.