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• Solução de problemas do Galaxy Note 8 que está travado na tela da Verizon

Temos leitores donos do Samsung Galaxy Note8 que estão reclamando de um problema que também pode acontecer com você se você tiver este telefone. De acordo com eles, o telefone fica preso na tela da Verizon durante a inicialização e, como resultado, eles não podem usá-lo, pois não consegue nem chegar à tela inicial.

Na maioria das vezes, esse problema é um sinal de que seu telefone está tendo problemas com o firmware. Pode ser devido à nova atualização ou alguns aplicativos podem ter feito com que ele não inicializasse corretamente. Eu entendo que esse problema pode ser muito chato, mas não se preocupe, não é a primeira vez que o encontramos. Já sabemos algumas coisas que podem resolver este problema e fazer o seu Note8 inicializar normalmente. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outras preocupações com seu telefone, visite nossa página de solução de problemas Nota 8, pois já abordamos os problemas mais comumente relatados com este dispositivo. Encontre problemas relacionados aos seus e use nossas soluções. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Galaxy Note 8 que está travado na tela da Verizon

O objetivo deste guia de solução de problemas é que saibamos qual é o problema com o seu telefone para que possamos formular uma solução que possa corrigi-lo para sempre. Com base em nossa experiência, esse tipo de problema é mais fácil de corrigir do que parece e, com tudo o que foi dito, aqui está o que sugiro que você faça sobre isso ...

Force o reinício do seu Note 8

Uma falha no sistema também pode resultar em travamento durante a inicialização, então a primeira coisa que você deve fazer é executar o procedimento de reinicialização forçada. É simples e fácil de fazer, mas muito eficaz para lidar com falhas ou falhas do sistema.

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, sem soltá-lo, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha-os pressionados por 10 segundos e seu telefone tentará reiniciar.

Assumindo que seu Note 8 inicializou com sucesso depois de fazer isso, é óbvio que ele sofreu uma pequena falha. Você pode usar seu telefone agora que ele foi iniciado com sucesso, mas não há garantia de que o problema nunca ocorrerá novamente no futuro. No entanto, é uma solução e funcionou.

No entanto, se o telefone ainda estiver travado na tela da Verizon, mesmo depois de fazer o procedimento de reinicialização forçada, vá para a próxima etapa.

Tente inicializar seu telefone no modo de segurança

Depois de descartar a possibilidade de que esse problema seja devido a uma pequena falha do sistema, é hora de passar para outra possibilidade; um ou alguns dos aplicativos que você instalou podem estar causando o problema. Os aplicativos pré-instalados são frequentemente atualizados durante as atualizações de firmware, uma vez que estão profundamente integrados ao sistema, então há uma pequena chance de um deles estar causando o problema. No entanto, os aplicativos de terceiros obtêm atualizações da Play Store ou seus desenvolvedores podem não ter lançado uma atualização para corrigir problemas. Não é preciso dizer que eles têm uma chance maior de causar problemas relacionados ao aplicativo.

Portanto, para isolar o problema, é melhor tentar ligar o telefone no modo de segurança. Por que isso é importante? É porque, enquanto neste ambiente, todos os elementos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se um deles estiver causando o problema, o telefone deve ser capaz de iniciar normalmente no modo de segurança. Veja como você inicializa o Note 8 neste modo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Supondo que o telefone tenha iniciado com sucesso neste modo, a próxima coisa que você precisa é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.Pode ser necessário desinstalar mais de um aplicativo para corrigir o problema e reiniciar o telefone no modo normal inúmeras vezes. É assim que você desinstala um aplicativo do seu telefone:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Por outro lado, se o telefone ainda estiver travado na mesma tela, mesmo que você esteja tentando inicializá-lo no modo de segurança, tente executar a próxima etapa.

Comece no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Mesmo se este for um problema sério de firmware, desde que você não modifique o firmware (como fazer o root ou instalar uma ROM personalizada), você ainda poderá iniciá-lo no modo de recuperação. O menu de recuperação do sistema Android oferece várias maneiras de resolver vários problemas com seu telefone, por isso ele é considerado à prova de falhas de quase todos os dispositivos Android. Quero que você inicie seu dispositivo neste modo e limpe a partição de cache primeiro:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados será excluído se você fizer isso, mas se o problema ainda persistir após a realização deste procedimento, você deve seguir para a próxima etapa.

Volte no modo de recuperação e faça a redefinição mestre

Você só precisa fazer isso se inicializou com êxito no modo de recuperação e apagou a partição de cache sem sucesso. Observe que você perderá todos os arquivos pessoais e dados salvos no armazenamento interno do seu telefone e pode não ser capaz de recuperá-los depois. Mas neste ponto, parece que você realmente não tem muita opção a não ser redefinir seu telefone e comprometer esses arquivos. É assim que você redefine seu telefone ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No entanto, se você não puder levar seu telefone para iniciar no modo de recuperação ou se uma redefinição não ajudar, você deve levar seu telefone a um técnico para que seja verificado completamente. Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

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