O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos smartphones mais acessíveis do mercado que possui uma tela grande. O telefone possui uma tela Super AMOLED de 5,5 polegadas em resolução full HD (para a variante 2017), tornando-o perfeito para uso em várias tarefas multimídia. Além disso, seus outros grandes recursos incluem um processador octa core com 3GB de RAM para uma operação suave, uma câmera de 13MP e uma bateria de 3600mAh, apenas para citar alguns. Embora este seja um telefone sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de falta de espaço do Galaxy J7 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

J7 ficando sem espaço de armazenamento

Problema:Recentemente comprei um Galaxy J7 para substituir meu note 3. Ele tem 16g de armazenamento e coloquei um cartão SD também com 16g. Meu problema é que recebo mensagens de que estou ficando sem espaço de armazenamento. Mudei todos os aplicativos que pude para o cartão SD, mas alguns aplicativos que deveriam não podem ser movidos. Também apaguei ou movi todos os documentos, fotos, etc. Há mais alguma coisa que eu possa fazer?

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é verificar quais aplicativos estão usando mais espaço de armazenamento.

Para Android Nougat

• Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações> Manutenção do dispositivo.
• Toque em Armazenamento.
• Veja o valor do espaço disponível.

Para Android Marshmallow

• Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
• Toque em Configurações.
• Toque em Armazenamento.
• Veja o valor do espaço disponível.

Você pode limpar o cache e os dados do aplicativo ou grupo de aplicativos que estão usando muito espaço. Você também pode optar por desinstalá-los se não os estiver usando.

Você também deve limpar alguns dados de seu telefone executando as seguintes etapas.

• Exclua mensagens de texto e mensagens gráficas desnecessárias
• Transfira as fotos e mídia para um computador para removê-las da memória do telefone
• Limpe o cache do navegador, os cookies ou o histórico
• Limpe o cache do aplicativo do Facebook
• Excluir registros de chamadas

Caso a mensagem de erro de falta de armazenamento ainda apareça, você deve prosseguir com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

J7 não atualizando para Android Nougat

Problema:Recentemente, substituí meu Samsung Galaxy J7 por outro do mesmo modelo. A substituição não está atualizando para Android 7.0 nougat por algum motivo e meu último telefone fez. Por que é que?

Solução: Existem vários fatores que podem fazer com que o telefone não obtenha as atualizações de software oficiais que listamos abaixo.

• O telefone está enraizado
• O telefone está sendo executado em um software personalizado
• O telefone foi desbloqueado e está funcionando em outra rede.

Caso seu telefone não esteja recebendo a atualização, tente conectá-lo a um computador com Smart Switch instalado e verifique se a atualização está disponível. Se não estiver, tente fazer uma redefinição de fábrica no telefone e verifique se há atualizações. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a atualização.

Se as etapas acima não conseguirem atualizar o software do telefone, você deve considerar fazer um flash manual da atualização do firmware usando o Odin. Você pode baixar o arquivo de firmware do seu telefone no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como fazer o flash do seu telefone.

Tela J7 tremeluzindo no canto superior direito

Problema: Meu Samsung J7 estava bom, estava no bolso do meu casaco quando eu estava em casa tentei usá-lo e a tela nunca ligou. Em vez disso, há uma leve luz bruxuleante no canto superior direito.

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é executar uma simulação de puxar a bateria, que é feita pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Caso o problema ainda ocorra depois disso, você terá que iniciar o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, fazer uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

Se o problema persistir após a execução das etapas listadas acima, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar, pois isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito.

J7 Muito lento fica quente

Problema:todas as atualizações atuais instaladas, verizon, desbloqueadas. bateria original nova com cerca de 8 meses. O dispositivo esquenta com frequência - não o suficiente para desligar, mas posso sentir que está quente dentro do case. O telefone está muito lento agora em todos os aplicativos que executo - muito atraso na tela ao digitar no teclado ou clicar em links. a bateria descarrega super rápido - comprei uma bateria nova para ver se ajudava e o comportamento do telefone é o mesmo. isso é um sintoma de memória livre insuficiente? (Eu sei que estou ficando sem armazenamento interno, o cartão SD está quase cheio no cartão de 64 GB) caso contrário, o telefone funciona bem - sem desligamentos, o carregamento funciona bem, sem códigos de erro - exceto que às vezes não consigo atualizar aplicativos devido ao baixo armazenamento . devo redefinir as configurações de fábrica?

