Bem-vindo a outra parte de nossa série de solução de problemas, onde pretendemos ajudar nossos leitores a corrigir os problemas que estão enfrentando com seu dispositivo #Samsung #Galaxy # Note5. Hoje abordaremos a questão da atualização do software Galaxy Note 5 temporariamente indisponível e outros problemas relacionados. O que acontece neste caso é que ao verificar se uma nova atualização está disponível esta mensagem de erro aparecerá. Veremos o que pode ser feito para solucionar esse problema. Também abordaremos outros problemas relacionados ao software que foram enviados aos nossos leitores.

Nota 5: A atualização do software está temporariamente indisponível

Problema:Recentemente, mudei de provedor de serviços da Verizon para a AT&T. Quando entro nas configurações, atualizações do sistema e verifico se há atualizações do sistema, esta mensagem é exibida “A atualização do software está temporariamente indisponível. Tente mais tarde." - A versão da banda de base é N920VVRS3BQB1. -Android versão 6.0.1. Estou me perguntando se é um problema da AT&T ou não, porque quando procuro a versão da banda base, ela aparece como uma atualização da Verizon para segurança. Percebi que preciso do meu cartão SIM antigo para atualizar meu telefone com a última atualização do Nougat. Parece que a atualização da Verizon foi de 28 de fevereiro de 2017. Chamado: Verizon Galaxy Note 5 de fevereiro de 2017 Atualização de segurança para N920VVRS3BQB1

Solução: Quando um telefone que estava bloqueado anteriormente para uma determinada rede é desbloqueado e é usado em uma rede diferente, o que geralmente acontece é que ele terá problemas para obter atualizações de software. A razão por trás disso é que a atualização deve vir dos servidores da rede original, que na maioria dos casos é notável para acessar agora devido ao fato de que está sendo executado em uma rede diferente. Outros requisitos para o dispositivo obter as atualizações oficiais é que ele não deve ser enraizado e não deve ser executado em um software personalizado.

No seu caso específico, o que você deve fazer é tentar obter um SIM de dados da Verizon no seu telefone e, em seguida, verificar a atualização. Se isso não for possível, siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica.
• Verifique se há atualizações. Se a atualização ainda não estiver disponível, tente usar o Smart Switch para atualizar seu telefone.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você deve considerar atualizar o arquivo de firmware de estoque atualizado para o seu telefone.Você pode encontrar o arquivo de firmware atualizado do seu telefone neste link https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-note-5/SM-N920V/. Você também receberá instruções sobre como atualizar seu telefone nesse site.

Nota 5 Seu software está atualizado com erro

Problema: Olá! Estou enfrentando um problema de atualização do Android 7 na minha nota 5 SM-N920C. a nota 5 de todos os outros atualizou o Android 7. mas minha nota 5 mostra que "seu software está atualizado com o Android 6.0.1. por que isso o que devo fazer?

Solução: Existem certas condições que o seu telefone deve atender para obter as atualizações oficiais de software que listamos abaixo.

• Seu telefone não deve ter acesso root.
• Seu telefone não deve estar executando um software personalizado.
• Se você estava com o telefone desbloqueado, ele deve estar funcionando na rede original.

Caso seu telefone atenda às condições listadas acima e ainda não esteja recebendo nenhuma atualização, você terá que fazer backup dos dados do telefone e fazer uma redefinição de fábrica. Quando a redefinição estiver concluída, tente usar o Smart Switch para atualizar seu telefone.

Se as etapas acima não conseguirem atualizar o software do seu telefone, você deve considerar atualizar manualmente a atualização para o seu telefone. Você pode baixar o firmware do seu telefone neste link https://www.sammobile.com/firmwares/galaxy-note-5/SM-N920V/. Você também encontrará instruções sobre como atualizar seu telefone nesse site.

Nota 5 A tela frequentemente congela

Problema: Eu tenho o Galaxy Note 5 dual SIM N9208. A tela geralmente congela e não pode ser operada com o toque do dedo, mas quando eu removo a caneta e toco com a caneta na tela, ele responde. Fiz uma reinicialização suave e atualizações, mas não ajudou. Eu também mudei a tela e não adiantou. Ficaria muito feliz em receber sua ajuda para resolver este problema.

