Quando #Samsung lança um modelo de telefone premium, você pode esperar que ele funcione bem por vários anos. Um exemplo de telefone premium lançado em 2014 é o #Galaxy # Note4, que ainda hoje tem muitos usuários. O que torna este dispositivo popular é que ele ainda é capaz de executar qualquer aplicativo disponível na Google Play Store sem problemas. Embora este seja um telefone confiável, há casos em que podem ocorrer determinados problemas que iremos abordar hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de congelamento do Galaxy Note 4, difícil de ligar e outros problemas relacionados.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 4 ou qualquer outro dispositivo Android, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco por meio deste formulário. Teremos o maior prazer em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que estamos oferecendo, sem amarras. No entanto, pedimos que, ao entrar em contato conosco, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser fornecida.

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Nota 4 Congela Difícil de Ativar Problema

Problema:Oi, Esta manhã peguei meu telefone e ele estava lento, então fechei a maioria dos aplicativos. Aí ele começou a congelar quando quero ligá-lo, então desliguei a bateria e não consegui ligá-lo. Poucas horas depois, pude ligá-lo e funcionou, mas não confio mais nisso, então me fez um backup e tentei reiniciá-lo. Congelado de novo e sem jeito de excitá-lo, nem mesmo por cobrar. uma loja local aqui conseguiu colocá-lo de volta e me disse que você tem um problema de software. E temos que enviar para a Samsung. Eu estava pensando que talvez agora eu o feche e queira um hard reset, mas novamente sem tela ou sem conexão com o carregador. Você conhece algum problema semelhante? Ja obrigado pela ajuda

Solução: Na verdade, esse é um problema comum que afeta a maioria dos modelos de telefone e geralmente é causado por alguma falha de software. O que você vai querer fazer primeiro neste caso é remover o cartão microSD do telefone (se você tiver um instalado). Se este cartão tiver setores corrompidos, o telefone pode travar.

Em seguida, como o telefone não está ligando, certifique-se de que a bateria tenha carga suficiente. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para certificar-se de que a bateria seja carregada.

• Limpe a porta de carregamento do telefone usando uma lata de ar comprimido. Certifique-se de remover qualquer sujeira ou detritos presos nesta porta.
• Carregue o telefone por pelo menos 20 minutos usando um cabo de carregamento e um carregador de parede diferentes.
• Se o telefone não carregar, tente obter uma nova bateria.

Assim que o telefone carregar e ligar, é hora de solucionar o problema de congelamento.

Tente verificar se um aplicativo que você instalou está causando o problema. Para fazer isso, você deve iniciar o telefone no modo de segurança. Quando o telefone opera neste modo, apenas os aplicativos pré-instalados podem ser executados. Se você não tiver o problema neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Caso o problema ocorra no Modo de segurança, prossiga com as etapas a seguir.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Nota 4 não liga

Problema:Um dia, do nada, meu telefone exibiu um grande ícone do Android com palavras muito pequenas no canto superior esquerdo da tela. Depois desse incidente, o telefone começou a funcionar de forma diferente. Reiniciar várias vezes, não ligar e exibir informações no canto superior esquerdo da tela às vezes. Então começou a ligar apenas às vezes, mas agora não liga de jeito nenhum! Eu o levei para consertar e disseram que eles poderiam diagnosticar o problema porque, quando conectado ao computador, ele não ligava. Ele informou que este modelo de telefone tem MUITOS problemas…. Acabei de conectá-lo a um carregador ontem pela primeira vez em semanas e uma tela apareceu brevemente ... parecia um telefone conectado a um computador. Acho que disse algo na tela sobre o firmware… .P.A. Não tenho certeza sobre a versão do Android….

Solução: Existem duas etapas de solução de problemas que você precisa executar para este problema específico. Primeiro, você deve iniciar o telefone no modo de recuperação e, em seguida, fazer uma redefinição de fábrica. Observe que a redefinição apagará os dados do telefone. Se o problema ainda ocorrer após a redefinição ou se você não conseguir executar uma redefinição de fábrica, a próxima etapa é atualizar o telefone com o arquivo de firmware atualizado. Novamente, este procedimento apagará os dados do seu telefone. Você pode obter o arquivo de firmware do seu dispositivo no site da Sammobile, que também é onde você pode obter as instruções sobre como fazer o flash do seu telefone.

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, isso já pode ser causado por um componente de hardware com defeito. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Nota 4 MMC_Read Failed Boot Error

Problema: Olá. Estou recebendo o erro de inicialização falha de ddi: mmc_read. Mas não consigo passar dessa tela para entrar em qualquer outro modo. Não importa a série de botões que eu pressiono para inicializar de várias maneiras, ele vai diretamente para a tela e fica pendurado lá. Qualquer ajuda seria muito apreciada.

Solução: O que você vai fazer primeiro neste caso é verificar se uma falha de software está causando o problema. Inicie o telefone no modo de recuperação e execute uma redefinição de fábrica. Observe que os dados do seu telefone serão apagados no processo.

Se o problema persistir após a reinicialização, sugiro que você atualize o telefone com o arquivo de firmware atualizado. Você pode obter as instruções sobre como atualizar seu telefone, bem como o arquivo de firmware no site da Sammobile.

Se as etapas acima não resolverem o problema, seu telefone pode ter um MMC com defeito. Este é o componente onde os dados estão sendo armazenados e é onde o software é instalado. A melhor coisa a fazer agora é levar o telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

Nota 4 Congela e reinicia após a atualização do software

Problema: Depois de atualizar o sistema operacional do meu telefone por meio de uma rede móvel, cerca de 5 dias atrás, meu telefone começou a desligar e reiniciar. Ao usá-lo, ele trava e fica cego, em seguida, vibra e reinicia sozinho. Por favor ajude

Solução: O seu telefone tem um cartão microSD instalado? Se isso acontecer, você deve tentar removê-lo primeiro, pois este cartão pode estar causando o problema.

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você instalou. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no Modo de segurança. Se o problema não ocorrer neste modo, ele pode ser causado por um aplicativo baixado. Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Também existe a possibilidade de que algum tipo de dado de software antigo que não foi completamente removido esteja causando o problema. Se for isso que está acontecendo, você precisará fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

Se as etapas acima não resolverem o problema, leve seu telefone a uma central de atendimento e solicite uma verificação.

Nota 4 Preso em Não Desligue a Tela de Destino

Problema: ei, eu tenho um Galaxy Note 4 e ele está tendo problemas para atender chamadas e de repente travava, depois de algum tempo eu reinicializei meu telefone, mas agora ele não inicializa corretamente e mostra o "não desligue o alvo", eu sei como passar pela tela, mas quero saber o que causa isso e o que posso fazer para corrigi-lo. Li online que é um problema de hardware por causa da atualização do Android, então o que posso fazer para corrigi-lo.

Solução: O que você vai querer fazer neste caso é remover a bateria e o cartão microSD do telefone (se você tiver um instalado) e pressionar e segurar o botão liga / desliga por pelo menos um minuto. Isso irá descarregar o circuito telefônico e limpar sua RAM. Reinsira apenas a bateria e ligue o telefone. Se o telefone ligar, você precisará fazer backup dos dados do telefone. Após fazer o backup dos dados, inicie o telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache do dispositivo. Siga isso com uma redefinição de fábrica.