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Etapa 4: Reinstale o KIES. Com o firewall já desabilitado e o problema ainda persiste, você não tem outra opção a não ser desinstalar o programa do seu computador e instalá-lo novamente para garantir que todos os arquivos e serviços necessários sejam executados normalmente. Pode ser que sua instalação esteja corrompida ou alguns arquivos estejam faltando. O KIES traz todos os drivers necessários para qualquer dispositivo Samsung para torná-lo detectável e legível pelo computador quando conectado através da porta USB. A instalação corrompida significa que alguns drivers podem estar faltando, portanto, a conexão não pode ser estabelecida.
Atualizando dispositivo via KIES
Partindo do princípio de que o seu telefone foi devidamente detectado pelo computador, siga os procedimentos abaixo para atualizar o seu firmware através do Samsung KIES.
- Conecte seu dispositivo ao computador usando o cabo USB. As atualizações de firmware estão disponíveis apenas quando você conecta seu dispositivo via USB.
- Abra Kies. Quando uma nova versão do firmware estiver disponível, você verá um aviso na guia Informações básicas.
- Clique em Atualização de firmware para iniciar o processo de atualização.
- Você será conduzido pelo processo de backup para preservar todos os seus dados.
Conte-nos seus problemas de telefone
As soluções que fornecemos aqui são baseadas em relatórios e testemunhos de proprietários que encontraram esses problemas. Também pergunto aos meus amigos desenvolvedores XDA sobre alguns dos problemas. Agora, se você tiver outros problemas ou perguntas com seu smartphone que deseja responder, não hesite em nos enviar um e-mail para [e-mail protegido]
Não garantimos uma resposta a todos os e-mails porque recebemos centenas deles diariamente, mas tenha certeza de que suas mensagens serão lidas por mim. Mas eu recomendo que você forneça o máximo de detalhes possível para que eu possa facilmente encontrar referências e comparar seus problemas com relatórios de outros proprietários. Se o seu problema for tão comum quanto os outros, já pode haver soluções e eu certamente as indicaria. As capturas de tela geralmente ajudam, então anexe uma, se puder.
