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• Solução de problemas do Galaxy J7 que mostra o erro “Infelizmente, o Maps parou”

• Continue lendo para entender por que um dispositivo de médio alcance como o #Samsung Galaxy # J7 pode encontrar erros como “Infelizmente, o Maps parou” e aprenda a solucionar o problema quando acontecer com você.

Solução de problemas do Galaxy J7 que mostra o erro “Infelizmente, o Maps parou”

Embora estejamos certos de que nossos procedimentos são seguros, coisas ainda podem ocorrer enquanto você está solucionando problemas e, nesse caso, complicações podem acontecer. Portanto, prossiga por sua própria conta e risco, mas não deixe que isso o impeça de tentar algo que possa resolver o problema. Já abordamos alguns problemas semelhantes antes e acho que esse problema é bem menor. Antes de entrarmos em nossa solução de problemas, esta é a mensagem que nosso leitor nos enviou que melhor descreve esse problema:

Oi pessoal. Espero que todos estejam bem. Tenho um telefone Samsung Galaxy J7 que comprei em novembro do ano passado e encontrei alguns soluços aqui e ali que consegui consertar sozinho. No entanto, o problema recente que encontrei tem algo a ver com o GPS. Costumo usar GPS quando dirijo e este telefone tem me ajudado desde que o comprei, mas recentemente não consegui mais usar o GPS devido ao erro “Infelizmente, o Maps parou” que aparece sempre que habilito o serviço. Não tenho certeza do que é esse problema, mas eu só quero que ele desapareça para que eu possa continuar usando meu telefone como antes. Muito obrigado!

Agora que temos um problema no qual basearemos nossa solução de problemas, isso é o que sugiro que você faça ...

Etapa 1: Habilite o GPS no modo de segurança

Tentaremos isolar imediatamente o problema para saber se aplicativos de terceiros desempenham um papel significativo no desencadeamento desse problema. É apenas suspeito porque o GPS é um serviço integrado e o aplicativo Maps está pré-instalado e entre os serviços e aplicativos padrão, não deve haver um problema ... a menos que haja interferência de terceiros. Ao inicializar no modo de segurança, seremos capazes de dizer imediatamente se o problema é devido a um aplicativo de terceiros.

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga (localizado à direita) até que Opções do telefone seja exibido e, em seguida, solte.
2. Selecione e segure Desligar até que o prompt Reinicializar no Modo de Segurança apareça e solte.
3. Toque em REINICIAR. Nota: Esse processo de reinicialização pode levar até um minuto para ser concluído.
4. Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio / inicial.

Ou você pode usar este método ...

1. Desligue o Galaxy J7. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e depois toque em DESLIGAR para confirmar.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Assim que o telefone for inicializado com êxito neste modo, tente habilitar o GPS para ver se o erro ainda aparece e, se for o caso, a próxima etapa pode ajudar.

Etapa 2: limpe o cache e os dados do Google Maps

O erro menciona explicitamente o aplicativo que trava e, embora não tenhamos certeza se é um problema com o aplicativo em si ou não considerando que ele aparece quando o GPS está ativado, ainda é o procedimento mais lógico a ser feito agora. Você pode perder suas configurações e outros dados que foram acumulados pelo app, mas fora isso, tudo não será alterado.

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque em Gerenciador de aplicativos.
5. Toque em Maps.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar dados e em OK.
8. Toque em Limpar cache.

Você pode fazer isso enquanto o telefone está no modo de segurança ou não. Se estiver no modo de segurança e o erro não aparecer após limpar o cache e os dados, tente inicializar no modo normal para saber se ele aparece e, se for o caso, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: limpe a partição do cache para substituir os caches do sistema antigo

Depois de limpar os dados do Maps e o problema ainda ocorrer, é um sinal de que o problema pode ser causado por um problema de firmware. Precisamos descartar isso primeiro, por isso é necessário limpar a partição de cache para que caches antigos sejam excluídos e substituídos por novos. Não se preocupe, tudo o que você precisa fazer é excluí-los e o sistema criará novos arquivos por si mesmo.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 4: redefina seu Galaxy J7

Se a limpeza da partição do cache não conseguiu eliminar o erro, é hora de redefinir o telefone. Isso trará o dispositivo de volta às configurações padrão de fábrica ou a uma configuração que funcione, no entanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante o processo de reinicialização.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o Galaxy J7.
3. Mantenha pressionado o botão Aumentar volume e a tecla Home e, a seguir, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
5. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
7. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
8. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
9. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
10. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
11. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Para o erro "Infelizmente, o Maps parou", uma mera redefinição de fábrica resolverá o problema para você, mas, novamente, não há garantia. Então, depois que isso e o problema persistir, é hora de ter o telefone verificado por um técnico.

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