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A mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" é um dos pop-ups comuns que você pode receber de vez em quando, mas, ao contrário dos outros, sempre há a possibilidade de que o problema seja mais do que apenas uma falha do aplicativo. Encontramos problemas semelhantes no passado envolvendo dispositivos de última geração, como Galaxy S9 e Note 8. Não é impossível que seu Samsung Galaxy Note 9 também possa encontrar a mesma mensagem de erro.
Portanto, nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo telefone que está grampeado pelo erro "A câmera parou". Tentaremos determinar a causa do problema para que possamos saber o que fazer a respeito. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Como solucionar problemas do Galaxy Note 9 com o erro “A câmera parou”?
Quando se trata de solucionar problemas de um telefone com essa mensagem de erro, o melhor que podemos fazer é descartar a possibilidade de que seja apenas devido a um problema com o aplicativo ou firmware. Depois de solucionar o problema do dispositivo e apontar para um problema de hardware, você deve levar o telefone de volta à loja e substituí-lo. A Samsung está disposta a substituí-lo por uma nova unidade considerando o fato de que a câmera do Note 9 é um dos pontos de venda. Agora, aqui está o que você deve fazer sobre este problema ...
Limpe o cache e os dados da câmera
Uma vez que é a câmera que é especificamente mencionada na mensagem de erro, é a primeira coisa que temos que buscar. Precisamos redefini-lo para que ele retorne às suas configurações e configurações padrão. Embora estejamos apenas limpando o cache e os dados da câmera, todos os outros serviços usados pelo aplicativo também serão redefinidos. Mas não se preocupe, nenhuma de suas fotos ou vídeos serão excluídos se você fizer isso ...
- Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir o Apps bandeja.
- Toque Configurações > Apps.
- Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Cardápio > Mostrar aplicativo do sistemas.
- Encontre e toque Câmera.
- Toque Armazenamento > LIMPAR CACHE > APAGAR OS DADOS > EXCLUIR.
Depois disso, abra a câmera para saber se ela ainda trava ou não e se o problema não foi corrigido, passe para a próxima solução.
Reinicie o seu telefone no modo de segurança
Ao fazer isso, você está desativando temporariamente todos os aplicativos de terceiros que podem ter algo a ver com a câmera que continua travando. Como você sabe, a câmera é um aplicativo ou serviço comum. Qualquer aplicativo que permite aos usuários capturar fotos ou gravar vídeos faz uso do aplicativo de câmera padrão e seus serviços. Portanto, não é impossível que alguns deles possam causar a falha de um aplicativo pré-instalado. Agora, aqui está como executar seu telefone no modo de segurança ...
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Poder além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
- Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o Poder chave.
- Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure o Volume baixo chave.
- Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
- Quando Modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte o Volume baixo chave.
Enquanto o Note 9 estiver neste modo, abra a Câmera para saber se ele ainda trava ou não. Se ainda assim, vá para a próxima solução.
Exclua o Cache do Sistema
É sempre possível que esse erro seja disparado por algum cache do sistema corrompido. Esses arquivos são corrompidos facilmente ou se tornam obsoletos quando há uma nova atualização. É recomendável excluir o cache do sistema de vez em quando para garantir que aquele que seu telefone usa não tenha problemas. Eu pessoalmente encontrei problemas semelhantes no passado que foram corrigidos simplesmente excluindo o cache do sistema. Isso é o que eu quero que você faça nesta etapa. Não se preocupe, o cache do sistema que você excluiu será substituído por um novo. É assim que você faz;
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as três teclas.
- Uma mensagem ‘Instalando atualização do sistema’ será exibida por 30 a 60 segundos antes que as opções do menu de recuperação do sistema Android apareçam.
- aperte o Volume baixo pressione várias vezes para destacar limpar partição de cache.
- pressione Poder para selecionar.
- aperte o Volume baixo chave para destacar sim, eles e pressione o Poder para selecionar.
- Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, Reinicie o sistema agora é destacado.
- aperte o Poder para reiniciar o dispositivo.
Se a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” ainda aparecer mesmo depois de limpar a partição do cache, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o telefone.
Faça backup de seus arquivos e redefina sua Nota 9
Este é seu último recurso. Se a câmera continuar a travar mesmo depois disso, o problema pode ser com o hardware ou o firmware pode precisar ser reinstalado e você não deve fazer isso sozinho, pois a garantia do seu dispositivo pode ser anulada. Em vez disso, leve o telefone até a loja e deixe o técnico cuidar do problema para você.
Mas antes disso, faça um backup de seus arquivos e dados importantes e, em seguida, faça a redefinição mestre para trazer o telefone de volta às configurações de fábrica ou padrão. Se o problema for causado por um problema com o firmware, uma reinicialização pode ser capaz de corrigi-lo. É assim que você redefine efetivamente seu telefone:
- Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento ou deixe um comentário abaixo.
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