Solução: Se o telefone não funcionar quando você usa o dedo, mas funciona quando você usa uma S Pen, então é possível que isso já seja causado por um digitalizador com defeito. Para corrigir esse problema, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e, em seguida, faça uma redefinição de fábrica. Assim que a reinicialização for concluída, verifique imediatamente se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você precisará levar seu telefone a uma central de atendimento e mandar verificar. É muito provável que o digitalizador do telefone não esteja funcionando.

Nota 5 S Pen não está respondendo

Problema:Olá, tenho uma nota 5 e minha caneta não está respondendo à minha tela, mas funciona na detecção no comando aéreo. Comprei um novo e também não funciona, mas posso usar meus dedos na tela. Por favor me ajude

Solução: Assim como o problema que abordamos acima, parece que ele é causado por um digitalizador com defeito. O que você deve fazer neste caso é fazer backup dos dados do telefone e, em seguida, redefinir os padrões de fábrica. Depois que a reinicialização for concluída, tente verificar se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, você precisará levar seu telefone a um centro de serviço e mandá-lo verificar, uma vez que provavelmente este é um problema relacionado ao digitalizador.

Nota 5 Falhas ao realizar uma atualização de software

Problema: Eu tenho o Samsung Note 5 sm-n920c rodando no marshmallow 6.0 toda vez que tento atualizá-lo para nougat, a atualização trava em 31% toda vez que tento baixá-lo sempre trava na mesma%

Solução: É possível que esse problema seja causado por uma falha de software. Para corrigir esse problema, recomendo que você faça backup dos dados do telefone e execute as seguintes etapas.

• Limpe a partição do cache do seu telefone do modo de recuperação
• Execute uma redefinição de fábrica

Assim que as etapas acima forem concluídas, prossiga com a redefinição de fábrica novamente.

Nota 5 A tela está cinza e sem resposta

Problema:Tenho uma nota 5 e estou recebendo uma tela cinza que parece uma lixa e o telefone deixa de responder. Se eu mantiver a alimentação e o volume para redefinir, raramente funciona. A luz indicadora está acesa. Às vezes, a tela permanece ligada por tanto tempo que o telefone superaquece. Eu fiz 2 redefinições de fábrica. Na segunda vez, não restaurei meus aplicativos e o problema continuou. Não sei qual é a versão do Android que tenho, deve ser atual

Solução: Se uma redefinição de fábrica não resolver o problema, provavelmente é um problema relacionado ao hardware causado por um componente interno que não está funcionando. A melhor maneira de proceder neste cenário é levar seu telefone a uma central de atendimento e solicitar que seja verificado.

Nota 5 Erro de cartão SIM SIM inválido

Problema:Minha nota de sprint 5 está desbloqueada. Eu estava usando o serviço de gofone de arte sem problemas. Mudei para impulsionar o celular para um melhor plano de dados. E quando eu coloco o cartão. Recebo um sinal de dados depois de um tempo. E então ele apenas diz erro do cartão SIM para sim inválido

Solução: A primeira coisa que você precisa fazer neste caso específico é verificar se o cartão SIM que você está usando está causando o problema. Remova este cartão SIM e insira-o em outro telefone. Se o problema for o mesmo, o SIM provavelmente está danificado ou anulado pela operadora. Você precisará obter um novo SIM se for esse o caso.

Se, no entanto, o cartão SIM funcionar em um telefone diferente, o problema é com o seu dispositivo. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo, se for o caso.

• Certifique-se de que o slot do SIM do telefone esteja livre de sujeira. Se necessário, limpe o slot do SIM usando uma lata de ar comprimido.
• Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma redefinição de fábrica. Assim que a reinicialização for concluída, verifique se o problema ainda ocorre.
• Experimente inserir um cartão SIM Sprint no seu telefone. Se o problema não ocorrer, seu telefone tem um problema com o status desbloqueado.

Se as etapas acima não resolverem o problema, você precisará levar seu telefone a uma central de atendimento e mandar verificar.

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