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Alguns dias após o lançamento da atualização do Android 9.0 Pie para o Samsung Galaxy Note 9, começamos a receber reclamações de nossos leitores. Entre os problemas mais comuns está o WiFi que supostamente começou a cair e outros até disseram que o Note 9 não consegue mais se conectar à mesma rede que costumavam se conectar. A atualização do Pie para este dispositivo foi um sucesso, o que significa que houve apenas problemas mínimos em comparação com as atualizações para dispositivos Galaxy mais antigos. No entanto, ainda existem problemas que podem ocorrer de vez em quando, mas necessariamente graves.
O problema relacionado ao WiFi que abordamos nesta postagem também pode ser apenas um problema menor com o telefone. Como proprietário, você deve dedicar um tempo para solucionar o problema do seu dispositivo se estiver tendo problemas semelhantes com o seu telefone, pois pode não ser necessário trazer o dispositivo para verificação ou reparo. Portanto, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
O que fazer se o Galaxy Note 9 não conseguir mais se conectar ao WiFi após a atualização do Android Pie?
Aqui está um dos problemas que recebemos de nosso leitor e que melhor descreve esse problema ...
Meu Note 9 acaba de ser atualizado para o Android Pie e logo depois disso, o WiFi foi perdido. Quer dizer, ele se desconectou da rede e quando tentei reconectar não. Tudo estava bem antes da atualização. Na verdade, o download terminou, mas agora ele não conecta. Vocês sabem o que fazer sobre isso?
Se você tiver esse tipo de problema, eis o que você precisa fazer para resolvê-lo ...
- Execute a reinicialização forçada.
- Reinicialize o equipamento de rede.
- Redefinir Ajustes de Rede.
- Redefina seu telefone para a configuração original
A primeira coisa que você precisa fazer é executar o procedimento de reinicialização forçada pressionando e segurando as teclas de volume e liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Isso irá atualizar a memória do telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. É importante que você comece sua solução de problemas com este procedimento porque na maioria das vezes, os problemas que ocorrem após uma atualização não são realmente sérios. Uma reinicialização forçada geralmente pode corrigi-los e, ao fazer isso, você não terá o trabalho de fazer todos os procedimentos de solução de problemas necessários.
Portanto, assim que o telefone ficar ativo após a reinicialização, permita que seu telefone se conecte à mesma rede e veja se o problema persiste. Se isso acontecer, reinicie o seu equipamento de rede, como o modem e / ou roteador. Eu entendo que o problema ocorreu após uma atualização e que o telefone estava funcionando bem, mas problemas com o equipamento de rede também podem ocorrer a qualquer momento. Portanto, dedique um pouco de tempo para desconectá-los. Deixe-os sem energia por um ou dois minutos e depois conecte-os novamente e tente reconectar. Se o problema persistir, vá até as configurações de rede do seu dispositivo.
A próxima coisa que você deve fazer é redefinir todas as configurações de rede do seu telefone. Isso trará o telefone de volta à sua configuração de rede pronta para uso. Não se preocupe, pois nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos se você fizer isso.É assim que se faz:
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
- Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
- Se você configurou um PIN, insira-o.
- Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.
Depois de fazer isso, ligue o WiFi para verificar as redes disponíveis. Tente se reconectar à mesma rede e, se o problema persistir, você não terá outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Após os 3 primeiros procedimentos e o Galaxy Note 9 que já está executando o Android 9.0 Pie ainda não consegue se conectar à rede WiFi, você deve reiniciá-lo. Mas antes disso, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante o processo. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.
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