Bem-vindo à primeira parte de nossa série de solução de problemas focada em problemas relacionados ao aplicativo no Samsung Galaxy Note 2. Se você possui este modelo clássico e está tendo problemas relacionados a falhas de aplicativo, congelamento ou erros de download da Google Play Store, então você veio ao lugar certo pois estaremos fornecendo soluções para esses tipos de problemas.
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Nota 2 Não é possível instalar Facebook e Yahoo Mail
Problema: Olá, estou ao telefone com a verizon desde esta manhã. De repente, meu Facebook desapareceu completamente e não podemos instalar um novo e a mesma coisa com o yahoo mail. Eu tenho um Samsung Note 2 e estou ficando louco desde esta manhã, segunda-feira, 15 de junho. Por favor, me aconselhe sobre o que deve ser feito para corrigir esses problemas. Estou sob muito estresse porque sou um agente imobiliário e tenho um e-mail do yahoo e não consigo acessar. Além disso, tenho um vício terrível com meu Facebook e meu instgram e nem consigo abrir meu Facebook.
Solução: Normalmente, não falta um aplicativo em um telefone Android. Tente verificar em Configurações - Aplicativos - Todos e verifique se o Facebook e o Yahoo Mail estão incluídos na lista de aplicativos. Se você vir os dois aplicativos, tente limpar o cache e os dados de ambos e veja se isso resolve o problema. Se o problema persistir, desinstale os dois aplicativos e reinstale uma nova versão da Google Play Store.
Se, no entanto, você não consegue ver os dois aplicativos em Configurações - Aplicativos, você deve considerar fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Nota 2 Erro “Google play parou”
Problema: Eu tenho uma nota 2 da galáxia através da verizon. Eu o tenho há cerca de um ano e meio. Cerca de 2 semanas atrás, recebi a mensagem “O jogo do Google parou”. Eu não conseguia nem usar meu telefone, já que ele não parava de colocá-lo. Finalmente consegui ficar online e atualizar de acordo com o que a Internet me disse para fazer. Desde então, tive muitos problemas. Meu telefone desliga sozinho, perde bateria rapidamente mesmo quando não está em uso, não liga sem conectá-lo e / ou remover a bateria, etc. Ajuda !!!! É apenas a bateria? É a atualização?
Solução: Atualizar o software do telefone é uma maneira de resolver a mensagem de erro “Google play parou”. No entanto, desde que você atualizou seu telefone, outros problemas também apareceram. O motivo mais provável para isso é que os dados da versão anterior do software não foram completamente removidos do seu telefone. Isso causa um conflito com a nova versão do software, resultando nesses problemas.
A melhor coisa a fazer agora é fazer backup dos dados do telefone e redefinir os padrões de fábrica.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
Se o problema persistir, você deve tentar trocar a bateria do telefone.
Nota 2 Não é possível ativar a ativação por voz para a câmera
Problema: Ei, uma Nota 2 da minha avó, não podemos ativar a ativação por voz para a câmera. Eu fui para configurações> ativação por voz e está acinzentado, então não posso ligá-lo. Também fui até a câmera e essa opção também estava acinzentada. Qualquer ajuda seria apreciada!
Solução: Certifique-se de que seu telefone está funcionando no modo padrão. Você pode fazer isso acessando Configurações> meu dispositivo> modo de tela inicial e certifique-se de escolher Padrão. Muitas pessoas com esse mesmo problema confirmaram que isso resolveu o problema em seus telefones.
No entanto, se o problema persistir, pode ser apenas uma falha no software do telefone. Se for esse o caso, retire a bateria do telefone e mantenha pressionado o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Reinsira a bateria e ligue o telefone. Verifique se agora você pode ativar a configuração de ativação por voz.
Nota 2 Erro “Infelizmente o relógio parou”
Problema: Olá, meu Note 2 está tendo problemas ao editar o relógio. A mensagem de erro “Infelizmente o relógio parou”. Eu tentei consertar usando online, mas não consigo consertar o problema. O problema ocorreu após reformatar meu telefone devido a um bug. Por favor ajuda
Solução: Tente limpar o cache e os dados do aplicativo de relógio e veja se isso resolve o problema.
- Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
- Toque em Configurações.
- Toque na guia Geral.
- Toque em Gerenciador de aplicativos.
- Se necessário, deslize para a tela Tudo
- Toque no aplicativo desejado
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Nota 2 Falhas após a atualização do software
Problema: Em primeiro lugar, obrigado por fornecer esta plataforma para resolver problemas relacionados ao Android e firmware. Eu tenho um Samsung Galaxy Note 2 e tudo estava perfeitamente bem até que eu atualizei meu software para 4.4.2 através do formulário de atualização de estoque do Samsung no servidor embutido.
- Meu telefone trava várias vezes durante a atualização de aplicativos
- tornou-se lento e geralmente congela por vários minutos às vezes
- GMAIL não funciona de todo. este é o maior problema. Não tenho acesso à minha caixa de correio. Sempre que inicio a rede ou reinicio o telefone, recebo uma mensagem de erro informando que o Gmail parou de funcionar. Eu até relatei esse problema, mas não houve ajuda.
- às vezes, quando compartilho fotos pelo aplicativo, recebo a mensagem de erro “memória insuficiente”. Preciso forçosamente reiniciar meu telefone para corrigir isso.
Também li sua resposta a um erro semelhante, mas não consegui entender como identificar e limpar os arquivos de dados corrompidos. Os mesmos arquivos existiam quando eu não atualizei, então isso significa que atualizar meu telefone corrompeu os dados.
Já que estou tendo problemas tão graves, preciso entender se posso fazer algo sozinho. Se eu tiver que ir a um engenheiro de serviço, prefiro comprar um novo telefone.
Solução: Como esses problemas ocorreram logo após você fazer uma atualização importante do software, é mais provável que isso seja causado por problemas de dados. Os dados da versão antiga do software que deveriam ter sido removidos durante o processo de atualização ainda estão presentes no seu telefone. Isso, por sua vez, causa um conflito com o novo software. A única maneira de remover efetivamente os dados antigos é fazer uma redefinição de fábrica.
Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais antes de continuar.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
- Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
- Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo.
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