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Há momentos em que um telefone para de responder sem motivo ou causa aparente e isso acontece até mesmo com um dispositivo premium como o Samsung Galaxy Note 9. Quando isso acontece, você pode encontrar o problema em que a tela fica preta e não responde, mas o telefone ainda toca quando envia uma mensagem de texto mensagens ou chamadas são recebidas.
Se você está familiarizado com a questão da tela preta da morte, então esta é uma de suas variantes. Acontece quando o firmware ou sistema trava. Mas não se preocupe, este tipo de problema é realmente pequeno e você pode corrigi-lo sozinho, sem ter que levá-lo a um técnico. Se você é um dos proprietários deste dispositivo, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.
Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com este dispositivo. Provavelmente, já publicamos uma postagem que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para entrar em contato conosco.
Como consertar o Galaxy Note 9 com tela preta, mas ainda ligado
Contanto que seu telefone não tenha nenhum sinal de dano físico ou líquido, este é apenas um pequeno problema de firmware que pode ser consertado com alguns procedimentos. Aqui estão as coisas que você precisa fazer ...
Solução 1: tente realizar o procedimento de reinicialização forçada
A reinicialização forçada ou reinicialização suave é o procedimento simulado de remoção da bateria e é muito eficaz para lidar com uma falha de firmware. Essa é a razão pela qual esta é a primeira coisa que você precisa fazer, porque pode ser a única coisa que você precisa fazer para que seu Galaxy Note 9 responda ou funcione novamente. Para fazer isso, pressione o volume baixo botão e o chave de poder ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados juntos por 10 segundos ou mais.
Isso irá reiniciar o telefone, o que irá atualizar sua memória, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Se ele realmente reiniciar, o problema pode ser o fim do problema. No entanto, se o telefone continuar com a tela preta depois disso, tente o seguinte ...
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Agora, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Na verdade, este é o mesmo que o primeiro procedimento, mas desta vez, estamos nos certificando de que você está fazendo a combinação corretamente. No entanto, se ele ainda não responder ou inicializar após este procedimento, tente o próximo.
Solução 2: tente carregar seu telefone e faça a reinicialização forçada novamente
Naturalmente, ter uma bateria descarregada não é realmente um problema, pois o telefone normalmente responde quando é conectado ao carregador que está conectado à fonte de alimentação. No entanto, há momentos em que uma bateria descarregada pode resultar em uma falha do firmware porque alguns serviços e componentes não são desligados corretamente. Se for esse o caso, você está lidando com alguns pequenos problemas que resultam em um telefone que não responde. Aqui está o que fazer quando esse problema acontecer ...
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte o telefone ao carregador usando o cabo OEM que acompanha o dispositivo.
- Independentemente de o telefone mostrar ou não os sinais de carregamento, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos 10 minutos.
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir volume.
- Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.
Se o problema for simplesmente devido a uma bateria descarregada que resultou em um travamento do firmware, então seu telefone já deve estar inicializando agora. No entanto, se o telefone ainda não inicializar ou a tela continuar em branco, é hora de você levar o dispositivo à loja para que um técnico possa verificar para você.
Espero que esta postagem de instruções tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Por favor, ajude-nos a espalhar a palavra compartilhando esta postagem com seus amigos ou pessoas que também possam ter problemas semelhantes. Obrigado por ler!
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