O #Samsung #Galaxy # J7 é o modelo mais sofisticado da série J de smartphones econômicos. Um dos principais pontos de venda deste telefone é a tela Super AMOLED de 5,5 polegadas com resolução full HD (para o modelo 2017), o que torna a tela ótima para usar. O telefone possui um corpo monobloco de alumínio premium com uma bateria não removível, tornando o telefone ótimo para segurar. Embora este seja um dispositivo sólido, há casos em que certos problemas podem ocorrer. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy J7 que desliga automaticamente o problema e outros problemas relacionados.
Se você possui um Samsung Galaxy J7 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.
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J7 desliga automaticamente
Problema:Samsung Galaxy J7 Duo funcionou bem por 1 ano e meio. Esta semana ele começou a desligar automaticamente e não consegui ligá-lo novamente sem conectar o carregador. O nível de carregamento mostrou 85%. Depois de carregá-lo a 100%, desconectei o carregador e pude usar o telefone até que desligasse sozinho novamente. Tive que conectar o carregador novamente para ligá-lo e o nível de carga dizia 96%. Isso aconteceu repetidamente até que, ao conectar o carregador, o status do carregamento piscava apenas em intervalos curtos. Eu desconectei o carregador e fiz todas as dicas de revivificação (reiniciei o status da bateria para voltar ao status de fabricação). Nada ajudou. Agora eu deixei durante a noite conectado a um carregador não conectado (desligado). Esta manhã estava funcionando por cerca de uma hora e desligou novamente. Agora fica apenas piscando o status do carregamento, quando conectado ao carregador. É impossível ligar. Por favor ajude. Alguma ideia de como descarregar a bateria sem o telefone? Ou a bateria está descarregada e preciso de uma nova?
Obrigado por todas as ideias!
Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso é simular uma carga da bateria pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso. Se não reiniciar, prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.
- Limpe a porta de carregamento do telefone com uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos nela sejam removidos.
- Carregue seu telefone por pelo menos 20 minutos usando o carregador de parede. Caso o telefone carregue, tente ligá-lo.
- Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
- Você também deve tentar verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.
No caso de o telefone não carregar e ligar, é muito provável que isso já seja causado por um componente de hardware com defeito, possivelmente a bateria. A melhor coisa que você pode fazer nesse caso é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar ver.
Se, no entanto, o telefone carregar e ligar, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a redefinição for concluída, não instale nenhum aplicativo no telefone ainda. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você precisará levar o telefone a um centro de serviço e mandar verificar.
J7 não consegue acessar fotos com ponto de exclamação
Problema: Tenho dificuldade em recuperar imagens cobertas e com sinais de pontuação. Não entendo como o meu telefone tem espaço suficiente do seu espaço disponível na unidade principal J7 e no cartão SD. não sei o que aconteceu ... Tentei fazer uma reinicialização suave conforme as instruções sobre a solução de problemas da Samsung com fotos perdidas ...
Solução: Se as fotos tiverem um ponto de exclamação, o arquivo provavelmente está corrompido. Se as fotos forem salvas em um cartão microSD, tente remover esse cartão e deixe o computador lê-lo. Você precisará de um leitor de cartão para fazer isso. Se o computador não puder ler os arquivos de fotos, será confirmado que eles estão corrompidos. Você pode tentar recuperar os arquivos de fotos usando um software de recuperação de arquivos em seu computador, mas observe que não há garantia de que isso funcione.
Para evitar que suas fotos sejam corrompidas, recomendo que você use um novo cartão microSD em seu telefone ou apenas configure a câmera para salvar as fotos no armazenamento interno do telefone.
J3 não liga
Problema:Tentei redefinir meu telefone enquanto o carregamento era de 12%. Para redefinir meu telefone, cliquei em Aumentar volume + Início + Botão liga / desliga E minha tela desligou, tentei ligar meu telefone de várias maneiras, mas não consegui ligá-lo. Tentei todas as teclas mencionadas abaixo para ligar meu telefone.
- Aumentar o volume + Home + Power
- Diminuir o volume + Home + Power
Para diminuir o volume + Home + Power Ele mostra uma tela como Downloading e eu pressiono o Volume Down que é reiniciado, mas ele vibra e mostra o samsung j7 prime e vai dormir. Para Volume Up + Home + Power, não há resposta alguma. Eu também carreguei meu telefone por mais de 2 horas, mas nada aconteceu.
Solução: O que você deve fazer agora é verificar se a bateria do seu telefone tem carga suficiente. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para garantir que o telefone carregue.
- Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido, certificando-se de que qualquer sujeira ou resíduos presos na porta sejam removidos.
- Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos.
- Se o telefone não carregar, tente usar um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
- Você também deve verificar se o telefone pode carregar a partir de uma porta USB do computador.
- Ligue o telefone.
Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.
J7 preso no logotipo da bota
Problema:Eu acidentalmente apaguei um álbum de fotos com todas as minhas fotos. Disseram-me para baixar algo para recuperar as fotos. Eu baixei o programa, mas agora ele parou de funcionar completamente. A única tela que aparece é uma tela preta e pisca ”Samsung Galaxy J7 ″ um funcionário da t mobile tentou reiniciar o sistema, limpar dados / reset de fábrica e algumas outras coisas e nada funcionou.
Solução: O seu telefone tem um cartão microSD instalado? Em caso afirmativo, tente removê-lo e prossiga com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.
- Simule a tração da bateria pressionando e segurando os botões liga / desliga e diminuir volume por pelo menos 10 segundos. Seu telefone deve reiniciar depois disso.
- Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
- Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.
Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, você deve considerar atualizar seu telefone com o arquivo de firmware de estoque. Você pode obter esse arquivo no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como fazer o flash do seu telefone.
J7 Obtendo mensagens de texto confusas de um contato
Problema:Eu tenho um samsung J7 e recebo mensagens do meu amigo (com um iPhone 6s Plus) que vêm em 2 a 4 mensagens e estão sempre confusas. Eu tenho que decifrá-los. Isso não acontece com ninguém além dela. O que eu posso fazer?
Solução: Para corrigir esse problema, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto do gerenciador de aplicativos. Depois de fazer isso, exclua a conversa de texto do contato afetado e verifique se o problema ainda ocorre.
Falha no envio de mensagem de texto J7
Problema: ativei meu serviço / telefone em 01/10/2017. Em 02/10/2017 tentei enviar uma mensagem de texto e continuei recebendo a mensagem falhou. Pedi à minha esposa que me enviasse uma mensagem e nenhuma mensagem foi recebida. Estive no telefone e conversei com a Tracfone (operadora). Eles concluíram que seu sistema / ativação mostra que meu serviço deve estar funcionando. Eles concluíram que deve ser o telefone. O telefone é novo. Agradecemos sua ajuda.
Solução: Se sua conta já estiver ativa, tente reiniciar o telefone. Isso restabelecerá a conexão do telefone com a rede e geralmente corrigirá esse problema específico.