Solução: O pouco espaço de armazenamento disponível em seu telefone é um motivo muito provável pelo qual o telefone está lento e esquenta. Definitivamente, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Apenas certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição.

J7 congela ao ligar

Problema:congelou ao ligar. Apenas o logotipo apareceu e nada mais aconteceu. Executei a reinicialização suave e depois a reinicialização forçada para as configurações de fábrica, conforme aconselhado no site, mas a situação permanece inalterada. Ao executar as operações de reinicialização, várias letras vermelhas apareceram dizendo erro e arquivo não encontrado. Posso enviar fotos se solicitado.

Solução: Parece que o software do telefone está corrompido. A melhor coisa que você pode fazer agora é atualizá-lo com seu arquivo de firmware atualizado usando o Odin. Você pode obter o arquivo de firmware no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como atualizar seu telefone. Caso isso não funcione, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Endereço IP J7 indisponível ao conectar ao Wi-Fi

Problema:quando vou conectar ao WiFi da minha casa, que é um modem Hughesnet, ele mostra o endereço IP indisponível. Eu tentei todas as soluções que encontrei, mas ainda não tive sorte. Todos os outros dispositivos se conectam sem nenhum problema e eu não tenho nenhum problema para me conectar a outras fontes WiFi, então estou perdido. Você pode por favor ajudar?

Solução: O que você deve fazer neste caso é esquecer a rede Wi-Fi do seu telefone e reiniciar o telefone e o modem. Assim que os dois dispositivos estiverem ligados, conecte-se à rede Wi-Fi novamente.

Se o problema persistir, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Verificação de integração J7 malsucedida

Problema: Acordei esta manhã e Sam. galaxy j 7 disse que a verificação de integração não foi bem-sucedida…. faço uma redefinição dos dados de fábrica não consegui sair desta tela. Tenho que clicar em ok para redefinir as configurações de fábrica. Ele está redefinindo sozinho há cerca de uma semana e agora isso?

Solução: Tente fazer uma redefinição de fábrica a partir do modo de recuperação. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone.

J7 não está recebendo mensagens de texto

Problema: Até 2 dias atrás, podíamos enviar mensagens de texto ou acalmar um ao outro sem nenhum problema. Agora, ainda posso receber ligações e mensagens dele, mas ele só pode receber ligações minhas ... Absolutamente nenhuma mensagem minha. Ele recebe mensagens de texto de amigos ... Mas a notificação sonora não liga. Um verdadeiro mistério. Eu verifiquei tudo o que sabia para verificar, incluindo seguir suas informações passo a passo online. Percebo quando entro em sons e notificações ... E clico no som que ele escolheu ... Não emite o som, como costumava fazer. Nenhum dos sons pode ser ouvido. Então .. O principal problema aqui .. Não consigo receber MEUS textos e som / notificação de mensagem de texto não pode ser ouvido. Isso tudo aconteceu do nada ... Seu telefone agora é muito velho? Eu espero que você possa ajudar. Eu também verifiquei suas configurações e meu número não está bloqueado. Obrigado.

Solução: Tente verificar se o seu número foi colocado na lista de bloqueio.

• Em qualquer tela inicial, toque em Mensagens.
• Toque no ícone MAIS ou Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque em Bloquear mensagens para marcar a caixa de seleção.
• Toque em Lista de bloqueios.

Se o número estiver incluído, basta removê-lo desta lista.

Quanto ao problema de notificação, você deve executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Reinicie o telefone.
• Inicie o telefone no modo de segurança. O problema ocorre neste modo? Caso contrário, pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.