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• Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com o erro “A câmera parou”?

A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" é um dos pop-ups comuns que você pode receber de vez em quando, mas, ao contrário dos outros, sempre há a possibilidade de que o problema seja mais do que apenas uma falha do aplicativo. Encontramos problemas semelhantes no passado envolvendo dispositivos de última geração, como Galaxy S9 e Note 8. Não é impossível que seu Samsung Galaxy Note 9 também possa encontrar a mesma mensagem de erro.

Portanto, nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo telefone que está grampeado pelo erro "A câmera parou". Tentaremos determinar a causa do problema para que possamos saber o que fazer a respeito. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com o erro “A câmera parou”?

Quando se trata de solucionar problemas de um telefone com essa mensagem de erro, o melhor que podemos fazer é descartar a possibilidade de que seja apenas devido a um problema com o aplicativo ou firmware. Depois de solucionar o problema do dispositivo e apontar para um problema de hardware, você deve levar o telefone de volta à loja e substituí-lo. A Samsung está disposta a substituí-lo por uma nova unidade considerando o fato de que a câmera do Note 9 é um dos pontos de venda. Agora, aqui está o que você deve fazer sobre este problema ...

Limpe o cache e os dados da câmera

Uma vez que é a câmera que é especificamente mencionada na mensagem de erro, é a primeira coisa que temos que buscar. Precisamos redefini-lo para que ele retorne às suas configurações e configurações padrão. Embora estejamos apenas limpando o cache e os dados da câmera, todos os outros serviços usados ​​pelo aplicativo também serão redefinidos. Mas não se preocupe, nenhuma de suas fotos ou vídeos serão excluídos se você fizer isso ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
2. Toque Configurações > Apps.
3. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
4. Encontre e toque Câmera.
5. Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.

Depois disso, abra a câmera para saber se ela ainda trava ou não e se o problema não foi corrigido, passe para a próxima solução.

Reinicie o seu telefone no modo de segurança

Ao fazer isso, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros que podem ter algo a ver com a câmera que continua travando. Como você sabe, a câmera é um aplicativo ou serviço comum. Qualquer aplicativo que permite aos usuários capturar fotos ou gravar vídeos faz uso do aplicativo de câmera padrão e seus serviços. Portanto, não é impossível que alguns deles possam causar a falha de um aplicativo pré-instalado. Agora, aqui está como executar seu telefone no modo de segurança ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
5. Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.

Enquanto o Note 9 estiver neste modo, abra a Câmera para saber se ele ainda trava ou não. Se ainda assim, vá para a próxima solução.

Exclua o Cache do Sistema

É sempre possível que esse erro seja disparado por algum cache do sistema corrompido. Esses arquivos são corrompidos facilmente ou se tornam obsoletos quando há uma nova atualização. É recomendável excluir o cache do sistema de vez em quando para garantir que aquele que seu telefone usa não tenha problemas. Eu pessoalmente encontrei problemas semelhantes no passado que foram corrigidos simplesmente excluindo o cache do sistema. Isso é o que eu quero que você faça nesta etapa. Não se preocupe, o cache do sistema que você excluiu será substituído por um novo. É assim que você faz;

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
4. Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
5. aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
6. pressione Poder para selecionar.
7. aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
8. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
9. aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.

Se a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” ainda aparecer mesmo depois de limpar a partição do cache, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.

Faça backup de seus arquivos e redefina sua Nota 9

Este é seu último recurso. Se a câmera continuar a travar mesmo depois disso, o problema pode ser com o hardware ou o firmware pode precisar ser reinstalado e você não deve fazer isso sozinho, pois a garantia do seu dispositivo pode ser anulada. Em vez disso, leve o telefone até a loja e deixe o técnico cuidar do problema para você.

Mas antes disso, faça um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, faça a redefinição mestre para trazer o telefone de volta às configurações de fábrica ou padrão. Se o problema for causado por um problema com o firmware, uma reinicialização pode ser capaz de corrigi-lo. É assim que você redefine efetivamente seu telefone:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
6. pressione Poder botão para selecionar.
7. aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.

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