Alguns proprietários do Samsung Galaxy Note 9 reclamaram do erro 18 da Google Play Store que aparece quando eles tentam instalar um aplicativo. A mensagem de erro é assim “O aplicativo não pode ser instalado no armazenamento USB ou no cartão SD. Tente novamente e, se o problema persistir, peça ajuda na solução de problemas. (Código de erro: -18) ”e, aparentemente, o mesmo erro iria aparecer se você tentar baixar o aplicativo novamente.
Mais frequentemente, este é apenas um problema menor e houve aqueles que relataram que o problema desapareceu, mesmo que nada fizessem a respeito. No entanto, alguns tiveram que realizar algumas soluções de problemas básicas para corrigir o problema. Portanto, neste post, irei orientá-lo sobre como corrigir esse problema. Se você é um dos usuários que encontraram o erro mencionado, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Para proprietários que procuram uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo nosso questionário de problemas do Android.
Aqui está o que você precisa fazer se o seu Galaxy Note 9 continuar mostrando o erro 18 quando você instala aplicativos ...
- Reinicie seu telefone se for a primeira vez que o erro ocorreu.
- Verifique se o cartão SD está funcionando corretamente.
- Remova sua conta do Google e adicione-a novamente.
- Reinicie seu telefone.
Uma reinicialização pode resolver esse problema, especialmente se for a primeira vez que você o encontrou. O motivo é que o erro pode ser devido a um pequeno problema relacionado ao firmware que afeta a Google Play Store. Então, reinicie seu telefone e veja se ele consertou. Caso contrário, vá para o próximo procedimento.
Outra possibilidade é que o cartão SD que você está usando já esteja corrompido ou danificado e essa pode ser a razão pela qual sua Nota 9 não pode escrever nele. Portanto, tente desmontá-lo e montá-lo novamente para ver se ele é detectado e lido. Se isso não acontecer, tente reformatá-lo, embora você possa perder todos os seus arquivos se o fizer, mas você realmente não tem muita escolha agora. No entanto, se o cartão SD for detectado após desmontá-lo, tente instalar os aplicativos. Melhor ainda, tente instalar o aplicativo no armazenamento interno do seu telefone, se possível, e apenas mova-o para o cartão SD mais tarde.
Se o problema persistir após os dois primeiros procedimentos, tente remover sua conta do Google do telefone e reinicie-o. Como seu telefone está vinculado à sua conta, sempre existe a possibilidade de que o problema seja com a conta. Após a reinicialização, tente configurar sua conta mais uma vez e tente instalar o aplicativo que deseja. Se o problema persistir enquanto o cartão SD está funcionando corretamente e você precisa urgentemente instalar o aplicativo, você não tem outra escolha neste momento a não ser reiniciar o telefone. Reserve um tempo para fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Espero que esta postagem de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também possam ter problemas semelhantes. Obrigado por ler!
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