Problemas de superaquecimento estão entre os problemas mais comuns com smartphones hoje, especialmente aqueles com especificações muito altas. No entanto, não podemos culpar o hardware se o telefone começar a falhar porque eles foram testados antes de seu lançamento. Meu ponto é, se seu telefone estava superaquecendo fora da caixa, então podemos dizer que pode ser um problema de fabricação. Mas se não foi e apenas começou a superaquecer recentemente, então algo pode ter acontecido com ele e é isso que precisamos descobrir.

Solução de problemas: O superaquecimento é na verdade um problema porque diz respeito ao hardware do seu telefone. Dispositivos com especificações altas tendem a esquentar um pouco mais do que aqueles com especificações mais baixas, mas é normal. O que não é normal é quando o telefone realmente esquenta a ponto de, se você deixá-lo, ele superaquecerá.

Assim como nos carros, o superaquecimento dos smartphones é um grande negócio, por isso o guiaremos na solução de problemas do seu Galaxy J7. Dito isso, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...

Etapa 1: carregue seu telefone enquanto ele está desligado

Gostaríamos simplesmente de saber se o seu telefone aquece quando é carregado enquanto está desligado, porque se isso acontecer, então é claramente um problema de hardware e provavelmente um problema de bateria. Portanto, tente desligar o telefone e, em seguida, conectar o carregador na tomada que funciona e, em seguida, conecte o telefone. Deixe-o carregar por 5 a 10 minutos para ver se ainda aquece.

Se ainda esquentar a ponto de parecer que vai queimar sua pele, desconecte o carregador imediatamente e não tente carregar o telefone sem que um técnico o verifique. As baterias explodem quando sobrecarregadas ou expostas a muito calor.

Na verdade, o Galaxy J7 tem uma bateria removível para que você possa tentar verificá-lo fisicamente quanto a caroços ou quaisquer irregularidades. Portanto, remova a bateria, coloque-a sobre a mesa com uma superfície nivelada e gire-a para girar. Se ele girar, então está comprometido. Não o coloque de volta e envie seu telefone para a loja para que seja verificado. Ou você pode comprar uma nova bateria para substituir a antiga.

No entanto, se a bateria não apresentar quaisquer sinais de deformidades físicas, tente verificar se há vazamentos ou se há líquido saindo pelas bordas. Se houver, não use mais a bateria.

Por outro lado, se o telefone não aquecer ou superaquecer quando carregado enquanto está desligado, vá para a próxima etapa.

Etapa 2: tente carregar seu telefone enquanto ele está no modo de segurança

Depois de realizar a primeira etapa e verificar se ele não está esquentando enquanto está carregado quando está desligado, quase podemos dizer que o hardware está seguro. A próxima coisa que temos que saber é se o telefone pode carregar sem aquecimento enquanto todos os aplicativos e serviços de terceiros estão desativados. Portanto, quero que você reinicie seu telefone no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros e, enquanto estiver nesse modo, conecte-o ao carregador para ver se ainda aquece. É assim que você inicia seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
3. Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.

Se o telefone não aquece no modo de segurança, então é confirmado que os aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Mas não sabemos qual aplicativo está causando o problema, então é melhor você fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, reiniciar seu telefone neste momento.

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Toque em Configurações.
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ATIVADO ou DESATIVADO.
6. Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
7. Toque em Redefinir dados de fábrica.
8. Toque em Redefinir dispositivo.
9. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite seu PIN ou senha.
10. Toque em Continuar.
11. Toque em Excluir tudo.

No entanto, se o telefone ainda aquecer mesmo no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: reinicie o modo de recuperação do telefone e limpe a partição de cache

Há uma mudança devido a alguns caches corrompidos, o desempenho do telefone foi afetado e resultou em superaquecimento. Para descartar essa possibilidade, você precisa excluir todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos e você pode fazer isso iniciando seu J7 no modo de recuperação e limpando a partição do cache:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após este procedimento e seu telefone ainda estiver superaquecendo, a próxima etapa deve ser executada.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e, em seguida, faça o Master Reset

Não há garantia de que a redefinição possa corrigir o problema, mas, neste ponto, não temos outra escolha a não ser redefinir o dispositivo, já que todos os outros procedimentos falharam em corrigir o problema. Temos que descartar a possibilidade de que esse problema seja devido a um problema de firmware, então faça backup de todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone e, se possível, desative a proteção contra redefinição de fábrica para que não seja bloqueado após Redefinir.

Como desativar a proteção contra redefinição de fábrica em seu Galaxy J7

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Contas.
4. Toque em Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque em Mais.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVER CONTA.

Como reiniciar seu Samsung Galaxy J7

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando a tela do logotipo do dispositivo for exibida, solte apenas a tecla Liga / Desliga
4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, é hora de o técnico dar uma olhada em seu telefone.

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