Bem-vindo à nossa série de solução de problemas que lida com problemas relacionados à inicialização, bateria e energia no Samsung Galaxy Note 2. Embora este seja um dispositivo um tanto desatualizado, ainda estamos recebendo uma série de perguntas de nossos leitores sobre os problemas que estão enfrentando com este telefone.

Se você gostaria de navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Nota 2 preso na tela da bota branca

Problema: Oi. Eu gostaria de buscar ajuda em relação ao meu Samsung Note 2. Quando eu estava navegando na Internet mais cedo, meu telefone congelou de repente. Depois disso, tentei pressionar o botão liga / desliga para desligar a tela (funcionou antes). No entanto, minha nota 2 reiniciou e o visor mostrou SAMSUNG GALAXY NOTE 2 com um fundo preto. Ficou nessa condição por cerca de 5 minutos e resolvi tirar a bateria para reiniciá-lo. No entanto, depois de fazer isso, a tela fica branca. E assim ficou. Pesquisei no Google e diz que a placa-mãe precisa ser substituída. AJUDA POR FAVOR!

Solução: Antes de prosseguir e substituir a placa-mãe, você deve primeiro solucionar alguns problemas em seu telefone, pois o problema pode ser facilmente resolvido. Retire a bateria do telefone novamente e o cartão microSD do seu telefone, se houver. Pressione e segure o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Isso drena o telefone de qualquer energia residual e também limpa a RAM do telefone. Reinsira a bateria, mas deixe o microSD fora e ligue o telefone.

Se o problema persistir, tente limpar a partição de cache do telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga
• Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar e limpar o cache.
• Com ‘reiniciar o sistema agora’ destacado, pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o dispositivo.

Se o seu telefone ainda assim não ligar, você deve considerar fazer uma redefinição de fábrica. Observe que isso exclui todos os dados salvos no telefone.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo

Nota 2 Boots To Logo Depois Desliga

Problema: Olá, você tem um blog incrível, obrigado por todo o seu trabalho! My Note 2 (VZW) tem funcionado bem nos últimos 1,5 anos. Eu não usei nenhum ROM personalizado - é basicamente um estoque. Pela primeira vez, ontem, ele desligou algumas vezes durante o uso - isso nunca aconteceu antes. Mais tarde, na noite passada, ele começou a ficar ligado apenas se estivesse conectado. A bateria estava em ~ 80%. Se ele estiver desconectado e eu tento ligá-lo, ele só passa pelo primeiro logotipo do Galaxy Note II e desliga novamente. Se estiver conectado, parece funcionar bem, embora assim que desconecte-o ele se desligue. Diz que a bateria está 100% agora com todo o tempo conectado. Eu teria adivinhado a bateria, mas houve uma vez esta manhã em que tentei ligá-la sem estar conectada e ela ficou presa na tela vermelha do logotipo VZW por mais 20 minutos (este foi um comportamento único). Desde então, tentei limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica, e o comportamento é o mesmo. Tentei remover o cartão microSD e o cartão SIM, isso não faz diferença. Você tem algum conselho? Devo comprar uma bateria nova e ver se isso ajuda? Ou isso é algum tipo de problema na placa-mãe? Obrigado e cumprimentos.

Solução: Antes de decidir isso como um problema da placa-mãe, você deve primeiro tentar obter uma nova bateria, pois pode ser apenas um problema relacionado à bateria. Certifique-se de carregar a nova bateria por pelo menos 20 minutos usando o carregador de parede antes de ligar o telefone.

Nota 2 reinicia aleatoriamente

Problema: Olá, preciso de sua ajuda para resolver meu problema com o Samsung Note 2. Atualmente, tenho duas preocupações 1. Meu telefone reinicia aleatoriamente e também reinicia sempre que eu desinstalo qualquer aplicativo. 2O gerenciador de tarefas não pode ser acessado usando o pressionamento longo do botão home; quando tento acessá-lo dá um prompt “infelizmente o gerenciador de tarefas parou” Aguardo seu apoio na resolução. Para sua informação, estou usando firmware de estoque e meu dispositivo tem 2 anos.

Solução: Existem várias maneiras de resolver os problemas que seu telefone está enfrentando. O mais rápido, porém, é realizar uma redefinição de fábrica, pois isso reverte o telefone de volta à sua condição original. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home, tecla Liga / Desliga.
• Quando ‘GALAXY Note II’ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue a pressionar e segurar a tecla Aumentar Volume e a tecla Home.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘wipe data / factory reset.’
• Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "excluir todos os dados do usuário".
• Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para ligar e reiniciar o dispositivo

Nota 2 preso no logotipo da bota

Problema:Olá, estou tendo um problema com minha nota 2, onde ela fica presa no logotipo da inicialização depois de morrer e eu a coloquei para carregar, li toda a solução postada em sua página e até tirei o múltiplo da bateria vezes e eu limpei o cache e reiniciei, mas ainda nada. Por favor ajude como eu nãot quero fazer uma redefinição de fábrica porque tenho todas as fotos e vídeos do nascimento dos meus filhos lá.

Solução: Se você já executou as etapas que sugerimos para esse tipo de problema, exceto para a redefinição de fábrica, você deve considerar levar seu telefone a um centro de serviço autorizado. Eles podem ter algumas ferramentas que podem extrair os dados do seu telefone sem realizar uma redefinição.

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