O #Samsung #Galaxy # J7 é um dos modelos de orçamento mais sofisticados da gigante sul-coreana mais conhecida por ter uma grande tela Super AMOLED de 5,5 polegadas. Este modelo é voltado para consumidores que fazem muitos trabalhos de multimídia em seus telefones, mas não querem gastar muito em um dispositivo principal. Alguns dos pontos fortes deste telefone (a variante de 2017) incluem um processador octa core combinado com 3 GB de RAM para uma experiência de usuário tranquila, uma câmera de 13 MP e uma bateria de 3600 mAh, apenas para citar alguns. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que podem ocorrer certos problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de não resposta da tela do Galaxy J7 e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

A tela J7 não responde

Problema:Olá, tenho um j7 de um ano que estava funcionando bem ontem. Estava ficando cheio de fotos e vídeos e posso estar sem memória. Hoje começou a ficar maluco, a tela só responde às vezes, o teclado tem letras que não respondem, até abriu o google e procurou Papa Johns e a tela ficou pulando pra todo lado. Eu puxei a bateria várias vezes, executei o Ccleaner, descarreguei todas as fotos e vídeos para o meu computador, a tela de toque ainda apresenta problemas. Eu tenho um protetor de tela, devo tentar retirá-lo? Este tem sido um telefone muito bom até hoje. (não tenho certeza do sistema operacional) Obrigado pela ajuda.

Solução: Você deve tentar tirar o protetor de tela, pois às vezes isso interfere na sensibilidade da tela. Se o problema ainda ocorrer mesmo quando o protetor de tela for removido, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Inicie o telefone no modo de segurança. Quando o seu telefone opera neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Se o problema não ocorrer nesse modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.
• Limpe a partição do cache do telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

J7 não liga

Problema:Samsung galaxy j7 2016 desligou repentinamente e não está funcionando. Substituí a bateria e tentei pressionar o botão liga / desliga, mas não funcionou. Conectado a vários carregadores, mas não mostrando nada, ao passo que antes mostrava um ícone de bateria na condição desligada enquanto conectado. Não respondia nada. Tudo aconteceu de repente, provavelmente com um leve empurrão. Nenhuma água entrou em contato com ele antes de ser danificado. Por favor ajude.

Solução: Como você já substituiu a bateria e o telefone ainda não responde, é muito provável que se trate de um problema relacionado ao hardware, possivelmente causado por um CI de alimentação com defeito ou algum outro componente. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e solicitar que seja verificado para que a causa exata do problema possa ser identificada.

J7 não liga após a atualização do software

Problema:Recentemente, houve uma atualização para o meu telefone que adiei por vários dias até hoje. Comecei o processo de atualização e meu telefone desligou e agora não liga novamente. ao manter pressionado o botão liga / desliga, ele vibra uma vez, a tela acende e apaga. Quando conectado a um carregador, ele faz isso repetidamente até ser desconectado.

Solução: O que você vai querer fazer primeiro neste caso é simular um puxão da bateria pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso. Se você tiver a variante com a bateria removível, basta remover a bateria e pressionar o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria depois disso e ligue o telefone.

Se o problema persistir, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um carregador de parede. Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Inicie o telefone no modo de recuperação e execute uma redefinição de fábrica. Observe que isso apagará os dados do seu telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

J7 não está obtendo atualização de software

Problema: O problema que estou enfrentando é que não atualiza o firmware. Ele sempre diz que o sistema está atualizado (mas é apenas o Android 5.1.1). Tentei muitas vezes atualizá-lo usando o Odin, mas depois não funcionou. (ele congela na página de download de atualizações). Atualmente está funcionando normalmente com alguns pequenos erros, como travamentos quando tento abrir a opção de configuração de uso de dados, o recurso de mensagem de texto (aplicativo do sistema e aplicativos de terceiros) não consegue receber mensagens de entrega e o principal problema é quando eu atendo as chamadas a tela não trava e o telefone percebe meu toque de ouvido e abre muitas páginas enquanto estou tirando. Eu esperava que uma atualização do sistema resolvesse pelo menos alguns desses problemas e é por isso que estou tentando atualizá-lo. Eu também tornei o padrão de fábrica, mas não trouxe nenhuma solução. Também tentei usar o switch inteligente para atualizar o software, mas também não trouxe uma atualização sobre isso. (meu telefone tem root), mas também foi um desafio antes de eu fazer o root. Qualquer ajuda será muito apreciada. muito obrigado pelo seu tempo e apoio.

Solução: Se o telefone não pode ser atualizado nem mesmo por Odin, então isso já pode ser um problema relacionado ao hardware. Tente as seguintes etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido.
• Use um cabo USB e um computador diferentes ao tentar atualizar o telefone usando o Odin.

Se ainda assim falhar, leve o telefone a um centro de serviço e peça para verificar.

Erro de download J7 de não desligar

Problema:Recentemente, recebi a mensagem “baixando, não desligue”. Ele ficou lá e não se moveu. Sem saber o que fazer, tirei a bateria e coloquei de volta. Agora o telefone irá se ligar. Achei que fosse a bateria, então comprei outra, mas nada mudou. Agora, toda vez que tento ligá-lo, vejo o mesmo robô e a mesma mensagem por cerca de 4 segundos e o telefone desliga. Você pode me ajudar a descobrir qual é o problema? Obrigado

Solução: Tente iniciar o telefone no modo de recuperação e, a partir daqui, execute uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone. Caso isso não resolva o problema, você deve considerar atualizar o telefone com o arquivo de firmware atualizado usando o Odin. Você pode obter o arquivo de firmware no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como atualizar seu telefone.

A tela J7 está piscando em cinza

Problema:  A tela está piscando em um tom cinza. Conforme continua, ele mudará para um tom verde e vermelho em toda a tela e, eventualmente, toda a tela ficará com um tom vermelho esverdeado, mas você ainda pode ver tudo. Eu tirei o case e a bateria, mas isso pode ser um conserto de curto prazo, algumas vezes, porque tem se tornado mais frequente e não tenho certeza do que fazer. Quando comecei a notar isso, foi quando estava no cargo, mas agora parece acontecer com mais frequência.

Solução: A melhor coisa que você pode fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Depois que a reinicialização for concluída, tente verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, então pode ser um problema relacionado ao hardware, possivelmente causado por um monitor com defeito. Em seguida, você precisará levar este telefone a um centro de serviço e verificá-lo.